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1、课程单元,员工激励 组织气氛分析 管理风格与组织气氛 问题员工的管理,一、员工激励,员工激励 组织气氛分析 管理风格与组织气氛 问题员工的管理,激励的概念,我们把“激励”定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需求为条件。,期望理论,维克多.弗隆姆,期望理论认为，一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可 能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。,目标设置理论,明确的目标能提高绩效一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效,公平理论,公平理论认为，个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的 绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他们对
2、自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。 当人们感到自己的产出投入比和其他人的产出投入比不 平衡时，就会产生紧张感。这种紧张感又会成为他们追求公 平和公正的激励基础。,斯达西.亚当斯,需要层次理论,亚伯拉罕.马斯洛,ERG理论,生存（existence） 相互关系（relatedness） 成长（growth）,克莱顿.爱尔德弗,麦克莱兰德的需要理论,成就需要 针对某种高标准，追求卓越，实现有价值的目标的一种需求 合群（从属）需要 对亲密的人际关系和友谊（包括社会的接受）的一种需求 权力需要 影响和感化其他人的一种欲望,三动机测试,三动机,激励保健理论,员工需要,X理论和Y理论,道
3、格拉斯.麦格里格,激励要点,使人与工作匹配 运用目标 使员工感到对工作有控制感 表达正面的期望 提供个别化的奖励 奖励与绩效挂钩 检查公平性 认可和表扬 创建有益的人际关系,二、组织气氛分析,员工激励 组织气氛分析 管理风格与组织气氛 问题员工的管理,小组讨论10分钟,良好的组织气氛有哪些特征？不好的组织气氛有哪些特征？什么是组织气氛？,“组织气氛”的概念,组织气氛是“工作场所的氛围”，它是员工努力程度 的主要决定因素。它是一个复杂的综合体，包括影响 个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、 流程等。简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。薪酬制度能让员工发挥20% 30%的能力良好的组织气
4、氛，员工可发挥80% 90%的能力,组织气氛的分析框架,明确性,个人知道组织对其的期望及了解这些期望与组织使 命和目标之间联系的程度。要点： 使命和方向：员工了解整个公司的远景和达成远景的清晰计划的程度 组织和期望：组织具有易于理解的架构和工作期望，清楚的角色及有效的职责分工,标准性,员工对管理层强调改进绩效和尽最大努力的感受， 包括感觉对员工个人和组织设置挑战性强但可达到 目标的程度。要点： 改 进：管理层鼓励员工绩效改进的程度 追求卓越：管理层设立高标准的挑战性目标的程度,责任性,员工对被授权多少的感受，即对他们可以自行开展 工作而无需每件事都请示上司及感觉对工作结果负 有完全责任的程度。
5、要点： 独立决断权：员工可以自行决定怎样完成其工作而不需请示 风险责任：员工受鼓励冒经过计算的风险的程度,灵活性,员工工作时对受限程度的感受；即不必要的规则、程序、 政策，及干扰任务完成的事情的减少程度，易于接受新 思想的程度。要点： 官僚最小化：不必要的程序、政策和手续的减少程度 创新：员工提出新思想和新方法受鼓励的程度,奖励性,员工感觉对好好工作获认可及奖励的程度，而这种认可 是与工作绩效直接相关的。要点： 绩效导向：员工感到奖励是基于绩效的程度 认可和表扬：认可和表扬远远多于威胁和批评的程度,凝聚性（团队精神）,员工对其所在组织感到自豪，当需要时愿意付出超 额努力，信赖组织中的每个人都是
