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1、ktvktv 领班年度工作总结领班年度工作总结 篇一：KTV 领班工作总结 篇一：ktv 领班述职报告 我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。 蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢 各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵 的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身 的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台 阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来 不起眼,但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌 握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防 止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯 彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升
2、的机会.在此我向 各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。 领班扮演的 是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎 的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任 务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我 工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求 周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中 出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何 能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理 好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管 理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管 理人员本
3、身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理 工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长， 不利于提升业务水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好 和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能 的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理 建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动 态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析 面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。 第二强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败 这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工 作者认为“成大事者无拘小节” ，但事实恰恰相反，娱乐行 业性质特殊，它规定从业者需具备良好
4、的心态外，还要做 到“三勤” ，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客 人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物 超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽 然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做 法是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个 性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作 等。2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现 给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意，无 论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节 服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员 工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。4、要严格树立
5、 “完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼 员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定 员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对 服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客 人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很 多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的 问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实 地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如 靠实力说话。 我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己， 不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开 展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家 庭成绩是靠大家努
6、力得来的，在今后的工作中我一定会全 力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力 量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及 帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再 厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热 情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展 和壮大做出应有的贡献。篇二：领班工作总结 领班工作总结 时间匆匆，一个学期又结束了。回顾这个学期的班级 工作，可谓感慨良多。这个学期，我依 然很注重班级建设，因为只有良好的班风，才能培养 学生学习的兴趣，才能引导学生养成良好的行为习惯。这 个学期，我仍会以学校德育计划为指导，以课堂教学和教 育实践活动为
7、载体，以学生发展为本，结合本班学生实际， 开展大量细致的工作。通过这半年的严格要求和强化训练， 本班良好的班风和学风得到进一步巩固，正确的集体舆论 已经深入学生的心，因而学生已经具有较强的集体荣誉感 和责任感。我从以下几方面来谈谈这个学期开展的工作： 一、总结经验，完善管理 这个班是我从三年级就接手的，学生对我已经有了更 多地了解，所以单用以前的教育方法，效果不会太明显， 因此，开学初，我就静下心来，总结上一年管理班级取得 的成效，以及不足的地方，制定可行的方法和管理模式。 二、日常班务工作及常规管理 在本学期的班级常规管理中，我仍以学生的行为习惯 的培养为核心，以安全教育和安全行为训练为重点
