新员工培训--学员版

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1、新员工职业化素质训练,故事与启示,生命中的两杯水,苦水,甜水,20：80法则的来源 （庄子生命动力学）,人生2大最基本的动力 追求快乐 逃离痛苦 您的动力来自哪里？ 老师与学生的故事,您是被逼，还是自愿？ 被逼的感受是什么？ 自愿的感受是什么？,生命是一个过程，而不是一个结果！ 享受过程，享受精彩的每一天！,人生知足 而不满足,第一单元 工作着是快乐的：激情,中国死亡报告（2005年） 交通事故死亡 每 6 分钟死一个人 自 杀 成 功 全国 28.7 万人 平均 110 秒钟死一个人 有自杀行为的 200 万人次平均 15 秒钟一人次 为什么有这么多人自杀？70% 的原因是 精神抑郁！,20

2、07年，中国抑郁症患者达到2600万； 我国青少年患抑郁症的人数， 正以8%10%的速度在递增。,据中国疾控中心精神卫生中心提供的数据，我国各类精神疾病患者人数在 1亿人以上（数据来自新浪2009年01月05日）；,现代人的九大压力：1、职业工作上的压力；2、婚姻情感上的压力；3、经济财务上的压力；4、疾病生理上的压力；5、家庭关系与家族关系上的压力；,6、社会地位与人际关系上的压力； 7、政治政策上的压力； 8、精神灵性、传统道德与信仰上的压力； 9、不断变化的环境压力。, 压力的作用,如何面对压力？,事情发生的本身没有好坏； 关键是对事情发生的态度！ABC情绪理论：A原因、B信念、C结果,

3、面对压力，唯一的选择做积极快乐的人！,无论是狮子还是羚羊， 都必须奔跑；无论是贫穷还是富有， 都必须奋斗！,消除忧虑的2大法宝,（一）万事无忧原则： 第一条：不要为小事担忧； 第二条：所有的事情都是小事； 第三条：万一真的碰上大事，请参照第二条。,对必然之事， 且轻快地加以承受。 - 耶稣,（二）战胜一切艰难险阻的法宝,庄子感悟：要测验一个人的品格，最好是看他在逆境中的行动！,大多数人的幸福程度， 都和他们自己愿意的差不多。 亚伯拉罕林肯 AbrahamLincoln,我的生活经验教会我，我们的幸福或悲哀很大程度上取决于我们的性情，而不是我们所处的环境。无论我们走到哪里，在我们的思想深处总是携

4、带着这样或那样的种子，要么幸福，要么悲哀。 马莎华盛顿 MarthaWashington,永远保持 阳光心态,大声告诉自己 工作着是快乐的！,第二单元 播下幸福的种子：付出,庄子生命动力学核心问题我为谁工作？,“我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？” “我为公司干活，公司付我报酬，等价交换而已。” “我只要对得起这份薪水就行，多一点我都不干。” “工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。” 这种“我不过是为老板打工”的想法很普遍：在许多人眼里，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏，对自己意义不大，达到要求就可以了。 （牧师与泥瓦匠的故事）,泥瓦匠工作的启示 同样的工作， 同样的环境，

5、 却有如此截然不同的态度。,当自己开始推诿责任，当自己丧失工作激情，当自己对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题： 我为谁工作？,自律才能自由,对一个优秀的员工来说， 重要的不是领导在场时你做了什么， 而是领导不在场时你做了什么。,自己如何对待工作， 工作就将如何对待自己！,主动性 世界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具有这样的一种品质：主动！什么是主动？主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。 结局：受到信赖、重用 生活在社会的顶层 物质、精神双丰收 享受丰盛的人生！,次之 别人告诉了你一次，你就能去做。也就是说，把信送给加西亚

6、。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 结局：受到社会企业的信任 长时间留在企业工作 过着衣食无忧的生活 生活在社会的中上层,再次之 就是这样一些人，别人告诉了他们两次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 结局：经常有压力感、总是被考核 竞争中的被动者 随大流、生活在中层 但总觉不尽如人意,更次之 有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了。这种人总是在磨洋工。 结局：时刻面临被淘汰的命运 总是不停找工作 又不停地被淘汰 生活在社会的中下层,最等而下之 就是这种人，即使别人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，

7、他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 结局：生活的弱者 社会竞争的牺牲品 生活在社会的最底层 总是抱怨社会不公平,结论：我们永远为自己的将来而工作！,我不能命令领导做什么， 但我却能让自己按最佳的方式行事； 我不能要求领导有风度， 但我应该要求自己做事有原则； 我不应该因为领导的缺点、 “社会的不公”而不努力工作，埋没了自己的才华， 最终毁了自己的美好未来！,优秀员工的特征 1、虚心学习、追求上进 2、自动自发、有责任感 3、爱护企业、懂得服从 4、为团体着想、和企业融为一体 5、随时随地都具有热忱 6、锐意创新、不墨守成规 7、能作出正确的价值判断 8、有自主经营的

