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1、基本概念 系统、制度与规划,概述,企业培训：是通过教学等方法，使员工在知识、技术和工作态度等方面 有所改进，以达到企业的工作要求。,培训：企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。 开发：依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行 系统设计与规划的过程。,s,k,A,D,=,T,&,+,+,基本概念,作用及目的,作用实现战略目标增长员工知识增强员工归属感提升企业竞争力促进企业文化建设,目的实现员工和企业的共同成长。,基本原则,战略 长期性 投入产出 学以致用 专业知识和企业文化并重 全员培训和重点提高结合 严格考核和择优奖励,责任,最高 管理层,人力资源部门,直属上司,员工,提
2、供总体政策,提供支援,确保实施,自我开发,系统,地位：,加速器,人力资源开发与管理系统,设计的依据：企业战略职业生涯规划,系统模型,计划阶段 培训与开发阶段 培训评价阶段,制度,什么是制度？,软环境,类型,1.培训服务制度 首要制度 制度条款&协议条款 2.入职培训制度 新员工、调岗 3.培训考核评估制度 检验效果、规范行为 4.奖惩制度 保障的关键 5.其它 培训档案管理制度等,内容:制定依据实施目的具体内容实施办法核准与施行解释与修订范例：服务协议、入职培训制度、考核制度,遵循的原则：资源保障、政策保证系统完善、针对性强,规划,步骤及主要内容：,各类概念、作用、内容、类型、原则、依据等。,
3、培训与开发管理,你是否也遇到过以下情况？员工士气度不高，搞个拓展培训改善一下。 培训很好，就是用不到实际工作中。 老师讲的不好，就不给咨询公司付钱！ 午餐的饭菜不合我的胃口，感觉培训很差！,流程,需求分析,目的：为什么培训（why） 培训什么（what） 培训谁(whom),内容：,分析路径,培训需求,战略,任务技能,绩效,现存问题,重大事件,职业发展,访谈法问卷法资料档案收集法重要事件访问法观察法自我评估法,方法：,实施程序,输出,培训需求分析报告范例：培训需求调查表、培训需求分析报告,培训计划,内容 确定培训目标 确定培训对象 确定培训内容 确定培训方式 确定培训费用 选择培训时间 确定培
4、训地点 明确培训组织人,年度培训与开发计划,培训目标：补缺补差 完善提高 潜能开发 培训需求及其依据 培训对象的层次、类型 培训内容：主题 课程 培训时间：总时数/各课程时数 集中/分散 定期/不定期 培训地点：固定/不固定 本地/外地 培训形式：讲授 案例 实习等 培训教师：内部 外聘 培训组织管理：培训部门、各部门 培训考评：考勤 、考核方法与成绩记录 培训预算：总额 、来源 范例：年度计划,培训目标,根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、培训方法以及作为培训效果评估的标准。知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终
5、结果,培训预算,构成场地费食宿费培训器材、教材费讲课费、工资交通差旅费,确定方法,比较预算法 参照同行 比例确定法 年度工资总额、利润总额、营业额 人均预算法 人均培训金额总人数 推算法 参照历史数据 需求预算法 各培训项目费用 费用总额法 划定全年费用,分配,二八原理,原则,统计受训对象 划分投放比列 划定内外训比列,培训机构的选择,管理顾问管理咨询公司 管理学院培训公司,知识、服务采购的过程不选贵的，只选对的！,讲师的选择,培训的模式：,培训的方法,讲授法 实践法 自学法 模拟法 游戏法 拓展训练 网上培训,能力开发的方法,实施,准备工作： 动员 选择场地 强调纪律工作清单 范例：准备清单
6、,效果评估,为什么要评估提供项目的系统信息提供改进信息推广和共享全程控制,?,?,?,影响成果转化的因素,推广能力维持能力,培训项目设计 受训者特点 工作环境,途径,学员的反应,学员所学知识,学员工作表现的变化,企业业绩的提高,反应评估,学习评估,行为评估,结果评估,流程,培训评估的确定确定培训评估层次选择评估衡量方法培训评估方案制定培训评估信息的收集培训评估的信息整理和分析撰写培训评估报告培训评估反馈,报告,培训概况说明； 培训评估的实施说明； 培训评估信息的陈述或以图表形式表示； 培训评估信息的分析； 培训评估结果与培训目标的分析； 培训项目计划调整或是否实施的建议提出。范例：评估表,需求
7、调研内容、方法、报告； 计划（年度）的内容； 预算构成、制定、分配； 培训模式、方法，能力开发的方法； 评估的作用、级别、报告。,培训与开发的新趋势,1.培训目的：更注重团队精神,2.培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术,3.培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计,4.培训办学：更倾向于联合办学,职业生涯,发展阶段,是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。 职业生涯设计要和团队目标、企业发展目标相适应。,何谓职业生涯规划？,意义,对员工： 认识到自身的兴趣、价值、优
