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1、门店巡查表门店巡查表 店名店名： 巡查人巡查人： 填表人填表人： 巡查时间巡查时间： 年年 月月 日日 点点 分分 点点 分分 门店确认并拍照留证门店确认并拍照留证： 序号序号 部门部门检查内容检查内容检查标准检查标
2、准考核情况考核情况备注栏备注栏 1 1 市场市场 部部 店面形象店面形象 玻璃橱窗玻璃橱窗、形象墙无污迹形象墙无污迹，无透明胶印无透明胶印，无野广告无野广告；门头门头、店内无蜘蛛网店内无蜘蛛网；商品商品、货架货架、地面地面、死死 角无污迹角无污迹，造型灯带内无蛛网造型灯带内无蛛网；卫生间卫生间、办公区办公区、收银台下是否有积灰收银台下是否有积灰。中药柜是否陈放杂物中药柜是否陈放杂物，是是 否整齐否整齐、干净干净；店内店内、店外美化有无破损店外美化有无破损、已经过期内容已经过期内容。（每项考核每项考核5 5元元） 店面形象店面形象 店内未经过储运部店内未经过储运部、商品部商品部、市场部同意市场部
3、同意，私自接受厂家药品私自接受厂家药品、赠品赠品、礼品在店内陈列及销售礼品在店内陈列及销售（包包 括空盒展示括空盒展示），），如有发现如有发现，考核店长考核店长100100元元。（新疆路店新疆路店、白浪店白浪店、郧县广场店郧县广场店、老虎沟店除外老虎沟店除外） （本月可展示肾宝片本月可展示肾宝片、肾宝胶囊肾宝胶囊、东阿阿胶块东阿阿胶块、益安宁丸益安宁丸） 员工仪容仪表员工仪容仪表 工装是否干净工装是否干净、整齐整齐，钮扣是否齐备扣整钮扣是否齐备扣整。员工是否有涂指甲油员工是否有涂指甲油、穿拖鞋穿拖鞋、头发未扎起情况头发未扎起情况。（记记 录员工姓名录员工姓名）（）（每项考核每项考核5 5元元）
4、 电子屏电子屏、音像音像 电子屏电子屏、音响是否按每月要求播放内容音响是否按每月要求播放内容。音响是否达到清楚音量音响是否达到清楚音量。（门店音响门店音响： ：可关闭可关闭。）（提供相关内容提供相关内容。）（每项考核每项考核5 5元元） 活动检查活动检查 收银台换购区收银台换购区，需展示需展示POPPOP上书写的展示产品上书写的展示产品。花车上需展示会员特惠换购品种花车上需展示会员特惠换购品种；收银台公示有会收银台公示有会 员返现宣传单员返现宣传单。（市场部提供相关内容市场部提供相关内容。）（）（每项考核每项考核5 5元元）；）；上午上午、下午固定时间测血压是否按下午固定时间测血压是否按 要求
5、执行要求执行，周三周三、周五周五、周日周日，每月每月5 5、1515、2525日店内日店内、店外是否按市场部要求布置到位店外是否按市场部要求布置到位，月活动月活动 执行跟踪执行跟踪（爆炸贴爆炸贴、POPPOP、疗程牌疗程牌、价签对应张贴价签对应张贴，做到端正做到端正，整齐整齐、美观美观、每月根据活动内容每月根据活动内容） 提供时间提供时间、要求要求。门店检测活动的开展门店检测活动的开展（提供检测活动时间明细表提供检测活动时间明细表）。员工是否向每位进店顾客讲员工是否向每位进店顾客讲 解当天活动解当天活动。（每项考核每项考核2 2元元） 活动检查活动检查 是否按商品部下发的关联销售在店长日志上进
6、行销售登记是否按商品部下发的关联销售在店长日志上进行销售登记，一天未登记考核店长一天未登记考核店长2020元元。抽查抽查1 12 2名名 员工是否熟知产品卖点员工是否熟知产品卖点。未执行到位的考核抄写商品卖点未执行到位的考核抄写商品卖点1010遍遍，2525日前上交市场部日前上交市场部。 活动检查活动检查门店不得有裸露的测血糖针头门店不得有裸露的测血糖针头、棉签等棉签等，包括垃圾桶内包括垃圾桶内。（发现一次发现一次，处罚处罚5050元元） 日常工作日常工作查门店查门店“查药流程查药流程”是否按要求操作是否按要求操作。（一步未完成一步未完成，考核考核5 5元元）（提供相关内容提供相关内容） 日常
