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1、汽车4s店太平洋网数据分析报告,济宁吉美豪,201103,网站简介,太平洋汽车网（PCauto）,专业的汽车网络媒体。自2002年7月成立以来，以自身魅力迅速引起业界的瞩目，赢得了广大网友的拥护。以资讯、导购、导用、社区为出发点，坚持原创风格，为网友提供汽车报价、导购、评测、用车、玩车等多方面的第一手资讯，并营造一个互动的车友交流空间。网站下设汽车报价,汽车评测,以及新闻、导购、维修、保养、安全、汽车论坛、自驾游、汽车休闲、汽车文化等方面的内容,现为中国汽车排名第一的综合汽车网站。2月初，济宁吉美豪贸易有限公司和太平网开始合作。通过太平洋汽车网，通过网络关注帝豪的客户显著增加。为了更好的利用太
2、平洋汽车网这个平台，需进行数据分析，提出改进方案。,报告目录,客户情况,为什么我们要提升网站客户关注度？从客户的角度来看，使用网站有助于客户”足不出户“地随时随地获取服务，有助于提升客户感知。并能轻易的能对帝豪汽车有一个大体的了解。从公司的角度来看，发展网络的业务有助于实现 “高效低成本“的战略，是现有的市场环境下，很好的宣传渠道。从国内外对电子商务的研究来看，用户使用网站来了解产品变得越来越多，因此要发展网站，其前提是吸引客户过来试驾，培养其信任感和忠诚度，归根结底就是要提升网站活跃客户和降低客户的流失率。,客户情况,网站累计客流量及客流量数据情况,2.12-3.11以来，每月活跃客户数稳定
3、在1千左右，但网站累计活跃客户数已经达到了4796人，根据济宁网民的数量（35万）估计，目前我们网站每周的客户渗透率在0.3%左右，而4个周的网民累计渗透率更是达到了1.3%。作为对比，根据太平洋汽车网提供的数据，同样属于汽车销售网站的东源汽车销售公司在4个周网民渗透率达到2%左右。每周的客户渗透率0.3%，而一月渗透率达到1.3%，对宣传渠道达到率来说，网站宣传起到很好的宣传效果，这说明我们每月都在吸引新的客户使用网站，并不缺乏把客户吸引过来的手段，门户网站在网民中的知晓度和使用度同样也不低。,客户来电（店）渠道分析（3月1日-3月11日）,客户情况,根据销售前台数据，2010年3月1日-1
4、1日来电客户统计，共来电（店）客户76位，通过网络渠道来电（店）的客户34人，2011年3月1日-11日来电客户统计，共来电（店）客户96位，通过网络渠道来电（店）的客户61人，可以清晰的看出，客户越来越关注网络，越来越多的人从网络来了解产品信息。,报告内容,网站建设情况,从2月初，我公司和太平洋汽车网合作以来，及时发布促销活动信息4篇、品牌形象广告7篇、会员维修活动信息2篇，让客户及时有效地对帝豪汽车全面了解，促进了帝豪汽车刚好的宣传。有专门人员对网站进行维护，及时更新信息，是济宁帝豪汽车重要的宣传阵地。,网站建设情况,通过太平洋汽车网这个平台，不仅仅让客户全面了解产品，而且还能在线咨询汽车
5、促销信息、汽车保养常识、汽车活动政策。留下的客户有效信息，比较直观的带来效益。到目前为止，客户留下的购车信息已有10条，有效信息9条，销售顾问已及时沟通，还没有客户成交，大多客户五一前购车。,报告内容,改进方案及建议,存在的问题和改进方案及建议,问题1：如何让济宁帝豪汽车信息无处不在？（推广策略） 改进方案：a、积极和太平洋汽车网编辑交流，争取在网站总页面重要位置发布我公司信息，以 提高帝豪汽车知名度。每次更新页面，不少于两篇。b、及时更新我公司4s店页面，发布最新的活动信息、企业形象信息、产品推广信息。 每周不少于4篇。c、在太平洋汽车论坛发布关于帝豪汽车的各类信息，和网友互动，在相互交流中感受帝豪汽车的魅力。d、网络宣传不能局限于太平洋网站，虽然没有和其它的网站合作，但我们可以在其它网站论坛定期发布信息，吸引网友的眼球。,问题2： 怎么更好的跟客户在线交流、更好的跟踪落实订单、提供完善的服务、提高订单率、提高成交量？（完善销售商网站的质量）,改进方案：a、任命一名专职销售人员，针对在线订单负责，责任到人更利于订单的成交。b、针对网上订单人群，可定期举办团购专场，增加客户成交量。c、争取在太平洋汽车网编辑帮助下，给我公司网页建设提出专业性的意见，一起改进，提高网页有效性观赏性。,报告完毕,
