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1、完美新业务员培训课 NDO,主讲：罗麦红光老师,1,一、我们为什么要做完美？A、完美能够缩短人生的奋斗历程。B、完美能够改变人生的价值。,2,A、完美能够缩短人生的奋斗历程,例如:,3,B、完美能够改变人生价值,表现在两个方面:有形的财富和无形的财富,4,二、完美是用什么方法帮助们成功？,倍增VS复制 例如：有两个老板请一个人去做同样的事，做30天，A老板给工资是每一天10000元；而B老板给工资是第一天1分、第二天2分、第三天4分、第四天8分、第五天1角6分、请问如果请的是你，你会选择哪个老板？ 例如：,5,三、为何选择完美公司？,选择公司首先要了解公司的,6,完美公司生产基地总占地面积达1
2、20多亩，分为日化厂、食品厂、办公区和员工生活区。2002年6月，开始筹建二期工程，建设现代化物流控制中心、新办公大楼、先进的生产厂房和星级员工宿舍楼等。二期工程办公大楼近期启用。作为完美二期工程的核心项目现代化物流控制中心采用了由德国进口的自动化仓储系统（ASRS），具有国际先进水准，目前已正式启用。占地318亩的江苏扬州完美生产基地于2004年9月举行隆重的奠基仪式，扬州生产基地将拥有一流的生产技术能力，作为完美公司市场北上的后续力量，大展鸿图。,中山市完美日用品有限公司是由马西亚完美资源有限公司投资设立，集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业，以生产健康食品、个人护理品、家
3、居日用品和美容护肤品等大众消费日用品而著称。她成立于1994年，1998年8月被国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局三个部门核准为采用店铺式经营，并雇佣推销人员的合法转型企业，且成为首批仅有的十家转型企业之一。截止到目前，完美国际机构达5家，在全国设立了三十二家分支机构，同时，还开设了3000家完美专卖店，产品市场在香港、泰国、印尼、马来西亚、新加坡等国家和地区不断拓展。,7,1、具有人性化 2、简单、易懂 3、公平、合理 4、多劳多得 5、切实可行 6、具有激励性 7、压力小 8、非凡自由（培养八条合格稳定五级业务员）,完美制度的优点,8,完美的产品,1、产品品质好；
4、2、产品多元化、不能单一 3、产品可以重复消费； 4、价格合理,9,四、建立一个积极乐观的思想,故事：神灯的故事,10,五、过好冷水关,1、外行人的冷水 2、失败者的冷水 3、同行业的冷水,11,六、怎么样开展完美事业？,1、学A、要有“空杯的心态”；B、要经常参加学习、活动；C、要有学习方法，如：记笔记、做录音、摄像等等；,12,2、做四个“S”A、Selfconswmpfin-自我消费B、Sales-零 售C Sponser-保 荐D Service-服 务,13,A、Selfconswmpfin-自我消费,1、亲身体会产品功效才能过自己这一关，从而使团队里的每一个成员首先对产品树立的高度
5、信心，这会极大地增强了队伍的稳定性； 2、以身作则，树立复制的榜样，体现人格形象； 3、每一个业务员本身首先要做完美的终身客户； 4、生活化会带来许多商机。,14,B、Sales-零 售,1.为什么要做零售？最大的利润来自零售; 最快速地增加业绩和收入;提高个人自信心和能力;销售个人的观念及生活方式; 2、第一种零售方式：无意识零售。 3、第二种零售方式：有意识零售。 A、售前(准备)： (1)列名单 (2)工具的准备：产品、示范工具、资料、工作室等; (3)心态的准备：对产品及自身的能力充满信心;对可能遭遇的拒绝做好坦然面对的准备。(外科医生),15,B、Sales-零 售,B、售中 (1)
6、引出话题，找到需求点; (2)有效沟通-以问为主，仔细聆听，易让顾客感觉你很关心他,产生信任感； (3)专业引导; (4)例证分享不要只分享例证的结果，要注重分享过程(由拒绝到接受); (5)临门一脚-促成：如假设成交法、二选一法等;,16,C Sponser-保 荐,保荐是我们这个事业可以不断的发展和提升我们业绩的保障。 保荐的过程： 一、列名单：要列出顾客的姓名、联系电话、性别、年龄、工作单位、家庭状况、家庭人员、爱好、个性等。,17,C Sponser-保 荐,二、邀约：选好地点、时间。有电话邀约和面对面邀约。 注意事项： 1、邀约三不谈：不谈公司背景、制度、产品； 2、运用二择一法则：
7、如：你是上午有空还是下午有空？你是6点来还是7点来？ 3、地点不要选在会场； 4、一定要守时、守时、守时。,18,C Sponser-保 荐,三、会前会：就是要与我们的伙伴相互介绍，让新朋友不会感到很压抑。 注意事项： 1、一定要陪着新朋友一起进入会场； 2、介绍时，要站在新朋友这边； 3、介绍时，要适当的推举我们的伙伴，新朋友很平淡的介绍就可以了； 4、坐下来的时候，最好让我们的朋友坐在中间； 5、始终陪同。,19,C Sponser-保 荐,四、会中会：就是听从我们讲师进行系统的讲解。 注意事项： 要做好“天龙八步” 形象、守时、守次序、陪同、点头、微笑、鼓掌、回应。,20,C Spons