7、工作日常工作查门店员工手册是否在员工手中查门店员工手册是否在员工手中。（未在门店每人次考核未在门店每人次考核2020元元） 日常工作日常工作 门店店长日志是否每天按要求填写门店店长日志是否每天按要求填写。（数据性内容可于第二天数据性内容可于第二天1515：0000之前填写之前填写，其他内容必须当天其他内容必须当天 填写完成填写完成，重点包括交接班会议内容重点包括交接班会议内容，当天工作重点内容当天工作重点内容。）（）（每项未填写完整考核每项未填写完整考核2 2元元）（提供提供 相关模版相关模版） 商品陈列商品陈列 销售完商品及时补缺销售完商品及时补缺，不能有空货位不能有空货位，同品名同品名（如
8、感冒灵颗粒如感冒灵颗粒、胶囊剂型胶囊剂型）、同功效同功效（如风寒感冒如风寒感冒 、风热感冒类风热感冒类）商品全部集中陈列在一起商品全部集中陈列在一起, ,横向或纵向集中由高到低横向或纵向集中由高到低，价签端正对应到位价签端正对应到位（包括特包括特 价价），），未按要求补缺未按要求补缺、陈列的陈列的。（一个单品考核一个单品考核2 2元元） 2 2 人事人事 部部 员工动态员工动态 门店员工是否有脱岗门店员工是否有脱岗（3030分钟以内分钟以内2020元元）、坐岗坐岗（5050元元）、玩手机玩手机（员工员工5050元元，店长店长2020元元）、聚堆聚堆 聊天情况聊天情况（员工员工5050元元，店长
9、店长2020元元），），是否标准佩戴工号牌是否标准佩戴工号牌（1010元元/ /人人） 日常工作日常工作 店长确认员工是否都有电子考勤记录店长确认员工是否都有电子考勤记录（月底统计月底统计，每缺每缺1 1人考核店长人考核店长元元），），考勤机时间是否准考勤机时间是否准 确确（以手机时间为准以手机时间为准，误差超过误差超过2 2分钟考核分钟考核5 5元元）。 公司资料公司资料门店是否有员工手册门店是否有员工手册2 2本本。（少一本考核少一本考核5050元元） 员工带教员工带教新员工学习笔记是否每天有店长签字新员工学习笔记是否每天有店长签字。（少少1 1天考核天考核5 5元元） 接待流程接待流程门
10、店是否认真按服务接待流程文明用语进行接待门店是否认真按服务接待流程文明用语进行接待( (提供相关内容提供相关内容）（未执行的未执行的，按附表考核按附表考核）。 人员管理人员管理门店员工是否熟悉掌握巡店表内的各项工作项目门店员工是否熟悉掌握巡店表内的各项工作项目。（不知晓不知晓，每人处罚店长每人处罚店长1010元元。） 3 3 商品商品 部部 日常工作日常工作商品陈列是否整齐美观商品陈列是否整齐美观，无空货位无空货位（缺货加黄色标牌缺货加黄色标牌，货少加大陈列面货少加大陈列面）。（每项每项2 2元元） 价签管理价签管理 无效条码无效条码，贴码销售贴码销售，是否出现有货无签产品是否出现有货无签产品
11、，淘汰产品售完后是否清除价签淘汰产品售完后是否清除价签，未销售完的是否在未销售完的是否在 价签左下角用笔写价签左下角用笔写“T T”，并抽查员工是否知晓此字母的含义并抽查员工是否知晓此字母的含义。（提供提供个产品明细个产品明细，说明最低说明最低3 3 个单品及拍照留证个单品及拍照留证）。（每单品每单品5 5元元） 序号序号 部门部门检查内容检查内容检查标准检查标准考核情况考核情况备注栏备注栏 3 3 商品商品 部部 价签管理价签管理 每月主打每月主打、对接产品员工是否熟知内容对接产品员工是否熟知内容（提供考核依据提供考核依据），），是否更换价签是否更换价签，笑脸牌是否撤销笑脸牌是否撤销（每单每
