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1、ktvktv 管理员怎么写心得体会管理员怎么写心得体会 篇一：KTV 培训心得体会范文 篇一：ktv 培训心得范文 ktv 培训心得范文 -心得 匆匆,飞快流逝,我已经在 xx 娱乐世界愉快的度过了 一个春秋， 。着并着-是我的一贯准则,我希望在这里我能 将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如 何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、 在 ktv 日常经营 过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它 应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。 微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通 要求 员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做 到完美
2、。员工应熟悉自己的工作和各项制度,提高服务技能 和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必须上 好课,并在实际操作中不断地,取长补短,做到一专多能,在 服务时才能游刃有余,这对提高 ktv 的服务质量和工作效率、 降低成本、增强力都具有重要作用。 3、准备 即要随时准 备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须 要有事先的准备。准备包括准备和行为准备,作为该准备的 必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好, 处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。 4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠 慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现 象。
3、这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什 么派头等表面现象而产生的。而现实中,往往越有钱的人, 对穿戴方面都特别随便,这是因为他们;而衣服根本不能代 表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而 忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿 地消费。我们应当记住客人是我们的衣食。 5、细腻 主要 于服务中的善于,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供 服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使 客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。 6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前 的布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造 家的感觉,让客人觉
4、得住在 ktv 就像回到家里一样。 7、真 诚 热情好客是民族的。当客人离开时,员工应发自内心的、 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深 刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别 ktv 业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运 用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的竞 争中创造更高的客人满意度,使 ktv 立于不败之地!每个都 需要讲求团队,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都 能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁 钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情 形不再恶劣， ()。每员分工明确、工作积极,真正在行 动上
5、做到了一个好汉三个帮的效果。 平时,我也会和顾客 谈天,了解他们所喜欢的并推荐新曲让顾客满意而归。这样 就多了几个回头客,让顾客推荐提高了消费率。之后我也会 做一些,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜 欢。作为一名服务人员,也会碰到一些和无奈。有些人会觉 得小小的一名人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是 低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道通罗马,我为 服务别人而快乐,我为能在这里工作而!我能为这个集体工 作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能 给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大 家难以看到的,但却是必不可少的。当然学无止境,学到还 得运用到
6、以后的工作中,希望能多加督促,同事能互相,在以 后的工作中提高服务效率,努力做到一名的服务工作人员。 让顾客在 xx 娱乐世界感受到不一般的快乐!玉不琢，不成 器。此次培训目的，是着力在锤炼技能、磨练意志、提高 综合素质、培养大局意识与团队精神，尽而提高工作办事 效率。并要求在面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷 厉风行，令行禁止。看似简单的要求却在一次次转体间， 一次次行进与停止间，使我清楚的到自身的差距与不足。 培训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强 意志。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没 有收获。端正态度，摆正位置，站军姿，给我不屈脊梁的 身体，也给了我无穷的毅力
7、。练转体，体现了敏捷的思维， 更体现了团队意识。不积滴，无以成江海。没有我们每个 人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的队伍。训练 的每一个动作，都让 我深深地到了的力量，的力量，以及团队精神的重要， 我相信，它将使我终身受益，无论在哪个上。 当我看到每 日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作，在 队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽然我没有在 ktv 工作过，但给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在 这里我衷心地公司对我们员工的关心。 这次培训虽然很累， 很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都了很多东 西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让 我们一生受用。我为在这
8、样一个公司而感到骄傲和自豪， 通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工 们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们 的公司明天会更加。与君共勉！ ktv 培训心得范文随文赠言：【受惠的人，必须把 那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞 罗】篇二：ktv 培训心得范文 ktv 培训心得范文 时间匆匆,飞快流逝,我已经在 xx 娱乐世界愉快的度过 了一个春秋。工作着并快乐着-是我的一贯准则,我希望在 这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七 大要素: 1、微笑 在 ktv 日常经营过程中,要求每一位员工对待 客人,都要报以真诚
9、的微笑,它应该是不受时间、地点和情 绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、 最直接的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要 精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和 各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想 使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地 总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这 对提高 ktv 的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争 力都具有重要作用。 3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有 服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准 备和行为准备,作为该准备的必须提前
10、做好。如在客人到达 之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务 的状态,而不会手忙脚乱。 4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠 慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现 象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什 么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的 人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本 不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取 人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘 情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。 5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预 测客人需要,并及时
11、提供服务,甚至在客人未提出要求之前 我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的 超前意识。6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调 服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点, 为客人营造家的感觉,让客人觉得住在 ktv 就像回到家里一 样。 7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时, 员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次 光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞 争,质量的竞争,特别 ktv 业尤为激烈。服务的重要性是不 言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优 势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使 ktv
12、 立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意 比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平 时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时 上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作 积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。 平时, 我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾 客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高 了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的 服务更能为顾客所接受和喜欢。 作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人 会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这 个职业是低下而不为
13、人尊重的,可是我要说的是:条条道路 通罗马,我为服 务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个 集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的 时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件 则是大家难以看到的,但却是必不可少的。 当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领 导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务 效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在 xx 娱 乐世界感受到不一般的快乐! 玉不琢，不成器。此次培训目的，是着力在锤炼专业 技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精 神，尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件， 不找借
14、口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。 看似简单的要求却在一次次转体间，一次次行进与停 止间，使我清楚的认识到自身的差距与不足。 培训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的 坚强意志。一分耕耘，一分收获，的确如此呀， 没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，站军姿， 给我不屈脊梁的身体， 也给了我无穷的毅力。练转体，体现了敏捷的思维， 更体现了团队意识。不积滴水，无以成江海。 没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高 质量的队伍。训练的每一个动作， 都让我深深地体会到了 团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信， 它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。 当我看到每日培训时主任一丝
15、不苟的观察每一名员工 的队列动作，在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽 然我没有在 ktv 工作过，但公司给了我一次成为一个优秀 的服务员的机会，在这里我衷心地感谢公司对我们员工成 长的关心。 这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次 培训每位员工都学会了很多东西， 学会的这些东西是用多 少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。我为在这样 一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训对每位员工的 素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公 司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。 与君共勉！篇三：ktv 培训心得(总结) ktv 服务员培训心得（总结） 时间匆匆，飞快流逝，我
16、已经在“ ”愉快的度过了一 个春秋。工作着并快乐着 是我的一贯准则，我希望在这里 我能将我的快乐带给顾客感染同事。 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握 七大要素： 1、微笑 在 ktv 日常经营过程中，要求每一位员工对 待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点 和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最 简洁、最直接的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要 精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作 和各项制度，提高服务技能和技巧。 “千里之行，始于足下” ，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作 中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时 才能游刃有余，这对提高 ktv 的服务质量和工作效率、降 低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅 有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思 想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客 人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为 他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视 就是
