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2、要整理,尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的条件。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而往” 。2、销售职员要有良好的精神面貌。销售职员假如拥有阳光向上、富有活力的精神面貌,便会影响到顾客,从而让顾客也感到自己情绪高昂,那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上,顾客们在看一个品牌时,销售职员就成为了这个品牌的“代言人” ,具备良好的专业知识的销售职员,才能对服装品牌给出最好的诠释。精神状态好的销售者,成交的几率会大很多。3、营业职员要有良好的身体素质。销售职员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累。
3、只有拥有良好的身体素质,才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售职员必备的“硬功夫” 。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活。4、销售职员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要把握相关专业知识,譬如 32 号是小号,34 号是中号,36 号是大号,而且我们看到顾客,就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服,我们也要清楚每种服装的价格,熟悉它们在仓库的位置,并熟悉商店的折扣情况,从而更好地为顾客服务。5、销售职员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售职员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判定顾客的态度。譬如从顾客说话的方式
4、、走路的姿势等言谈举止,便能判定出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时,要真诚地称赞顾客的优点,委婉地指出不足,留意措辞,当顾客临走时,亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情) ,正所谓“肥水不流外人田” 。6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习,我进一步熟悉了社会,一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售职员,必须具备良好的心理状态,树立“顾客至上”的销售理念,无论顾客是何态度,都要用友好的态度耐心地为顾客服务,即使卖不出衣服也不可急躁。同时,长久的站立服务可能会感到枯燥、倦怠,销售职员应当具备顽强的毅力,才能坚持工作。经过实习,我感受到了工作的辛劳、挣钱的不易,也丰富了一些社会阅历,并进一步拓宽了视野,同时也熟悉到了自己的不足,这都是一笔财富,为将来进进、融进社会积累了一些宝贵的经验。