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1、暖冬计划,主讲人: 周慧娟 资料收集：冯佳玲 沈菲 PPT制作：陈杰,01,护理评估,03,护理措施,02,护理问题,04,成功案例,05,护理评价,Contents,目,录,“护理评估”,冬天血管收缩，静脉不明显，降低了静脉穿刺成功率，重复穿刺不仅给病人增加痛苦，也增加了护士的工作量。 输液室只有一张床，有时需要卧床的患者多，床根本不够。 患者经常误碰输液座位上的呼叫铃，增加了护士工作量。 对于非紧急病症，上班族、学生族更倾向于将就医安排在周末等节假日，而节假日出诊专家少。 医院标识太少，导致患者在寻找相应门诊时花费太多时间，甚至耽误病情。,“护理问题”,输液室现状,只有一张床,呼叫器位置,
2、门诊大厅,标识不明显,自助机旁没有写明服务时间,号源少,杭州市中医院专家门诊一览表,“护理措施”,温暖,方便,输液室,挂号,标识,门诊,提供热水袋、电暖袋、小毛毯。,适当增加折叠床。,实施无节假日门诊。,在门诊大厅和每层楼楼梯口附近放楼层平面图。,无节假日门诊,方案,任务目标,推行无节假日门诊、检查、手术服务，保证节假日期间患者到我院能够正常看病就医；在就诊高峰期，适当增加窗口和诊室开放数量、延长工作时间，缩短患者等待时间，保证患者及时看病就医。,主要内容,What can we do?,1、加强理论知识的学习，提高自身的操作技能水平，从而更好配合节假日门诊的开设。 2、协助医院宣传节假日门诊
3、，如制作小册子、拍摄宣传短片等。 3、自觉遵守节假日门诊工作制度。 4、保持良好服务形象，关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心解答问题，有计划安排患者就诊。 5、耐心地向患者做好科学的解释工作，提高服务质量。,成功案例,南宁市第二、第七人民医院的输液室里也备有专给病人暖手用的电暖器。医院里还有开水供应点和一次性纸杯，有的病人接上一杯热水暖手暖胃，有的病人则用热水灌进自己的暖水袋里，捂在肚子上踏踏实实地候诊。,寿光市人民医院院长决定推出“我为病人献爱心“活动门诊输液室篇,1、为病人免费提供存药橱：利用膳食科闲置的木橱，为病人免费存药，减少了病人来回带药的麻烦。2、给散药加包装：利用废弃的药盒给病
4、人手里的玻璃药瓶加包装，以免药瓶碎裂导致病人的再次开支，加包装的同时要求每个工作人员在做时，必须将我们的目的说清楚，其一让他明白我们为他考虑周到做了什么，其二避免病人再次用药时找不到药导致不必要的麻烦。3、为病人免费提供暖水袋：因天冷或病人输入液体量大输液肢体凉时为病人送上暖水袋，要求工作人员有不能加热的药物时提前告知，或指导不要直接加热药物而是放到肢体上，并注意防止烫伤。,无节假日门诊,其实，周末门诊全天候开放，在国内早有先例。2010年11月15日，北京市卫生局专门下发北京市卫生局关于试点开展双休日全天门诊服务的通知，今年1月份，成都市14家市管公立医院开始推行“无假日医院”，节假日医院安
5、排常态化治疗，临床、医技、行政以及后勤所有科室都正常上班。以北京为例，目前北京已有27家地方三级医院和12家部队医院开展了双休日全天门诊。统计显示，北京27家地方三级医院推行无假日医院后，双休日日均门诊35914人次，占工作日日均门诊次的44。部分专科医院，如北京儿童医院和首都儿科研究所附属儿童医院双休日日均门诊量已接近和超过日常工作日日均门诊量。来自三甲医院的统计，周末看病人群中，北京人居多，看常见病的上班族比例较大。,无节假日门诊,自去年11月20日起，北京25家三级医院开始试点双休日全天门诊，无假日医院开展后，各医院都有专家在双休日出诊，也就意味着专家号在增多。北京朝阳医院为科学配置医疗资源，安排年轻的主治医师和副主任医师、主任医师在双休日出普通门诊，返聘退休专家出双休日专家门诊。,门诊楼层分布图,一八八医院在门急诊大厅醒目处设置了就诊指南、医院楼层指向牌和建筑平面图，门急诊、医技部门、住院病区等均设有明显的标识和路径指示，患者走进医院就能一目了然，急诊入门处还设有咨询服务台，随时为群众提供咨询服务。在各楼层的候诊区，均设有饮水机、候诊椅，门诊区还配有轮椅，方便行动不便的患者。,“护理评价”,人流量,Thank You !,
