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1、接待重要客人SOP 接待目的：远客有专程前来的，也有顺道路过的；有一两人的，有是一行人的；有时是国家干部，有时是私营老板等等。 不管迎送什么人多少人， 都要通过尽地主之宜，为客人提供方便，从而协调关系，有效地推进工作。接待程序：有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员（礼貌整洁语言得当）、时间和车辆（干净）。如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程， 包括谈判、 签字仪式、宴请、参观、旅游等。了解客人住所吃饭、 洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接
2、站要问清停靠几号站台。为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等， 最好在前面加上 “ 欢迎您 ” 的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。客人来到，应热情相迎。如果是熟人，应主动上前握手，互致问候；如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。把来宾送至下榻处后， 一般不宜马上安排活动， 而应让他们稍事休息， 消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便， 机、车、船票需要代购可协助购买。客人走前， 作为主人应作专门礼节性的探访。关心其要办的事
3、是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的；关心其反程准备， 可以送一些旅途消费品 （如食物、饮料、药品、水果等）；约好送行的时间。到下榻接客人去车站码头、 机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐， 然后提前半小时左右 （飞机应提前 1 小时左右） 将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站（登机）手续以及稍作休息。送行时， 应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事， 非要在客人上机车船前离开，应向客人说明理由，以取得客人的理解。附：重要客人来宁活动接待报告单、来宾单位人员简况、来宾活动方案重要客人来宁活动接待报告单姓 名性 别民 族单 位职 务（级别）一行人员数男：女：来 宾联系人来 宾联系方式抵 宁日 期交 通方 式站点出口离 开时 间交 通方 式站点入口来宁目的会 议地 点下榻酒店及地点活 动内 容接 待建 议其 他事 项接 待单 位联系人联系电话来宾单位姓名性 别民族单位（职务）接待* 一行活动方案时间：月日（星期）至月日（星期）时 间一行从出发赴南京迎接人员，地点：参加入住酒店或参观考察：陪同会见或召开会议：参加宴请，地点：参加送行人员、地点：参加其他需要 报告的事 项