8、er-保 荐,五、会后会：就是新朋友或新业务员还有疑问我们进行解答。 注意事项： 1、不要急于回家； 2、我们要站在新朋友的立场进行提问、分析、以及解答； 3、陪同新朋友回家，送本书或牒片给他。,21,C Sponser-保 荐,六、促成：也是最重要的一个环节，就是真正的把我们的新朋友带进完美事业。 注意事项： 1、不要让新朋友感觉你很急； 2、进行二择一的法则； 3、陪同填表、买产品； 4、恭喜你！保荐成功！,22,D Service-服 务,服务就是服务我们的顾客、业务员，服务分上门服务和电话服务。 A、服务顾客： 1.服务顾客的重要性： (1)每一次良好的服务是下一次销售的开端。 (2)
9、顾客能否重复消费和购买我们的产品，关键取决于服务的质量和效果； (3)确认服务是我们收入的来源，没有服务就没有收入； (4)服务是顾客转介绍顾客最好的方法； (5)服务是顾客应该享受的权利。,23,D Service-服 务,2.服务的时间:1，3，7，15，28 3.服务的五个阶段性目标： (1)开始使用产品; (2)度过好转反应期，继续服用; (3)连续食用三个月; (4)全面接受清调补健康理念; (5)转介绍顾客;,24,D Service-服 务,4.如何做最有效的服务： (1)所有售后服务必须主动在第一时间完成； (2)服务需要有最良好最一流的态度(顾客永远是对的)； (3)顾客抱怨
10、是我们服务最主要的内容； (4)所有的服务是多次和持续完成； (5)服务必须有资料和顾客见证； (6)服务包括产品的使用方法再一次确认； (7)服务必须要有耐心； (8)服务不要过于计较得失；,25,D Service-服 务,(9)服务不能给顾客压力; 必须有一种分享的态度，而不是销售的态度； (10)情感沟通是最有效的服务,努力跟顾客成为朋友； (11)服务必须有专业的产品知识,要让顾客信服你的专业能力； (12)永远站在顾客的立场为顾客着想才能真正赢得顾客； (13)主动帮助顾客找出使用产品的效果； (14)服务要学会关心顾客的家人； (15)服务必须由业务员来完成,可借力但要学会推崇，
11、A在时B要闭嘴。,26,D Service-服 务,B、服务业务员： 服务业务员的重要性： （1）、可以起到正面影响； （2）、可以达到真正的倍增； （3）、可以真正的帮助我们的伙伴获得成功； （4）、可以让我们自己获得更大的成就。,27,ABC法则-黄金法则,ABC法则即： A-顾问（adviser）的意思； B-桥梁（bridge）的意思； C-顾客（customer）的意思; ABC法则就是： 借力使力不费力；点头微笑数钞票。,28,ABC法则-黄金法则,如何成为一个合格的“B”？ 1、B要懂得按照不同的顾客类型来选择由谁来做A； 2、B必须在事前向C大力地推崇A；（至关重要，成功率的高
12、低大多决定于此） 3、事前B须将C的详细情况及沟通目的与A作充分的沟通；,29,ABC法则-黄金法则,4、选择时间和地点进行邀约； 5、B和C必须提前到达约会地点等A； 6、相互介绍： （1）、站式：B要站在C的右边，介绍时要A大C小； （2）、坐式：C坐中间，而B坐在C的左边，A坐在C的右边，如果A是用左手写字的话，A和B就要对换位置，而要让C坐着面对墙，不能对着窗户和门口或者楼梯口；,30,ABC法则-黄金法则,7、坐下来时，B要主动的引开话题； 8、进入主题： （1）、A张嘴B闭嘴； （2）、B要点头、微笑、回应； （3）、B要做到4个不许：不许插嘴、不许纠正、不许做小动作、不许离开；
13、9、沟通到最后时A可借故上洗手间或接听电话稍离开一下，让B有机会倾听C的意见，A回来后B可以替C向A提出针对性问题；,31,ABC法则-黄金法则,10、促成是最后一个环节（方法有以下几种）： （1）、引起欲望法：引起他的购买欲望，意识对产品；二是对钱；三是对能力、知识等； （2）、假定成交法：设定他要做，问他拿身份证或填表、买产品等；（新保险员的案例）； （3）、提供选择法：你是买产品试试还是先办优惠卡；你是先用日用品还是先用保健品； （4）、从众成交法：举几个例子：他的朋友谁都做了；或同事、同学谁都做了； （5）、高尚动机法：从关心家人的身体健康状况、小孩的身体状况入手；,32,ABC法则-
14、黄金法则,11、促成的结果： （1）、即不买产品，也不办卡的；尽量不要让顾客空手走，让顾客带上一些资料或光碟，制造第二次见面的机会； （2）、买了产品或办了卡的要打两针：A、预防针；B、强心针； 12、顾客离开时，B必须陪同A回家； 13、事后B须把与C沟通的情况向A做详尽的汇报。,33,3、教A、要百分之百复制；B、要简单扼要、易懂；C、要以身作则；D、要全心全意。,34,七、信心： 要对公司、产品、上级业务指导有信心，信心来源于了解，了解来源于接触。八、决心： 成功者永不放弃，放弃者永不成功。（跑步的故事）,35,九、完美公司五大原则,1、推崇公司和上级业务指导 2、消极不下传 3、钱财AA制 4、不干扰上下级业务员的私生活 5、不乱搞男女关系,36,十、总 结,1、设定目标把完美做好； 2、完美是一个复制的事业，须以身作则； 3、值得我们去做的事就要去做好； 4、辛辛苦苦两三年，风风光光一辈子； 5、心里想到，马上行动。,37,祝大家拥有 完美事业！完美人生！,38,