6、为共同的目标而 工作的程度。要点： 同心同德：同事之间相互信任相互喜欢 合 作：同事之间互相帮助完成工作 奉献精神：当需要时员工付出额外努力的程度 集体荣誉感：员工身为组织一员感觉自豪的程度,小组绘制组织气氛图15分钟,例：组织气氛（某公司研发部）,例：组织气氛（某公司生产部）,例：组织气氛,组织气氛类型,小组讨论15分钟,对低分的两个组织气氛维度，分析 原因并提出改善组织气氛的方法。,组织气氛建设的一般行动顺序,三、管理风格与组织气氛,员工激励 组织气氛分析 管理风格与组织气氛 问题员工的管理,管理效果的要因模型,管理风格对组织气氛的影响程度可达70%， 组织气氛对组织绩效的影响程度达28%
7、。,管理风格的概念和影响因素,管理风格是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用 的行为模式。影响管理风格的因素包括：,经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等） 经理的上级及其他经理人员的管理风格 组织所信奉和推崇的管理方法 经理经常处理和交往的人和事 工作的性质与复杂性、时间压力与可用资源 .等,动机对管理的影响 ：四种类型的经理-1,具有强烈的权力动机，并有很强的自律自制，较少追求亲和的人 源关系，个人成就动机得到自我约束和自我管理。以民主的方式 表现出他们追求权利的动机。 思想上更多地装着组织机构的建设 工作的关注点是影响别人，部下的工作困难，支持并帮助部下想出办法克服困难，以看到部
8、下的工作成就感到满足 部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心,动机对管理的影响 ：四种类型的经理-2,具有强烈的权力欲望，但缺乏自制与自律。 追求个人权力的扩张，专制独裁，关心个人权力的增长 粗暴地对待别人 追求权力和地位的象征，如豪华的汽车、大的写字间 下属对他们个人表现忠诚，而不是对公司表现忠诚 当这种经理离职时，这个部门会出现混乱，他所激发的群体精神将随之消失 部下觉得无能和软弱无力,动机对管理的影响 ：四种类型的经理-3,关系经理，追求亲和的人缘关系，权力欲望差。 希望讨人喜欢，得到别人的好感，想与每人保持良好的关系 下属员工往往觉得他们没有什么责任，意识不到该干什么 工作流程
9、不清楚，忽视规则秩序 对团队没有什么自豪感 经常做出一些对人而不是对事的决定与特殊照顾的决定，员工意识不到他们与经理的关系应该如何自处,动机对管理的影响 ：四种类型的经理-4,具有强烈的成就动机有很强的成就动机的人，并不一定能 成为一个好的管理者。 这种人集中关注个人的进展，自己亲身去做一些改进、创造 他们想要的是对其工作业绩表现，得到立竿见影的回馈，以便知道自己干得怎么样。 这种动机与管理者的角色要求是相冲突的,职业动机模型,职业动机模型,多种管理风格的运用,作为管理者，管理风格无正确错误之分 及道德的评判，只有行为是否适合特定 的环境，做一名好的管理者应该有权变 的能力，能够运用多种管理风
10、格。,案例分析15分钟,你带领五位下属组成的一个销售团队，这五位下属的状况是： 张涛和马军是你的老部下，他们有丰富的专业知识和销售经验，而且 工作认真负责、积极主动，一直是你手下的得力干将。何俊是来部门 才三个月的新人，通过这三个月的观察，你发现何俊工作态度很好， 工作很主动积极，只是还缺乏销售经验，能力需进一步提高。刘杰是 一位老员工，曾经在公司的其他销售团队干过，有较好的专业知识和 销售技能，业务你并不担心刘杰，但不知什么原因,刘杰的工作热情 和主动性都较差，对待工作经常是应付了事。最令你不放心的是肖飞， 他的工作能力不强，一些自己的工作常常要别人帮助才能完成，而且 上个月又向你提出要调部
11、门，因为你的人手不够，加上你暂时还未找 到合适的人来替他，你没有同意他走，最近他的工作表现很差，对待 工作不主动且常常推脱。,领导者行为,四种领导风格,四种领导风格,员工准备度,员工在接受，负责并执行一项具体的工作或 活动时所表现出的能力与意愿程度。,准备度等级,情境领导,四、问题员工的管理,员工激励 组织气氛分析 管理风格与组织气氛 问题员工的管理,明星型员工,能力很强，工作内容重要性高，替代性小。 自命不凡、目中无人、藐视权威、不安于现 状，常兴风作浪，难于管理，令你头疼不己。,停滞型员工,过去取得过一些成绩，但现在工作没有 什么激情，得过且过，迷茫无措，经常 抱怨。,小人型员工,搬弄是非，谣言惑众，狐假虎威， 见风使舵，过河拆桥，趁火打劫。,潜力型员工,目前能力一般，但个人有很强的学习愿望，有追 求。你知道他潜力十足，但他表现起伏较大，最 近工作效率低，总出问题。,抗拒型员工,他非常守旧，甚至一点点小的变革都会令 他不满，他常采取消极抵触的手段，甚至 试图说服他人抗拒变革。,
