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1、团队建设与 团队角色认知 Cell科制造长、现场骨干培训,一个故事致给加西亚的信,“ 此刻你正坐在办公室里有6名职员在等待安排任务。你将其中一位过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”,一个故事致给加西亚的信,“我敢说他绝对不会，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题：他是谁呀？他去世了吗？哪套百科全书？百科全书放在哪儿？这是我的工作吗？为什么不叫乔治去做呢？急不急？你为什么要查他?”,“我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料，然后回来告诉
2、你，根本没有这个人。当然，我也许会输掉赌注，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。”,一个故事致给加西亚的信,团队建设与团队角色,一、以团队为基础的组织1 、团队的出现与应用东西方个人与社会关系比较团队与群体的比较（Team VS Group)1）目标 2 ）信息分享 3）协同配合 4）责任 5 ）技能 6）产出结果,团队建设与团队角色,一、以团队为基础的组织2 、团队的几种类型1）项目团队（Project Team）2）单元团队（Cell Team）3）虚拟团队（Virtual Team),团队建设与团队角色,一、以团队为基础的组织3 、团队的工作形式1）团队名片的出现2）办公桌位置的摆放3
3、）头脑风暴法的应用4）绩效考核与奖酬体系,团队建设与团队角色,二、团队角色理论的应用 1 、团队角色理论贝尔宾团队角色理论的提出实干家、协调员、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者,团队建设与团队角色,协调员,推进者,智多星,监督员,外交家,凝聚者,完美主义者,实干家,?,团队建设与团队角色,二、团队角色的特点2 、 团队角色简介,团队角色简介,1 ） 、实干家 CW（Company Worker） A 典型特征保守；顺从；务实可靠。 B 积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 C 能容忍的弱点缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用1将谈话与建议转
4、换为实际步骤2考虑什么是行得通的，什么是行不通的3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合,团队角色简介,2 、 协调员 CO（Coordinator） A 典型特征沉着；自信；有控制局面的能力 B 积极特性对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 C 能容忍的弱点在智能以及创造力方面并非超常 D 在团队中的作用1明确团队的目标和方向2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限4总结团队的感受和成就，综合团队的建议,团队角色简介,3 推进者 SH（Shaper） A 典型特征思维敏捷；开朗；主动探索 B 积极特性有干劲，随时准
5、备向传统、低效率、自满自足挑战 C 能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急躁 D 在团队中的作用1寻找和发现团队讨论中可能的方案2使团队内的任务和目标成形3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动,团队角色简介,4 智多星 PL（Planter） A 典型特征有个性；思想深刻；不拘一格 B 积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 C 能容忍的弱点高高在上；不重细节；不拘礼仪 D 在团队中的作用1提供建议2提出批评并有助于引出相反意见3对已经形成的行动方案提出新的看法,团队角色简介,5 外交家 RI（Resource Investigator） A 典型特征性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵
6、通 B 积极特性有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 C 能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移 D 在团队中的作用1提出建议，并引入外部信息2接触持有其他观点的个体或群体3参加磋商性质的活动,团队角色简介,6 监督员 ME（Monitor Evaluator） A 典型特征清醒；理智；谨慎 B 积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际 C 能容忍的弱点缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发 D 在团队中的作用1分析问题和情景2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题3对他人的判断和作用做出评价,团队角色简介,7 凝聚者 TW（Team Worker） A 典型特征
7、擅长人际交往；温和；敏感 B 积极特性有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作 C 能容忍的弱点在危急时刻往往优柔寡断 D 在团队中的作用1给予他人支持并帮助别人2打破讨论中的沉默3采取行动扭转或克服团队中的分歧,团队角色简介,8 完美主义者 FI（Finisher） A 典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感 B 积极特性理想主义者；追求完美；持之以恒 C能容忍的弱点常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱 D 在团队中的作用1强调任务的目标要求和活动日程表，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容3刺激其他人参加活动,团队建设与团队角色,二、团队角色理论的应用 3
8、 、由团队角色引起的几点思考：1）角色齐全、鼓励差异2）用人所长、容人之短3）主动补位、增加弹性,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队1 、高绩效团队的特点1）对于共同目标的承诺2）建立具体目标3）领导体制与组织结构的协调,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队1 、高绩效团队的特点4）去除社会惰化心理，增强责任心5）适合的绩效评估和奖酬体制6）培养相互信任精神,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队2 、如何成为团队中的一员1）表明你既在为自己的利益工作，也在为别人的利益工作2）成为团队的一员，用言语和行动来支持你的团队3）开诚布公，坦诚对人，让他人充分了解信息4）客观公平，特别在对
9、别人进行绩效评估时,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队2 、如何成为团队中的一员5）说出你的感觉6）表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的7）保守秘密8）表现出你的才能,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素1）来自组织的压力对资源的争夺对权力的争夺团队间的竞争对成绩的认可,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素2）来自团队内部的问题A 个人特质差异年龄性别社会背景受教育程度,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素2） 来自团队内部的问题B 情商(Emotional Intelligence)的作用自觉（了解自
10、己感受的能力）自律（能控制个人情绪与冲动的能力）,团队建设与团队角色,三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素2） 来自团队内部的问题B 情商(Emotional Intelligence)的作用自励（面对挫折与失败不退缩的能力）同情（感受别人情绪的能力）交涉（处理别人情绪的能力）,成功团队与失败团队比较,团队建设与团队角色,协调员,推进者,智多星,监督员,外交家,凝聚者,完美主义者,实干家,态度,态度忠于职守，承诺，敬业，服从，荣誉,团队建设与团队角色,需要解决的第一个问题,我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？,需要解决的第二个问题,钱以外的
11、工作动力是什么？切记：要么享受工作、要么忍受工作！,需要解决的第三个问题,什么可以成为我下一步的目标？切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。,需要解决的第四个问题,为了到达目标我必须进行哪些准备？切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！,需要解决的第五个问题,一旦出现任何问题我该怎么办？切记：永远把焦点放在：我该怎么做，而不是别人该怎么做！,一个故事的后续 “惊人的结论”,“在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。”“我曾遇到一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理愚弄下属的工具。精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里收益。”,一个故事的后续,如果你是团队需要的角色之一, 那太好了，你在团队有存在的价值！ 那么, 团队各种角色共同需要具备的是什么?,一个故事的后续,“如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！” “如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。” “如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。” “出发, 把信送给加西亚将军 ”!,一个故事的后续,谢谢您！ 祝你成为成功团队 的成功一员！,