8、能力 9、能得体地支使上司 10、有担当企业经营重任的气概,老板（领导）的心态,像老板（领导）一样思考,像老板一样行动。你具备了老板的心态,就会知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。否则你不会得到老板的信任,不会得到重 用低级打工仔将会是你永远的职业!,炮制虽繁，必不敢省人工， 品味虽贵，必不敢减物力。 - 北京 同仁堂,立志：为自己工作、为自己付出！为自己的人生积累无形资产！,播种与收获 永远不在同一个季节！播下幸福人生的种子！,付出的心态,大山的 “回声” 天上不会掉馅饼,人间没有免费的午餐! 今天的收入是由昨天的付出所决定的,假如你想增加明天的收入,你就必须增加今天的付出!,谁

9、肯认真地工作， 谁就能做出许多成绩， 就能超群出众。 恩格斯,今天工作不努力 明天努力找工作,不是“要我做” 而是“我要做”,提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳将反超你所提供的服务！ 拿破仑 希尔,庄子感悟 一定要比领导希望的做得更好！ 一定要比领导希望的做得更好！ 一定要比领导希望的做得更好！做一个有价值的人！（鱼与渔）,对待工作的观念,职业：,总觉得为别人在做,事业：,是人生的总经理 是命运的设计师,领导-,职业：,应付交差,事业：,把它做好,职业做得越多，错得越多事业做得越多，机会越多,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的

10、工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。-（美）Ferrar Cape,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。,责任到此，请勿推辞！ -杜鲁门,“记住，这是我们的责任!”每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到困难，我们也要服从上司命令，服从是敬业精神的具体体现。只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。,对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任

11、，不知道自我批评的人；对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人；最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他： 记住！这是我的工作!我的责任！,第三单元 命运操之在我手：自信,第四单元 一切都为了自己：负责,第五单元 爱上自己的伙伴：欣赏,请用你们的手指 摆一个“人”字给我看,沟通的艺术心理位置互换 同理心,同理心原则先处理心情，再处理事情； 立场要坚定，态度要热情。,什么是同理心,同理心:是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。,同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，

12、把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。,1）同理心并非等同于同情心。2）同理心不是天生的，是可以培养的。3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。,注 意,站在对方的角度能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义,同理心训练,情商、智商都重要,什么时候沟通最难? 什么时候沟通最容易? 什么人最难沟通? 什么人最容易沟通?,同理心的启示人际关系是需要经营的 团队精神是需要熔炼的 （爱你一万年）,同理心的运用1、微笑微笑是世界性的欢迎语言 （微笑练习）,2、专注尊重他人,3、赞美赞美原则实事求是,4、倾听听比说更重要真正听懂别

13、人的话（林克莱特与小朋友的故事）（游戏 “老师说” ）,格言： 如果你要使人喜欢你，那就记住：做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己，从中取其精华弃其糟粕，得到自己没有的又需要学习的东西。,积极聆听的要点：A 目光接触B 集中注意力 C 不轻易打断对方说话D 不急于下结论E 积极的反馈（短片欣赏）,5、积极正回应庄子感悟永远不要做“墙壁”,6、内方外圆既保持自我又和任何人友好相处,7、注意自己的服饰我们应衣着得体，因为永远不会付不起这个费用！ 岁以上的人应该对自己的容貌负责,弟子规 衣贵洁 不贵华 上循分 下称家,沟通的时机 投石问路 同一频道,沟通目的 心情愉快 达成结果 是跳交谊舞 不是

14、迪斯科,哈佛家训 把自己当成别人 把别人当成自己 把别人当成别人 把自己当成自己,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给与你权利，并以你的观点理解你。同时，将我的观点更有效地让你理解。从而达成我们共同的行动！,君子和而不同 小人同而不和,说话的温度,尾 声 起航,庄子感悟：播种态度，收获行为； 播种行为，收获习惯； 播种习惯，收获命运。,曾子曰：吾日三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？,我愿意为自己而改变,我不能左右天气，但我可以改变心情； 我不能拒绝风的来临，但我可以转动帆的方向； 我不能改变容貌，但我可以展现笑容； 我不能控制他人，但我可以掌握自己； 我不能预测明天，但我可以珍惜今天； 我不能样样顺心，但我可以事事尽责； 我不能改变环境，但我可以选择态度。,什么是福利？ 管理是严肃的爱！培训是最大的福利！我们对各位严格要求，是为了帮助大家养成容易成功的习惯，是爱大家。什么是最大的福利？工资、旅游、轻松自在的工作？非也！这些更象慢性毒品，让你拥有暂时的安逸，实际上是废你的武功。提供培训，是让你拥有能力和知识，具备成功者的素质，这是你的无形资产，是最大的福利！,