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1、中国地质大学（北京）,第1页,管理学原理,中国地质大学（北京）人文与经管学院 工商管理教研室,中国地质大学（北京）,第2页,第六章 激励职能,第一节 激励的基本概念,一、需要、动机与行为,需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。这里所说客观的刺激不是指身体外部的，也包括身体内部的。,动机是人们行为产生的直接原因，它因其行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。动机是有需要产生的。,行为是由动机决定的，动机来自需要。,中国地质大学（北京）,第3页,第六章 激励职能,第一节 激励的基本概念,一、需要、动机与行为,快乐的人积极的、理智的行为：建设性行为 悲伤的人消极的、不理智的
2、行为：防御性行为,中国地质大学（北京）,第4页,第六章 激励职能,第一节 激励的基本概念,二、激励,激励一词是外来语，译自英文单词Motivation，其原意就是激发和鼓励的意思。激发是对人的动机而言，鼓励是指对人的行为趋势加以控制。,激励的过程,中国地质大学（北京）,第5页,第六章 激励职能,第一节 激励的基本概念,二、激励,激励的类型,激励的类型,物质激励与精神激励,正激励与负激励,内激励与外激励,激励的特性,相容性,奖惩性,过程性,可变性,目的性,中国地质大学（北京）,第6页,第六章 激励职能,第二节 内容型激励理论,一、马斯洛的需要层次论,尊重的需要 （如对威信、地位、自我尊重的需要）
3、,社交需要 （如对爱情、友谊、归属的需要）,安全需要 （如对保护、秩序、稳定的需要）,生理需要 （如对食物、水、空气、住房的需要）,自我实现的需要 （如何发挥潜能、实现理想的需要）,中国地质大学（北京）,第7页,第六章 激励职能,第二节 内容型激励理论,一、马斯洛的需要层次论,将自我实现需要作为最高层次对我国管理实践的价值,为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架,递进规律的贡献,巨大贡献,巨大贡献,评价,将人的需要分为5类不尽完善,对需要层次的分析，简单且机械,理论前提人都是自私的，存在争议,理论缺陷,理论缺陷,中国地质大学（北京）,第8页,第六章 激励职能,第二节 内容型激励理论,一、马
4、斯洛的需要层次论,需要层次与管理对策,中国地质大学（北京）,第9页,第六章 激励职能,第二节 内容型激励理论,二、赫兹伯格的双因素理论,中国地质大学（北京）,第10页,第六章 激励职能,第二节 内容型激励理论,三、ERG需要理论,奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为“ERG”理论（ERG theory）。,除了用3种需要替代了5种需要以外，与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的“ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足
5、受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。,中国地质大学（北京）,第11页,第六章 激励职能,第二节 内容型激励理论,四、麦克利兰的成就需要理论,所有这三种动力权力需要、归属需要和成就需要都与管理紧密相关，因为人们必须认识了这三类需要以后，才能使一个企业运转良。,麦克利兰阐明三类基本的激励需要，对理解激励做出了贡献。他把这些需要分为权力的需要（n/PWR）、归属的需要（n/AFF）和成就的需要（n/ACH）。,中国地质大学（北京）,第12页,第六章 激励职能,第三节 过程型激励理论,一、弗隆的期望理论,其中：M激发力量。这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度。V目
6、标价值。指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E期望值。这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能够导致某种结果的概率。,弗隆认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可表示为：,M=V * E,中国地质大学（北京）,第13页,第六章 激励职能,第三节 过程型激励理论,二、亚当斯的公平理论,OP自己对所获报酬的感觉 OC自己对他人所获报酬的感觉 I P自己对个人所作投入的感觉 I C自己对他人所作投入的感觉,OP / IP = Oc / Ic,安徽省临泉县城关镇刘老家村11岁的刘小环，为了能上学，每天去给一家窑厂背砖坯。 她
7、每次背16块砖，重40公斤，走140米只得3分3厘工钱。,王致中17岁,在贵州以背煤为生。一筐煤40公斤，从煤坑向上爬100米，然后再走1000米山路，挣1元人民币. 试想一下：让木子美背一筐煤（只20公斤），从煤坑向上爬50米，再走500米她还能有那么大的性欲？网友注,中国地质大学（北京）,第16页,第六章 激励职能,第三节 过程型激励理论,三、斯金纳的强化理论,无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或者它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。,1强化理论的内容,（1）要依照强化对象的不同需要采用不同
8、的强化措施 （2）小步子前进，分阶段设立目标 （3）及时反馈,2强化理论对我们的启示,中国地质大学（北京）,第17页,第六章 激励职能,第四节 综合型激励理论,一、波特-劳勒激励模型,中国地质大学（北京）,第18页,第六章 激励职能,第四节 综合型激励理论,二、波特和劳勒综合激励模型的特点,1该模型是一种过程激励模型。2该模型是一种综合激励模型。既包含了行为主义激励理论的外在激励，又包括了认知派激励理论的内在激励。3明确了绩效、奖酬、满意三者的关系。即满意是其所获得奖酬的函数，奖酬又是绩效的函数。4在奖酬与满足之间加了中间变量“公平感”，揭示了员工在获得了奖酬后仍感到不满足的谜底。,中国地质大学（北京）,第19页,第六章 激励职能,第五节 激励的一般原则,一、人员激励的原则,目标结合 原则,外激与内激 相结合,物质激励与 精神激励 相结合,民主公正 原则,正激与负激 相结合,按需激励 原则,中国地质大学（北京）,第20页,第六章 激励职能,第五节 激励的一般原则,二、精神激励的方法,精神激励的方法,目标激励,内在激励,形象激励,荣誉激励,兴趣激励,参与激励,感情激励,榜样激励,中国地质大学（北京）,第21页,第六章 激励职能,谢谢观看！,