8、，主要 落实以下几个方面的工作。 1、善用班会课，对学生进行思想教育。 开学第一次班会，我总会与学生共同学习小学生日 常行为规范和小学生守则 ，让他们明确本学期的要求； 每个星期的班会课，我会先让班干部总结上周班内的情况， 然后由我表扬做得好的方面，如好人好事等等。提出要改 进的地方，最后提出本周的目标。这样做是让学生有一个 明确的目标，并为之努力。 除此以外，班主任的基本任务是对学生进行思想品德 教育，使他们的身心得到全面健康的发展。除了学习，我 想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样 做人，因此在班会课上，我还结合国旗下讲话的内容，在 班会课上做相应的安排。 2、在抓好学生学习
9、的情况下，还严格抓好“文明班” 的评比的建设。教育学生注意集队、乘车的纪律和安全问 题，并配合学校做好各项工作。 3、指导学生出好每一期的墙报工作。 三、班级活动的指导和开展 俗话说：火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带 好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以， 我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养， 1、加强对班干部能力的培养，增强其工作能力和主人 翁精神，使学生的服务意识和竞争意识得到进一步增强。 学期初，我就重组班干部的队伍，为了公平、公正，我先 让全班学生推荐名单，并公开投票，票高者得，这样一来， 选出来的班干部就有一定的威信了。每个星期，我都督促 班长召开一次班干部会
10、议，在会议上总结上周班级的存在 问题，并讨论如何解决问题；本周努力的方向。使他们的 领导能力得到了很大的提高。 2、指导班干部根据本班实际制定学期班级活动计划。 除落实学校活动计划外，大胆指导学生干部尝试自我管理 和自我教育，所有活动均为学生独立设计、独立主持开展， 老师仅仅做了一些点拨和监管。 3、在每次班会课中，除了布置学校的任务与要求，还 经常要求学生如何抓紧时间学习，如何选择行之有效的好 的学习方法。 四、与家长、科任取得联系。 1、 通过电话、在作业登记本上写寄语等方式与全班 大部分学生家长取得联系，并进行了有效的交流与沟通， 使家长了解孩子在校的情况，最大限度地确保学校教育与 家庭
11、教育的连续性和一致性。 2、作为班主任，我还注重与各学科老师保持密切的联 系，及时了解学生在学习生活中的思想动态和习惯，及时 采取有效措施引导学生改正不良行为习惯。 五、取得的成绩： 经过我和全班同学的努力，本学期也取得可喜的成绩： 取得了一次“五星级”标兵班和三次 “四星级”标兵班的称号，全年保持了星级班的称号， 我也因此评上了镇优秀班主任。书香校园读书节活动，我 班的课本剧狐假虎威获得全级二等奖；广播操获得年 级第二名；宾美珊被评为南海区优秀学生。 但是，工作中也还存在一些不足，比如关注学生个性 化发展，对学生的心理发展的疏导还有待改进，这些都需 要在以后的工作中继续关注，并采取切实有效的
12、措施予以 矫正。篇三：收银领班工作总结 收银员工作总结 时光荏苒，光阴似箭, 自顺峰上班以来已经快 3 年了， 从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确 指导下,在同事们的支持和帮助下,我能够严格要求自己， 较好的履行一名收银的职责,能圆满完成工作任务.总的来 说来收获了很多： 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备 较高的业务素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。 只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才 能够更好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三 年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着 公司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，
13、我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事 做指导。 作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者， 的确有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能 力，我欠缺的太多，如：组织能力、领导能力、表达能力、 自信力等。对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提 醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。但往 往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。 有句谚语说的好， “一头狮子带领的一群羊，可以打败 一只羊带领的一群狮子” ，作为企业管理者都应像狮子一样， 这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须 去完成的使命。我们应该端正自己的思想，改变从前的观 念。把工作从被动变
14、为主动，因为早已不是基层员工，应 把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的进取之心， 逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需 做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验，来适应这 优胜劣汰的社会竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为 行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图 篇二：KTV 年度总结 KTVXX 年工作总结及 XX 年计划 今年是兴茂大酒店重新起航的一年，在新的领导新的 思想指导下，各部门齐心协力，让酒店平稳过渡，继续起 航，使酒店保持了较快、较好的发展，各项工作基本完成 了既定的目标。KTV 经历了一次大的人事变动，所以我在 KTV 工作了大概只有
15、 2 个多月的时间，虽然时间比较短，但 是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题，认真 尽到自己的责任，在工作期间，基本圆满完成工作。 KTV 与房务部、餐饮部一起作为酒店的主要收益来源，重要性 不言而喻， ，当然 KTV 现在的营业额还无法与另外两个部门 相比，但又是必不可少的。同时 KTV 具有特殊的行业特点， 相比其他部门，更容易发生突发事件，在两个多月的工作 期间，这样的事件也曾经发生过，好在及时妥善处理了事 件，未让事态进一步恶化。总结过去一年工作，有以下几 点是重中之重，还需要继续改进： 1.首先是 KTV 设备更新问题。同行竞争的压力迫使我 们必须做出改变，但是因为成本过大的
16、原因，今年的工作 把重心放在了修理损坏设备方面，对 KTV 硬件进行了简单 的改进。 2.确保 KTV 正常运营。由于酒水消费是 KTV 主要收入， 醉酒之后容易发生意外事件，这是影响正常营业的最大原 因。 3.部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上，面 对销售上不去，业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。 4.促销手段不足。销售方式较为单一，同时没有打出 属于自己的特色 无法有效地吸引顾客，导致客源不足。 XX 年发展思路与工作计划 基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖 潜；规范管理，重抓业绩。 经营目标：争取在现有的营业基础上再上一层楼，达 到一个可观的收益高度。 为完成 XX 年的经营目标和发展目标，应该从以下几个 方面展开工作。 1.树立统一思想。坚持一个原则，一切工作必须有利 于经营，有利于管理，有利于提高企业效益为中心展开。 2.打造优秀团队。加强对员工的培训，努力建设一支 专业、务实、和谐、有责任感的管理团队。 3.建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度， 按时上下班，严肃纪律，保证 KTV 正常运行。 4.稳步前进，大胆创新。在现有的基础上，加入创
