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1、优图天猫旗舰店整体营销方案,优图天猫旗舰店整体营销方案,优图电商部2012年12月,目录 1.优图旗舰店的建设准备 1.1开店前的资料的收集和准备工作 1.2旗舰店的优化和页面设计风格的体现 2.优图产品 2.1产品的拍摄及其照片的处理 2.2产品的搭配销售（捆绑式营销） 2.3产品的配送和服务 3.团队建设 4.营销推广,1.优图旗舰店的建设准备,1.1开店前的资料的收集和准备工作,1.2旗舰店的优化和页面设计风格的体现,1.2.1旗舰店的优化首先前期网络店铺的免费推广主要集中在大型的论坛、博客、邮件及软文的推广。A、论坛推广：在专业论坛进行自身旗舰店推广，能够起到精 确效果，并且在更广范围
2、内宣传优图的产品和品牌。B、博客推广：利用博客建立优图产品及公司信息库，树立优图品牌。C、邮件推广：利用电子邮件来推广优图的产品这一方法经久不衰。D、软文推广：利用文章来吸引受众达到宣传的目的。,1.2.2旗舰店的页面设计风格的体现A、在进行店面页面板块设计时，应当紧贴企业VI视觉系 统整体风格设计。B、彰显产品差异化的设计格调，同时也能够表现出公司的经营理念等。C、人文文化现代潮流的完美结合。,2.优图产品,2.1产品文案以及拍摄及其照片的处理首先，针对商品寻找卖点撰写出优秀的文案，吸引消费者的青睐；其次，在店面展现图片内容，需要专业的拍摄人员对产品进行拍摄，通过图片的处理配备相应的文案发布
3、到店面。,以上事项都是围绕优图产品进行的上架前的准备工作！,2.2产品的搭配销售（捆绑式营销）,2.2.1捆绑的形式捆绑（Bundling）是商家将两种或两种以上产品和服务以固定的比例组合在一起销售。搭售（Tie-in sale, Tging）是指在销售一种产品时搭配销售另一种产品，而两种产品组合的比例是不固定的。,纯捆绑也称为整体捆绑，是指只一揽子销售产品或服务而不单独销售其中的部分产品或服务的捆绑。混合捆绑也称为非纯捆绑或部分捆绑，是指除了一揽子销售捆绑外也单独销售捆绑产品内的各个部分。部件销售也称为拆零销售，指厂商不进行组合销售，但消费者可以通过分别购买两种或多种产品而将购买的产品实现组
4、合。,2.2.2优图产品搭配结合公司产品的特性特作如下产品搭配进行混合式营销,套餐一 裸机+USB线,套餐二 裸机+USB线+转接线+电源适配器,套餐三 裸机+USB线+电源适配器+机器专用贴膜,套餐四 裸机+USB线+电源适配器+机器专用贴膜+绒布袋（保护套）,注：以上套餐仅供会议参考,2.3产品的配送和服务,2.3.1促成销售后需要注意信息确认商品包装发货投诉处理客户关系管理,DIY安全气囊,2.3.2商品包装技巧,内部填充物报 纸：团状、条状泡 沫：块状、粒状气泡膜：整张、边角塑料袋：球状、气囊,2.3.3物流 拥有一个稳定的物流公司 A、作为卖家发货的【非常六加一】 1、打包体现合理规
5、范 2、邮费控制精打细算 3、感谢惠顾刻不容缓 4、宣传推广不光靠喊 5、发货通知能早别晚 6、签收提示切莫偷懒,B、填写发货单的注意事项 1、收件人详细地址、电话等不要漏写 2、注明收件人要求的到货时间 3、商品编号、物流过程中需注意的方面要写明 4、选择是否保价，填写申报价值 5、写上签收提醒，以及备注栏内容,3、团队/运营,3.1天猫运营可以分成六部分,3.1.1团队构建,注：前期刚刚起步阶段一个人可以兼多职,3.1.2优秀的团队需要什么？,铁血团队,技能,凝聚力,参与,士气,承诺,纪律,执行力,团队的构成,3.2团队建设三要素,情,理,法,由情入理,合理处理,依法办理,人性化,合理化,
6、制度化,3.3团队/运营,传统和电商运营方式决定团队的侧重点,VS,品牌,推广策略制定,媒介选择,媒介 投放,促进销售,店铺,产生销量,店铺推广,品牌建设,天猫,传统媒体,目标明确,精诚团结,作为品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前很多产品线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下，而在线上是最基本的人。,3.4人员构架,网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。 活动策划：争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。 商品企划：争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作。 店长：制定店铺日常固定活动，帮派
7、活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。,运营,3.5运营,淘宝运营已经全面进入精细化运营时代 随着淘宝商家飞速增多 流量成本逐步提升不珍惜淘宝流量 不注重主动营销 不注重老客户二次营销 不注重在线客服销售管理 粗放式运营的商家即将被淘汰,A、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯,设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩 1、颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页
8、面不超过3个。更多的就放在翻页中。,设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3商家促销放在靠上位置。 4放置收藏商品，收藏店铺。 5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8放置热销商品TOP4，分类：高清，双核，
9、高分辨率。 9放置链接到“服务承诺”。 10宝贝上架时间设置为7天。 11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。,B、商品页面,会员管理,1、制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。 2、利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。 3、联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。,商品排序管理,1、每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。 2利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降 权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。,4.营销推广,主要涉及店铺活动
10、和部分推广业务 4.1.1天猫直通车 1、选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区 和最高上限 30元每天。 3选择图片漂亮，清晰的。,4.1.2HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品,1、关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3交换高PR值的网站做友情链接。,4.1.3软文 1、相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2HTML的SEO优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。
11、拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。,4.1.4淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 （1）、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动： 可以单独设置主推商品的佣金比例 （2）、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛,注：其他的营销推广方式没有一一列出！,4.2市场分析,天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to
12、-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。 淘宝商城区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。,4.2.1项目分析基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务规模逐渐扩大，模式不断创新。网络消费文化逐步形成，面向消费者的电子商务服务范围不断
13、拓宽，网上消费服务模式日渐丰富。电子商务服务业正成为新的经济增长点，推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。 由上面的市场背景分析得知，网上购物占据多数人群的购物方式，为此公司将根据产品的特性制定出一个适合一定消费人群且容易接受的价格体系去让受众接受。,营销活动依据市场需求和产品特性在特定节假日策划相应的营销活 动做到线上与线下的完美衔接吸引更多的消费者1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活 动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。,我们将从几个定价方面来进行促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。,定价策略： 差别定价 顾客主导定价 低价 折扣定价,我们不是万能的 但是我们竭尽所能！,Thank you!,优图电商部2012年12月,
