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1、技术管理培训,恒生电子股份有限公司,目 录,1.重要概念和观念 2 技术管理体系概况 3.软件生命周期活动 4.项目管理活动 5.项目支持活动 6.项目组员日常活动,重要概念,技术、业务与服务技术、过程与人合同、产品与项目,重要观念,软件即服务计划、执行和控制质量是品牌和效益的基础,技术组织简图,总裁,公司 技术总监,公司 信息总监,事业部经理,信息中心,质量管理部,公司研发部,技术总监办,测试主管,客服负责人,研发主管,技术负责人,项目角色图,需求工程师职责,需求调研，收集、整理成需求说明书 软件需求规格说明书 客户需求变更 做什么？,设计工程师职责,概要设计 数据库设计 软件架构、关键构件
2、、接口的设计详细设计 怎么做？,编码工程师职责,软件模块编码 单元测试 具体实现？,测试工程师职责,编写测试用例 集成测试和系统测试 测试缺陷跟踪是否正确？,实施工程师职责,用户现场实施 用户培训 用户确认测试,配置工程师（ CM）职责,制定、执行项目配置管理计划 配置项（文件）的确定和维护基线的生成和维护,质量保证工程师（QA）职责,制定、执行项目质量保证计划 评审软件工程和管理活动 跟踪不符合项,技术管理体系概况,业务流程 技术管理目的 技术管理相关配套文件 恒生软件生命周期模型,业务流程,开发,工程,市场,维护/质保,技术管理目的,规范软件开发过程提高客户满意度提高员工技能成果管理和知识
3、产权保护,项目范围,质量,时间,成本,技术管理相关文件,质量手册,规程/条例/制度/指南,模版/操作说明/工具,技术管理工作条例 软件开发过程指南软件过程管理规范 证券事业部,相关文件门户,Outlook-公用文件夹-质量管理部txl质量管理部http:/hscmm/hsossp （证券）,新产品,需求分析 需求收集、分析,软件设计 概要、详细设计,测 试 集成测试、系统测试 验收测试 / 用户试用,编 码 编码、单元测试,产品退役 升级建议和 限期维护通知,产品升级,项目结项 项目总结 技术交接 会审、会签和发布 / 回访、项目评估,软件生命周期模型,投标、合同 合同开发项目立项,提案立项
4、产品开发项目立项,目 录,生命周期各阶段活动 1 立项阶段 2 需求阶段 3 设计阶段 4 编码阶段 5 测试阶段 6 项目结项 7 技术支持 8 退役阶段,立项阶段,产品提案,下达项目任务书,项目筹划,立项审批,可行性研究,开发阶段,立项评审,合同签订,需求阶段,需求采集、分析和整理,编制需求规格说明书,评审,主管确认,未通过,设计阶段,设计阶段,需求阶段,软件设计 编制设计说明书,概要设计 详细设计,评审,主管确认,未通过,进入编码阶段,编码阶段,设计阶段,编码,编译,单元测试,评审,模块测试,未通过,编码规范,系统测试阶段,编码规范要点,目的：提高可读性、方便交流、减少失误 基本风格一致
5、 结构布局 书写排版 命名规范 语言规范,头部说明,文件头部：功能作者时间修改记录函数头部功能输入参数输出参数,书写排版,一行一句： a=b; i+;不同组成部分用空行分隔对齐、缩进统一,命名案例,尽量用英文单词：银行账号 yh | bank带数据类型、控件类型备注： bz | sRemark名称有意义、清晰： l1 / l l iTemp,语言规则,勿忘变量初始化注意变量取值范围，防止溢出避免复杂表达式，可拆分为简单d=(a=b+c)+r;,测试阶段,编写测试用例,制定测试计划,集成/系统测试,评审,编写测试报告,评审,同行评审,目的： 及时排除软件开发过程中引入的缺陷 提高软件生产率，降低
6、消除缺陷的成本 为项目监控提供信息 互相学习分类： 会议评审 伙伴帮查,工程安装（证券）,合管部下发工程任务书,工程人员电话回访（第一周） 工程秘书电话回访（定期）,工程管理部直接安排或下达分公司,工程确认 工程安排,工程人员做好各项工程准备工作,实施工程安装,测试、验收,工程主管进行工程考评,竣工报告 设备验收单,进入维护期,工程现场注意事项,事故高发地区，高度认真细致不擅动生产环境，清楚责任后果做好测试、验证工作和客户、上级良好沟通,技术支持,需求受理，并初步分析,需求分析/变更评估,受理结果,制定修改方案,程序修改,修改结果评审,代码编译/集成,软件测试,发放,回访,两个工作日内回复客户
7、,拒绝,日常维护,接受, 24小时服务热线：0571-28829999 （证券、金融、信息)其他：维护直线、手机 客户需求管理（两天回复制） 其他服务方式 维护邮箱：证券：金融： 基金： 在线客户服务中心http:/ MSN、QQ等,日常维护,原则性定义：由于工程、程序、网络、硬件等原因引起的客户系统无法正常运行，并导致客户利益、形象或其他方面受损的事件,重大异常处理,项目策划和跟踪,项目总结、结项,项目周报 项目例会,项目月报,里程碑评审,更新、变更项目计划,项目策划,项目开发计划内容： 项目组分工 项目进度计划 配置管理计划 质量保证计划 培训计划 风险管理计划,确定项目范围 工作分解、编
8、制WBS 规模、工作量估算,项目跟踪,定期（每周）进行项目跟踪 及时更新项目计划、进度 当偏离计划时，及时采取纠正措施,作用： 分析质量问题原因，提出改进、预防措施，并监督实施。 召开： 客户服务部定期召开 未设客户服务部，由客服负责人在部门会议中关注质量问题。,返回,质量保证例会,目 录,各类支持活动配置管理 质量保证 源代码管理,配置管理（SCM）,标准目录结构SDF（分类：设计文档、管理性文档、代码、执行码）,目的和作用,配置项和基线,源代码备份,配置管理工具：VSS、CVS,质量保证（SQA）,目的：为管理者提供有关项目过程、产品适当的可见性。范围：-审核软件工作产品和活动-向项目和相关负责人提供审核的结果。,项目组员日常活动,与上级领导确认计划、任务；执行计划任务和临时性任务：填写工作日志；每周/每月检查计划情况，反馈进度；自我学习提高（技术、业务、管理.）,电话: 510 邮件： 地点：11楼 技术总监办公室,建议和意见,谢 谢！,问 题？,