12、单 品品2 2元元），），DZDZ商品是否有商品是否有2 2个陈列面个陈列面（提供产品明细提供产品明细。） 日常工作日常工作查看每日顾客需求登记查看每日顾客需求登记（确认检查项目确认检查项目）（）（每项每项5 5元元） 日常工作日常工作检查调价品种是否更换价签检查调价品种是否更换价签。（提供最低提供最低3 3个品种个品种，每周更换每周更换）（）（每单品每单品5 5元元） 日常工作日常工作 效期管理效期管理，在到达失效期前在到达失效期前3030天内商品天内商品，是否下柜处理是否下柜处理。（按月按月、按门店导出系统过期产品核实实按门店导出系统过期产品核实实 物是否下柜物是否下柜）（）（100100
13、元元/ /每个每个） 日常工作日常工作现场检查销售出库时是否按批号下帐现场检查销售出库时是否按批号下帐。（每单品每单品5 5元元） 日常工作日常工作 每月要求清场每月要求清场、退货品种是否退回退货品种是否退回，未退回产品要求门店直接从前台销售出库未退回产品要求门店直接从前台销售出库。（按月提供产品名按月提供产品名 单单） 日常工作日常工作检查门店调货登记是否登记清楚批号检查门店调货登记是否登记清楚批号。（未登记未登记，每单品每单品5 5元元） 日常工作日常工作检查门店近效期商品是否完成分配表检查门店近效期商品是否完成分配表，并分配到人并分配到人。（未分配到人未分配到人，考核店长每人考核店长每人
14、2020元元。） 日常工作日常工作 贵重贵重、特价商品是否在包装盒上书写特价商品是否在包装盒上书写“国人大药房国人大药房”字样字样，是否有交接是否有交接，并有批号核查记录并有批号核查记录。（按按 月提供产品名单月提供产品名单）（）（每单品每单品5 5元元） 4 4 质管质管 部部 日常工作日常工作 温湿度记录是否按实际记录温湿度记录是否按实际记录，有超标情况是否有处理方案有超标情况是否有处理方案，是否未按时登记是否未按时登记。（每天或每项均处每天或每项均处5 5 元元） 日常工作日常工作麻黄碱销售登记是否完整及标准麻黄碱销售登记是否完整及标准。（每项每项5 5元元） 日常工作日常工作商品陈列是
15、否按商品陈列是否按GSPGSP要求要求（口服与外用分开口服与外用分开，药品与非药品是否分开药品与非药品是否分开）。 日常工作日常工作销售处方药是否收集处方或做处方登记销售处方药是否收集处方或做处方登记。（每项每项5 5元元） 日常工作日常工作拆零药品的记录是否和系统一致拆零药品的记录是否和系统一致。（每项每项5 5元元） 日常工作日常工作 冰箱内是否干净冰箱内是否干净，是否存放与药品是否存放与药品、正餐食品无关的物品正餐食品无关的物品，并将正餐食品套装封袋并将正餐食品套装封袋；箱内是否有温箱内是否有温 度计度计，温控在温控在4 4- -6 6度度。（每项每项5 5元元） 日常工作日常工作门店药
16、品养护记录是否打印封面门店药品养护记录是否打印封面，并按月装订并按月装订。（未做考核未做考核2020元元） 日常工作日常工作票据是否分类整理票据是否分类整理，打印封面打印封面，并按自然月并按自然月（每月每月1 1号号- -3131号号）装订装订。（未做考核未做考核2020元元） 日常工作日常工作冷链运输配送单是否确认填写完整后签字冷链运输配送单是否确认填写完整后签字。（每项每项5 5元元） 5 5 财务财务 部部 日常工作日常工作 交款单是否按人员要求填写交款单是否按人员要求填写，各填各项各填各项（店长填写店长填写“系统数系统数、总计总计、店长审核项店长审核项”）。（每项每项 5 5元元） 日常工作日常工作
