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1、实力共鉴 快乐同行 上海大众斯柯达大型试驾家年华活动方案,2008.3.10,目 录,背景信息 活动日程安排 活动预热 活动执行 危机管理 工作事宜,一、背景信息,增加斯柯达明锐车型的接触机会,提高经销商的集客量和订单量; 实现年后销售的首轮高峰,制造媒体和社会的关注热点,提升品牌知名度; 整合活动期间的媒体资源,活动前、中、后期发布软文,塑造连续的、多层次媒体攻势,增加媒体曝光率; 结合投资理财讲座、儿童乐园亲子游戏,丰富斯柯达用户的汽车文化活动,打造成为斯柯达客户假日休闲活动的好去处。,1、活动目的:,一、背景信息,主题:实力共鉴 快乐同行 上海大众斯柯达大型试驾家年华活动侧重突出“家年华
2、”特点,融合试驾和家庭休闲玩乐元素;突出斯柯达“HUMAN TOUCH”的品牌服务理念,通过细心、周到的关怀服务打动客户,实现对产品的认同和购买;表现明锐的出色性能,传播卓越的驾驶感受。,3、重点宣传点:,一、背景信息,活动地点及时间:深圳体育场:3月2930日 活动组织:上海大众斯柯达华南区营销中心广州天麒广告有限公司 活动配合:上海大众斯柯达深圳4S店(奇建/兆方店) 活动支持:招商银行(或其他邀约银行) 活动对象:斯柯达意向用户及亲友;市场意向购车用户;,4、活动概述:,一、背景信息,活动内容: 1)明锐试驾:活动现场提供全系列明锐试乘试驾,让客户全方面体验明锐的出色性能; 2)明锐产品
3、展示:专业的销售人员向客户详细介绍明锐的先进技术和品牌文化; 3)金融理财讲座:邀请招商银行理财专家开设金融讲座,结合时下热门的金融理财主题,同时向客户介绍车贷业务的优惠方式; 4)PS2电动游戏:为轮候试驾的用户提供的娱乐游戏; 5)儿童乐园:为客户的孩子提供各种不同的游戏项目,如波波池、投篮机、绘画、遥控赛车、拼图、飞行棋等。,4、活动概述:,二、活动日程安排,双击图标打开:,三、活动预热,预热目的 针对定点客户和随机客户,通过全方位、立体式的预热宣传,将活动信息传递到目标客户群当中,尽大可能邀约定点客户和吸引随机客户,达到活动时每天至少有200组客户参加。,定向客户,随机客户,常规媒体投
4、放(报纸,网络,电台),4S店宣传,短信平台、电话邀约,线下宣传,预热途径,其他,预热执行,利用媒体覆盖面广的优势,针对意向客户与随机客户,结合“聪明贷”金融服务信息和活动信息进行宣传; 前期通过报纸、网络发布预热软文,在电台发布广告,向目标客户传达活动信息; 后期利用软文做后续宣传报道; 在活动前后两个星期内形成一个传播盛势,不仅是试驾活动信息的宣传,更将此次活动作为一个公关触点,大范围、深层次的进行斯柯达的品牌传播。 湖北驾校一点通 http:/ 针对长期储蓄客户,从活动开始前10天,利用经销商自身的网络及短信平台传达活动信息; 某些意向较为明确的客户,也可由销售代表直接电话邀约,宣传和邀
5、约至试驾活动开始前1天停止; 从活动开始,由各经销商在在展厅布置X架,向到店客户派发宣传单与邀请函,尽可能多的征集客户参加试驾。,2、4S店宣传,三、活动预热,宣传单张样本,邀请函,四、活动执行,活动场地深圳体育场 广东驾校一点通 http:/ 驾校一点通365网,签到区 餐饮休息区 PS2游戏区 VIP洽谈区 讲座区,亲子活动区 明锐展示区 试驾区,内场布置在大型蓬房内,格调简洁明朗,布局合理,便于走动,营造温馨、休闲的氛围,供签到、餐饮、休息、讲解与电子游戏使用,可展示斯柯达形象画面,增进客户对斯柯达品牌的了解。,外场统一色调、布局整齐,格局大气宏伟,尽量利用刀旗、彩旗,突出斯柯达品牌标识
6、与活动主旨。,四、活动执行,活动区域设置,实力共鉴 快乐同行上海大众斯柯达大型试驾家年华试驾时间:10:0017:0010:00 :来宾签到,按参加活动的目的分类,参加试驾者领试驾序号,然后在休息区等候;10:00 :试驾正式开始,客户凭试驾序号依次试驾,在上一序号客户开始试驾时,由工作人员将下一序号客户引领至试驾区 等候;试驾全天候不间断进行,安排6辆不同排量明锐作试驾车供客户选择,试驾路线约2公里。16:30 :停止签到,不接受试驾登记。 17:00 :活动结束。,四、活动执行,活动项目,锐意人生 聪明启程斯柯达睿智理财讲座1)邀请招商银行(或其他银行)资深理财专家,结合我国目前热门金融话
