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1、二十世纪十大经典管理理论一、泰罗的科学管理理论（1903）泰罗（ Frederick W. Taylor, 1856-1915）, 美国古典管理学家，主要著作有 科学管理原理（ 1911）和科学管理（ 1912）。科学管理的核心： 1、管理要科学化、标准化 ; 2、要倡导精神革命，劳资双方利益一致。实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕 的基础。因此，泰罗认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才 是实现最高工作效率的手段。科学管理的内容：1、进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学 的操作方法，以提高工效。2、对工人进行科学的选
2、择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上 成长。3、制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量 标准化。4、实行计件工资，超额劳动，超额报酬。5、 管理和劳动分离。科学管理理论应用的成功案例: 利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第 一条福特汽车流水生产线，实现了机械化的大工业， 大幅度提高了劳动生产率， 出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。二、吉尔布勒斯夫妇的动作研究（1907）福兰克 吉尔布勒斯 (Frank B. Gilbreth,1868-1924)，美国动作研究之父。吉尔 布勒斯夫人，美国历史上第一位心理学博士，被尊称为美国“ 管理学第一夫人 ”
3、。 主要著作：动作研究（1911），管理心理学（ 1917），疲劳研究 （1919），时间研究（ 1920）。他们采用观察、记录和分析的方法进行动 作研究，以确定标准工艺动作，提高生产效率。同时，他们制定了生产流程图和 程序图，至今仍被广泛应用。他们主张，通过动作研究，可以开发工人的自我管 理意识 ; 他们开创疲劳研究先河，对保障工人健康和提高生产率的影响持续至 今。三、韦伯的组织理论（ 1911）马克斯 韦伯（Max Weber, 1864-1920 ）, 德国古典管理理论学家，被尊称为 “ 组织理论之父 ” 。主要著作 : 新教伦理与资本主义精神，一般经济史， 社会和经济组织的理论等。韦伯
4、认为，社会上有三种权力，一是传统权力， 依传统惯例或世袭而来而拥有；二是超凡权力， 来源于自然崇拜或追随； 三是法 定权力，通过法律或制度规定的权力。对经济组织而言， 应以合理合法权力为基 础，才能保障组织连续和持久的经营目标。而规章制度是组织得以良性运作的保 证，是组织中合法权力的基础。韦伯构建的理想的官僚组织模式为：1、组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度。2、组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责 行使职权。3、人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系。4、按职位需求，公开甄选适岗人才。5、对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率
5、。6、按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。韦伯理性地、创建性地提出了行政组织科学的组织理论和组织准则，这是他 在管理思想史上最大的贡献。四、法约尔的一般管理理论（1916）亨利 法约尔 (Henri Fayol, 1841-1925) ， 法国古典管理理论学家，与韦伯、 泰罗并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊称为管理过程学派的开山鼻 祖。代表作是工业管理和一般管理（1916）。法约尔提出了管理的五大职 能说：即管理就是计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并提出14 项管理 原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员 报酬、集中、
6、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神。法约尔的一 般管理理论凝炼出了管理的普遍原则，至今仍被作为我们日常管理的指南。五、梅奥的人际关系理论（1933）梅奥（ George Elton Myao, 1880-1949）, 原籍澳大利亚的美国行为科学家， 人际关系理论的创始人。主要著作：组织中的人和管理和士气。梅奥在 美国西方电器公司霍桑工厂进行了长达九年的著名的霍桑实验，真正揭开了对组 织中的人的行为研究的序幕。 霍桑实验的初衷是试图寻找改善外部条件与环境以 提高劳动生产率的途径，但结果表明影响生产率的根本因素不是外部工作条件， 而是工人自身因素和被团体接受的融洽感和安全感。梅奥提出的
7、“ 人际关系理论 ” 指出，工人是社会人，不是单纯意义上的经济人；企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡； 提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高 满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。六、马斯洛的需要层次理论（1943）马斯洛（ Abraham H. Maslow ，1908-1970 ）, 美国心理学家，提出人类需要 层次论学说。代表作 :人类动机理论。马斯洛指出，人的需要按重要性和层 次性排序，低级层次需要满足后，人将追求高层次需要。七、麦格雷戈的人性假设与管理方式理论（1960）道格拉斯 麦格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906-1964)
8、, 美国著名行为科学 家。 代表作为企业的人性方面（1957），提出了著名的X 理论-Y 理论。 麦格雷戈称传统的管理观点为X 理论，并提出了对人性的假设条件和管理方式， 他提出的相对于 X 理论的则是 Y 理论。表 1 是 X-Y 理论对比分析。八、赫兹伯格的双因素激励理论（1966）福雷德里克 赫兹伯格 (Fredrick Herzberg), 美国行为科学家。主要著作有： 工 作的激励因素，工作与人性，管理的选择: 是更有效还是更有人性？ 等。双因素理论是他最主要的成就。赫兹伯格认为，能对工作带来积极态度. 较 多满意感和激励作用的因素多为工作内容或工作本身方面的因素，这叫做激励因 素，
9、比如成就感、同事认可、上司赏识、更多职责或更大成长空间等。能使员工 感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素，如公司政策、 管理措施、监督、人际关系、工作条件、工资福利等。双因素理论对管理者的启 示是: 要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，多方面 满足员工多方面的需求。九、韦廉大内的 （ 1981）韦廉大内是美国日裔学者，代表作为（ 1981）。认为，一 切企业的成功离不开信任、敏感和亲密，因此完全可以以坦白、开放、沟通作为 原则进行民主管理。 建立 Z 型组织的过程是：1、培养每个人的正直、善良的品行。2、领导者和管理者共同制定新的管理战略，明确共同的经
10、营宗旨。3、通过高效协作、弹性激励措施来贯彻执行公司目标。4、培养管理人员的沟通技巧。5、稳定的雇佣制度。6、合理、长期的考核和晋升制度。7、岗位轮换，培养、扩大员工的职业发展之路。8、鼓励雇员、工会参与公司管理，并扩大参与领域。9、建立员工个人和组织的全面整体关系。十、彼德 圣吉的学习型组织理论（ 1990）彼德 圣吉(Peter M. Senge) 是美国 “ 学习型组织理论 ” 创始人，当代最杰出的新 管理大师。其代表作是第五项修炼学习型组织的艺术与实务。学习型组 织理论认为， 企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势，提高整体竞争能 力。未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织 学习型组织。通过酿造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领员工不断学习， 不断进步，不断调整观念，从而使组织更具有长盛不衰的生命力。学习型组织的特点是：1、全体成员有共同的愿望和理想。2、善于不断学习。3、扁平式的组织结构。4、员工的自主、自觉性管理。5、员工家庭与事业之间的平衡。6、领导者的新角色改变为设计师、仆人和教师。
