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1、,团队建设与项目管理,安徽理工大学绿色协会 2010年10月29日 永远的绿协人：杨程,团队建设与项目管理,什么是团队 团队的成长 怎样建设一个高效的团队 团队中角色分工,团队建设与项目管理,由有限的几个以上的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。,团队定义,团队特征,有人数的限制 有特定的、共同的阶段性目标 每个人分担不同的角色职责，并有独特的贡献 有沟通与合作，并能够产生高成果,团队与群体的不同,个人独立工作,以自我为中心，目标或目的个人化,互不信任，意见不统一,不注重个人感受，沟通不明确,角色不明确,调解或避免矛盾或矛盾扩大化,遵从一致意见 各怀
2、“鬼胎”,成员之间互相帮助,有共同的使命，具有团队意识,坦诚，互信，能积极看待不同意见,关心个人感受并开放、坦诚地沟通,每个人担任不同的角色并有独特的贡献,认识到矛盾的价值，在适当的时机策略地解决矛盾,自由发表意见 高度统一,群体,成功团队,团队的成长,建成阶段 成长阶段 成熟阶段 运行阶段 转型阶段,团队成长的基本过程,建成阶段寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子,团队成长的基本过程,团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和才能 一无所知 团队缺乏灵活性和适应性,为什
3、么我们在此？,团队成长的基本过程,成长阶段明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致,团队成长的基本过程,关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突 沟通，较公开地，经常导致意见相左 冲突聚焦在个人和团队的需求,团队成长的基本过程,成熟阶段铸造群体灵魂 增强群体活力 提升群体等级,团队成长的基本过程,共同的愿景、目的和目标开始产生 沟通较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低,团队成长的基本过程,运行阶段明确团队目标 分工明确 灵活、适
4、应、学习,团队成长的基本过程,明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习,团队成长的基本过程,转型阶段变革求得生机 内外融为一体 共创新的天地,团队成长的基本过程,共同的愿景和目的观念被分享 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情,
5、高效的团队,明确的行动计划 恰当的领导 开通的交流 有效的结构 相关技能 相互信任 一致的承诺,沟通的目的,说明 了解、明确 寻找解决问题的方法，获得帮助、友谊及其他需要。 达成共识，赢得信任，消除疑虑，激励鼓舞，促成销售，蒙蔽欺骗，谩骂诽谤，造谣惑众。 避免错误（研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。）,团队沟通原则,目标清晰 平等与尊重 非批判性 直接、双向沟通,团队沟通要领,明确的目的 同理心与赞美 明确问题和需要 激发思考，提出解决问题的方法 反馈与确认 激励与感谢,成员关系： 决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题
6、成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,角色分工,实干者,角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。,协调者,角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的
7、目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 优点：目标性强，待人公平。 缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。,推进者,角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个
8、具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。,创新者,角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们爱出主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统。 作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。 优点：有
9、天分，富于想象力，智慧，博学。 缺点：好高骜远，不太关注工作细节和计划，与别人合作本可以得到更好的结果时，却喜欢过分强调自己的观点。,信息者,角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反应敏捷、性格外向的人。他们的强项是与人交往，在交往的过程中获取信息。信息者对外界环境十分敏感，一般最早感受到变化。 典型特征：外向、热情、好奇、善于交际。 作用：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。 优点：有天分，富于想象力，智慧，博学。 缺点：当初的兴奋感消逝后，容易对工作失去兴趣。,监督者,角色描述：监督者严肃、谨慎、理智、冷血质，不会过分热情，也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离，在团队中不太受
10、欢迎。监督者有很强的批判能力，善于综合思考谨慎决策。 典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断。 作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。 优点：冷静、判别能力强。 缺点：缺乏超越他人的能力。,凝聚者,角色描述：是团队中最积极的成员，他们善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活，很容易把自己同化到团队中。凝聚者对任何人都没有威胁，是团队中比较受欢迎的人。 典型特征：合作性强，性情温和，敏感。 作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。 优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队
11、合作。 缺点：在危机时刻可能优柔寡断，不太愿意承担压力。,完美者,角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。 典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑。 作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；在管理方面崇尚高标准严要求，注意准确性，关注细节，坚持不懈。 优点：坚持不懈，精益求精。 缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手，甚至吹毛求疵。,角色分工,实干者善于行动，团队中如果缺少实干者，则会太乱；协调者善于寻找到合适的人，团队中如果缺少协调者，则领导力不强；推进者善
12、于让想法立即变成行动，团队中如果缺少推进者，则工作效率将会不高；创新者善于出主意，团队中如果缺少创新者，则思维会受到局限；信息者善于发掘最新“情报”，团队中如果缺少信息者则会比较封闭；监督者善于发现问题，团队中如果缺少监督者，则工作绩效不稳定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，团队中如果缺少凝聚者，则人际关系将会变得紧张；完美者强调细节，团队中如果缺少完美者，则工作会比较粗糙。,角色分工,“生活不是缺少美，而是缺少对美的发现”。同样，“不同的团队角色，不是他们缺少优点，而是缺少对优点的发现和利用”。 人性的弱点是：“容易看到自己的优点，不容易发现自己的缺点；容易看到别人的缺点，不容易发现别人的优点”。作为团队的管理者，一定要善于克服这个弱点，并善于根据团队成员的特点合理安排工作，否则高绩效团队的建设将举步唯艰，甚至是缘木求鱼。 作为团队成员，我们在学会尊重其他成员的同时，需要善于和他们合作；同时要善于扬长避短，学会把自己的缺点（或弱点）限制在可以接受的水平，不要让它们太影响工作。,角色错位 团队建设的最大难题,凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。,swto分析,SMART原则,利益相关方分析,问题树,
