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1、情报管理制度 报告义务业务员对“顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告。 报告的种类及方法(一)日常报告:口答。(二)紧急报告:口答或电话。(三)定期报告:依照“顾客情报报告书” 。 顾客的级别分类依顾客的信用状况,将其分为 3个等级。(一)A 等级:以公司的大小,对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)。(二)B 等级:普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。(三)C 等级:要注意的店。1. 中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)。2. 尚欠帐款者(达 50万元以上)A 等级以外的公司。3. 尚欠帐款者达 20万元或未满的公司,其大小比例与本公司的交易额比较多的
2、店。4. 从业人员 20人以下的小公司或个人商店。5. 有前例的公司6. 评判不好的公司7. 新开发顾客(不问其规模如何,一年间将其列为 界的一流公司”及 B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为 定期报告(一)业务员对于 照“顾客情报报告书”向所长做定期报告(二)主管对上项报告做整理,依下列事项经由总经理向董事做报告。 个月一次(每年 9月、3 月) 个月一次(每年 1月、4 月、7 月、10 月)月一次(三)报告书于每月底向营业主管提示,营业主管从第 2天算起 5日内向总经理提示,总经理阅览后送到总公司。 日常报告以“顾客情报报告书”的各项准则实行。 紧急报告拒付发生,拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报,依各情况尽可能以最迅速的方法做报告。