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1、外卡业务培训,卡片识别及EMV受理,VISA,VISA旧版卡识别VISA新品牌卡识别,VISA旧版卡的防伪特征正面,VISA旧版卡的防伪特征背面,VISA新品牌标识别设计介绍,將有更大幅的品牌标识： VISA字样放大40%,卡面上会员银行品牌可设计区域增大,卡面更新说明-卡片正面,以下保留原状卡号 卡片有效日期 持卡人姓名或其他身份识别,卡片背面,芯片卡有更多设计上的变化,MasterCard,MasterCard旧版卡识别MasterCard新版卡识别,MasterCard卡的防伪特征正面,MasterCard卡的防伪特征背面,签名条印有45度MasterCard斜体字样,CVC2,Mast
2、erCard卡新卡片介绍-1,or,or,MasterCard卡新卡片介绍-2,万事顺卡国际借记卡的识别,万事顺卡国际借记卡的识别,1、万事顺标识为蓝色和红色双连地球。 2、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可以放 在卡片正面，也可以放在反面。 3、卡号长度不定。 4、卡面信息可以凸印，也可以平印。 5、可以带持卡人姓名，也可以不带。 6、卡面不一定有有效期。 7、需要密码输入,JCB卡的识别,JCB卡的防伪特征新版卡正面,JCB卡的防伪特征新版卡背面,JCB卡的防伪特征旧版卡面,大来卡的识别,Diners Club Card Features 大 来 信 用 证 辨 别,大来卡无金卡、
3、银卡之分，统一都是银色的。,大来卡的防伪特征正面,大来卡的防伪特征正面,大来卡的防伪特征背面,美运卡的识别,美国运通 白金卡 (1984)及Centurion百夫长卡(1999),1、不能转让 2、卡号起首数为“34”或“37”，共15位。排列方式： 4/6/5 3、有效日期 4、持卡人姓名 5、成为会员之年份 6、保险密码缩影印刷 7、 “百夫长”头像,美国运通卡的保安特征,美国运通卡的保安特征,8、在紫外光下可看到荧光反应,9、磁条 10、签名条 11、卡号,美国运通卡的保安特征,发现卡的识别,美国发现卡介绍,在紫外线照射下所有卡片正面都会显示DISCOVER 或 “DISCOVER Ne
4、twork”字样。 卡片正面的三维镭射防伪标志应能反光并在旋转时有移动感。其设计显示一个由圆环和箭头组成的天体。此标志背景的波纹带有零散的星星。 发现卡的卡号起首数为“6”。数字的压纹应当清晰整齐并延伸到右方的镭射防伪标志。,美国发现卡介绍,4.签名条上有斜印的“DISCOVER”图案。签名条损坏将会呈现“VOID”字样。 5.卡片正反两面右下脚都显示发现卡标识。早期发行的卡片背面的标识可能带有Discover/Novus字样。 6.最后四位卡号凹印在卡片背面的签名条上。这四位号码之后的三位数字称为CID。早期发行的卡片可能会显示全部16位卡号。 7.有些卡正面的持卡人姓名下面可能会显示持卡人
5、所在的公司名称。,美国发现卡介绍,美国发现卡介绍,8.早期发行的卡片背面带有标准的黑磁条。最新发行的卡背面带有镭射磁条，其正面将不再有镭射防伪标志。,EMV受理介绍,EMV概述,EMV迁移的产生 EMV是Europay、Mastercard、Visa三大组织的缩写。为有效减低磁条卡交易的欺诈风险，三大银行卡国际组织于1996年第一次发布EMV规范。1999年，国际卡组织调整了IC卡作为发展重点，开始实质性大力推广借记/贷记卡的IC化，也就是所谓的IC卡迁移（因为基本都遵循了EMV标准，所以有时也称为EMV迁移）。 EMV迁移的实施对于银行改善外卡受理环境、降低信用卡风险等方面均起着举足轻重的作
6、用。 PBOC标准 中国人民银行于1997年颁布出台了中国金融集成电路（IC）卡规范（简称PBOC1.0标准），主要包含电子钱包/电子存折卡片和终端的规范。 中国人民银行于2005年3月增补了中国金融集成电路（IC）卡规范（简称PBOC2.0标准），内容包括了金融IC卡借贷记应用等。,EMV概述,EMV迁移的要求 2003年开始，所有收单行部署的POS终端必须兼容EMV。 2006年1月开始，亚太地区银行卡伪卡欺诈风险从以前由发卡行承担改为由发卡行和收单行中没有进行EMV迁移的一方承担。 直联外卡业务EMV迁移情况 截止到2007年12月31日，存量直联外卡POS终端已基本完成EMV迁移。 2
7、008年1月1日开始，新布放的直联外卡POS终端必须满足EMV要求。,IC卡识别,IC卡举例,IC卡受理过程,操作要诀 拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷 根据终端提示一步一步做注意：一般情况下，带有芯片的银行卡也会带有磁条。在这种情况下，收银员应优先使用芯片来完成交易。对于芯片卡，如果收银员未优先使用芯片进行交易，而直接使用磁条进行交易，若发生欺诈损失，商户有可能要承担相应的风险责任。,操作要诀,刷卡插卡,刷卡插卡,按提示选择应用,一个应用多个应用,按提示输入交易金额,按提示输入密码,成功后打单,几个问题,回退交易（Fall Back交易） 在某些情况下，IC卡有可能无法在IC卡终端上
8、使用，比如IC卡本身坏了，或终端上的读写器发生了故障。在这种情况下允许使用卡上的磁条来进行交易，该交易称为回退交易。,几个问题,201问题 原因：磁条信息服务代码中（起始位置2或6 ）表明该卡片是否带有芯片。由于历史原因，国内原来部分银行发行过服务代码为2的纯磁条卡，在IC卡终端上使用时会被误认为该卡具有芯片，而提示收银员采用芯片进行交易。 解决方式：对于明显为国内银行发行的卡片，收银员应根据卡片实际情况（该卡片是否带有芯片）来正确的选择采用磁条还是芯片完成交易；如果为外卡，终端提示需要插卡而卡片却没有芯片,拒绝受理。,几个问题,预授权完成（联机） 不支持 通过离线或者手工方式完成 交易速度问
9、题 IC卡联机交易速度比磁条卡稍慢（5.68.4s），但不明显，不会影响时间交易情况 与通讯线路关系密切，需要根据商户通讯情况合理设置终端参数，并加强培训,其他注意事项,其他注意事项,酒店（7011）交易 酒店内的商户必须单独设置商户编码和商户类型，不能擅自挪用POS终端机具用于酒店其他部门进行消费。 酒店7011的入住费用和期间产生的其他费用，可以使用卡片，但要求在这些消费必须记入客人的结账明细单中。 酒店有多台机具分别用于前台和餐饮的，必须在终端信息表中注明摆放用途，以便银联正确设置终端的TCC。 商户要保存交易相关的住宿登记和结账单，不能以现金方式将刷卡的押金退还持卡人，可用预授权和对应的撤消来操作。,其他注意事项,MIS商户交易 MIS商户目前未进行EMV迁移，容易导致风险损失。 要求仔细辨别以外卡交易的卡片特征和持卡人特征，尤其关注芯片卡。 对大宗购物，核对持卡人护照或其他证件。 拨打银联800-820-8555外卡授权热线，进行核对。,谢谢!,