7、题,开设一堂生动的理财讲座,合理的带出斯柯达明 锐的”聪明贷“金融服务,倡导理性消费的新观念;2)讲座参与对象为所有试驾客户;3)讲座每天2场,分别集中于11:00和15:00举行;4)每场时间不超过1个小时;5)讲座资料由银行提供,需提前审核。,四、活动执行,活动项目,斯柯达明锐鉴赏秀设3辆不同款型明锐汽车做静态展示,由专业技术人员或销售顾问向客户做介绍和讲解,突出明锐的实力与卖点,同时回答客户的相关问题。客户可近距离观赏和感受明锐汽车,增进其对明锐的了解。,四、活动执行,活动项目,四、活动执行,游戏项目,一、车景彩绘 按照展板上的车景图,给纸板上的轮廓图描上相应色彩,完成后可获得一张01号
8、礼品券二、遥控赛车 分2组进行,参赛者遥控赛车在预设赛道上比赛,赛车绕过赛道2圈,最先到达终点者为胜 获得一张02号礼品券三、飞行棋 分组比赛,参赛者按投到的骰子数沿着棋盘路线前进,最先到达终点者为胜。如参赛者有4人,则最先到达终点的2人可获得一张03号礼品券,如3人参加,最先到达终点的1人获得一张03号礼品券四、拼图大赛 按照图版,拼全拼图者获胜,获得一张04号礼品券五、投篮机 闯过两关者可获得一张05号礼品券,继续挑战成功闯过三关者可获得一张06号礼品券。,活动时间:10:00-17:00,来宾签到(接待时间:10:00-16:30),填写个人信息卡,按参加活动的不同目的贴“试乘”、“试驾
9、”、“游戏”的贴纸,游戏,试乘、试驾,参加试乘或试驾的来宾填写安全协议书、选择试驾车辆排量、发放试驾序号卡。,由礼仪小姐指引至游戏区或休息区,四、活动执行,6、执行步骤:,试驾时间:10:00-17:00,来宾签到(接待时间:10:00-16:30),试乘:左臂贴“试乘”贴纸,试驾:左臂贴“试驾”贴纸,进入休息区等待、观赏静态展车; 试乘:上午10点以后在发车点等待,有车发就可以随时试乘; 试驾:根据主持人广播内的试驾卡号的叫号提前前往发车点等候;,来宾上车后必须向陪驾人员出示本人驾照,陪驾人员核对完毕后方可进行试驾,试乘试驾结束体验结束后回到活动现场:1、参加互动游戏;2、销售顾问陪同来宾赏
10、车,四、活动执行,6、执行步骤:,时间:10:00-17:00,来宾签到(接待时间:10:00-16:30),由工作人员为来宾在左臂贴“游戏”的贴纸,11:00:第一场讲座 15:00:第二场讲座,SKODA静态展车区,餐饮休息区,欢乐家年华,四、活动执行,6、执行步骤:,五、危机管理,A、有病人、受伤人员时,l 轻症病人(有意识):可以根据具体情况做相应处理,如果是轻微病人可提供医药箱内相应药品,也可向其介绍场地附近的医院; l 重症病人(无意识):及时联系急救车; l 轻伤人员(有意识):可提供创可贴及止疼药,也可向其介绍场地附近的医院; l 重伤病人(无意识):及时联系急救车 l 注:随
11、行人员根据现场情况做出应急判断。 附近医院:急救中心电话:120,B、发现可疑人、可疑物品时,l 可疑人:确认该人可疑后,工作人员通知保安,由保安进行询问; l 可疑人无视警告,立即与场地方联系,同时继续进行监视; l 可疑物:工作人员共同判断,采取撤除、废弃,与场地方联络,报警等行动; l 注:必要时请来宾与工作人员避难。,1、经销商人员分配表,六、工作事宜,2、活动用车:,由经销商提供,六、工作事宜,陪驾人员服务细则,六、工作事宜,陪驾人员服务细则说明 (经销商负责) 整个陪驾车队由1名领队(领航车)与3名队员, 共计4人组成; 车辆的测试; 领队工作职责说明 - 试乘试驾: 维护试乘试驾
12、发车顺序; 陪驾; Q 陪驾服务接待标准说辞: 先生/女士,您好!欢迎您来参加斯柯达试乘试驾活动。 您请上车!谢谢! 请您出示您的驾照,谢谢! 您请系上安全带,注意安全! 如您还有任何的问题, 我们会有专业销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解.,车辆清洁标准 (经销商负责)展车美容清洁 a) 清除所有包装材料,配上原厂脚垫。 b) 全车(车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分)清洁。 c) 轮胎喷涂轮胎增黑剂,轮胎上Logo调整。 d) 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹。 e) 车辆表面及车厢内无任何宣传品。 f) 由经销商负责及时清洁车辆。 g) 车门不锁, 轮毂斯柯达徽标放正。 h) 车钥匙由经销商指定人员负责保管,除经销商指定人员,任何工作人员不得开动汽车,如有损坏后果自负。,试驾车辆清洁工作职责,六、工作事宜,感谢细阅!,