8、势与不足； 获取公司内部有关工作机会的信息； 确定职业发展目标；制定行动计划，以实现职业发展目标。,对企业： 寻找到适合企业文化和企业未来发展的优秀人才；调动员工的积极性和主动性，实现员工和企业的互动式发展。,清晰性 挑战性 变动性 一致性 激励性 合作性 全程 具体 实际可评量,原则,过程,确立志向 设定职业生涯目标 职业生涯机会的评估 自我评估 制定职业生涯路线 职业选择 制定行动计划与措施 评估与回馈,影响职业选择的因素,职业生涯概念、原则、内容； 职业生涯发展阶段及模式。,,预祝大家考试成功！,复习,1.企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与 规范。 (A)制度 (B)内容 (C)计划
9、 (D)措施 (E)目的 2.( )是培训与开发的关键所在。(A)知识水平的提高； (B)员工观念的转变；(C)工作绩效的提高； (D)技能的提高,A,C,3.企业防范培训风险，可根据( )原则考虑培训成本的分摊与补偿。(A)利益获得原则； (B)利益补偿原则；(C)利益分摊原则； (D)利益均等原则4.( )是培训管理的首要制度。(A)培训服务制度； (B)培训激励制度；(C)培训风险管理制度；(D)培训奖惩制度,A,A,5.企业培训涉及到两个培训主体，即（ )，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。(A)企业和决策者；(B)企业和管理者；(C)企业和部门 ； (D)企业和员工,D,6
10、.企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，不属于入职教育的专业内容。 ( ) (A)业务知识 (B)技能知识(C)管理务实 (D)企业文化7.员工晋升培训必须以( )为依据。 (A)员工发展需求 (B)员工发展目标 (C)员工发展规划 (D)员工发展潜力,C,D,8.下列是网络培训的优点的是( )。 (A)培训成果转化一般 (B)受到网络速度限制(C)简化培训管理过程 (D)开发成本高9.高级杠杆培训模式是适合于( )组织的培训方式，非常注重企业文化的建设。 (A)发展型 (B)学习型 (C)过渡型 (D)系统型,C,B,10.讲授法是( )的培训方法。 (
11、A)成本最低、最浪费时间 (B)成本最高、最节省时间 (C)成本最高、最浪费时间 (D)成本最低、最节省时间11.高级主管培训模式要建立真正的企业文化，树立培训是( )的积极意识。 (A)投资、管理 (B)规划、管理 (C)规划、奖励 (D)投资、奖励,D,D,12.培训需求分析的实施程序是( )。1.实施培训需求调查工作；2.制订培训需求调查计划；3.分析与输出培训需求结果；4.做好培训前期的准备工作。 (A)4 2 1 3 (B)1 3 4 2(C)3 4 1 2 (D)4 2 3 1,A,1.为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。(A)培训成本的分摊与补偿；(B)
12、受训者的服务期限；(C)保密协议；(D)违约补偿2.企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括( ）。(A)规章制度 (B)企业概况 (C)产品知识 (D)行为规范 (E)共同价值,ABCDE,ABCD,3.岗位培训制度将( )有机的结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。(A)人才招聘；(B)人才使用；(C)人才规格；(D)人才培训4.在职前培训计划阶段，应对( )的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。 (A)企业层次 (B)部门层次 (C)工作层次 (D)个人层次 (E)专业层次,BCD,ABC,5.入职培训的准备工作主要是确定( )。
13、 (A)培训时间 (B)培训地点 (C)培训经费 (D)培训教师 (E)培训教材6.根据培训内容的不同，入职培训可采取( )等方式。 (A)案例分析 (B)自我学习 (C)工作轮换 (D)实地培训 (E)集中授课,ABD,BDE,7.入职培训制度的主要内容和条款包括( )。 (A)培训的意义和目的 (B)需要参加的人员界定 (C)入职培训的主要负责人 (D)入职培训的基本要求标准 (E)入职培训的方法,ABCDE,8.对培训效果的评价，通常包括的要素有( )。 (A)知识 (B)态度 (C)行为 (D)反应 (E)成效9.制定培训开发规划要遵循的( )原则。 (A)开拓创新 (B)资源保障 (
14、C)政策保证 (D)系统完善 (E)针对性强,ACDE,BCDE,1.员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 ( )2.企业和员工作为企业培训涉及的两个培训主体， 他们在参与培训的目的上是一致的。 （ ）,对,错,3.持续发展型培训模式是指通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施各项培训计划。( )4.企业人力资源状况总是与战略要求存在一定差距，人力资源的配置总是为适应发展战略的需要。（ ）,错,对,5.游戏法是员工培训中常用的一种训练方法。( )6.收集四级评估的数据所涉及的责任人包括学员、自己、主管、区域培训协调员或者外部的评估人员。（ ）,错,对,7.在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。( )8.纵向发展模式不是沿着职业阶梯向上攀登，而是在机构内部不同职能部门之间轮换，或者走职业专家的道路。（ ）,对,错,
