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1、纳诺德净水设备网络直销模式分析 基于社交化电子商务的网络直销模式,张富强 188056965592014年5月3日,净水机行业特性 净水机行业特点 目前净水机营销特点 目前净水机网络营销特点,目录,我们的面临 现阶段我们面临的问题 我们可以依赖的竞争优势,我们的方法 我们的定位 我们的营销模式 我们的营销模式,纳诺德网络营销基本策略 网络营销的方法与工具 我们可以做的网络营销活动,纳诺德网站建设基本要求 纳诺德网络营销发展战略 建立怎样的企业网站 企业网站的栏目规划 网络运营与管理,1、净水机行业特点,一是大：市场容量大，市场发展空间大，区域差异性大，消费者需求变化大； 二是乱：市场秩序乱，商
2、业规范不健全，假冒商品多； 三是躁：短期行为导向严重。大起大落，过度竞争，浮躁心理，短视惯性，销售唯量论； 四是快：市场发展速度快，城市化进程快，消费增长快，消费者需求的变化快，营销模式和营销手段层出不穷。 五是网购发展快：网购风生水起，发展迅速。 六是产品同质化：销售卖点上，众多产品都缺乏一个有差异化、有说服力、有冲击力的利益点。产品定位、销售渠道、定价策略等都缺乏规范成熟的操作模式，同质化严重。,2、目前净水机营销特点,渠道为王：经销商销售 终端为王：招商模式、专卖店（自营、加盟）销售 传统的卖场销售 直销（网络直销、电视直销）,3、目前净水机网络营销特点,以招商为目的的网络营销模式 通过
3、在天猫、京东商城、苏宁、国美、一号店等第三方平台建立网上旗舰店进行厂家直销模式 代理商、经销商在淘宝等第三方平台进行销售 厂家直接建立网上商城进行网络营销,4、现阶段我们面临的问题,网络购买行为影响因素分析,企业与产品形象和商品展示情况 购物的便捷性，容易获得产品及相关信息 产品质量 服务质量 产品价格 商品的新颖性和独特性、替代品少 购后评价,4、现阶段我们面临的问题,品牌：我们没有任何品牌影响力，从“0”开始； 渠道：传统的营销渠道我们也是从“0”开始； 成本：ODM，没有产品成本优势，缺少价格竞争优势； 服务：我们的服务网络采用外包方式，还未形成自己的服务网络。,我们怎么做？我们是否仅仅
4、跟随他们后面没有任何创新？,5、我们可以依赖的竞争优势,以美国新品牌进入，我们可以以高起点进入市场（产品质量、售后服务、用户体验）； 可以抛开传统的营销模式的压力，重新建立一套以用户体验为核心的营销体系平台； 我们可以建立一套标准的服务程序，增强客户体验。 我们可以以轻资产公司进行运作，降低运营成本。 核心：我们的团队可以依赖：协作、专业、学习、创新！,6、我们的定位,公司定位高端水家电的引导者，美好水生活的倡导者产品的定位中高端品牌，主打机型价格在3500左右消费人群定位较强的经济能力，以城市精英和商务白领为主,成功的品牌营销均来自独特的战略定位和有效执行,纳诺德战略定位： 提供高品质、高服
5、务、水生活交流平台的优质水生活,1 高品质产品质量技术领先,2 高服务快速客服响应,3 交流平台产品交流水生活交流,7、企业发展战略定位,8、我们的营销模式,采用基于社交化电子商务的自有品牌的网络直销模式； 以用户体验为核心，搭建一个全新的、对水质要特别关注的特定人群可以互动交流的平台。 通过自建网络平台，增加人们对纳诺德品牌的关注，增强客户对品牌的粘度、提升品牌的社会责任感。 通过自建平台和第三方网络平台推广与销售纳诺德净水相关产品。,社交化电子商务网络直销模式,什么是社交化电子商务是指将关注、分享沟通讨论互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程现象。,社交化电子商务的特征社交化电子商务两个
6、核心特征：一 是帮助消费者解答“买什么？在哪里？”的问题，即具有导购作用 ；二是用户之间或者用户与企业间的互动分享，即具社交化元素。,9、纳诺德网络营销发展战略,纳诺德可以分三步走，逐步实现基于社交化电子商务的自有品牌的网络直销模式的发展战略： 第一步，建立以用户体验为核心的销售渠道平台、加强自身网站功能；网站以产品介绍为核心，强化SNS社交网络，使网站成为可以进行网络互动的、自有产品交易的网络平台。 第二步，纳诺德品牌优势确立后，逐步建立纳诺德可控的分销体系、客户服务体系和产品设计体系。 第三步，改善内部管理机制、整合所有企业资源。以Internet应用来整合改进内部队各项管理程序，推行以C
7、RM平台为核心的全方位电子化解决方案，从采购、供应、销售、客户管理各环节的办公自动化，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。,产品特质 （品类聚焦）,购物体验 （网站运营）,运营能力 （产业链整合）,效果整合营销,营销战略定位 （独特价值传递在消费者心中的清晰印象）,如何让所经营产品在品类聚焦上和产品特色选择上体现出独特的经营思路，并在整 体上在消费者心中形 成清晰的印象,为消费者建立一个通畅的购物通道和社交化电子商务平台。 信息丰富性、搜索便利性、交互友好性,通过对上游产业链的有效整合，保证在价格与供货速度方面的优势,加强与各类网络媒体平台交流与互动，重点强调口碑营销和软文营
8、销的社交化网络营销。,10、建立怎样的企业网站,10、建立怎样的企业网站,产品资讯方面要求及时准确，产品设计要有吸引力； 产品的价格必须要有吸引力，商品的资讯要齐全； 可以针对商品在线提问（有在线文字、语音、视频的接口，最好有移动商务接口）； 能够在网上下单，不同商家的商品要有统一的购物车； 提供在线支付的渠道，渠道要足够丰富； 能够提供物流服务，根据快慢要求要有选择性，价格要低廉； 能够对不满意的商品和服务表示意见，同时要享受完全的三包服务； 能够查询所订购商品的在途情况； 能够得到产品使用、维护及维修的信息（文字的、甚至视频的）； 能够有一个与其他消费者或好友互动的平台（甚至要有娱乐性和刺
9、激性，要有满足感）；,消费者的需求,10、建立怎样的企业网站,平台管理者的需求,提供电子商务平台，搭建店铺的基本架构，并保持系统不断更新； 商品分类清晰，方便后续管理； 提供商品的比价和管理系统； 提供会员管理系统； 提供在线反馈及评价系统； 规划订单处理流程、第三方物流、第三方支付流程及管理接口； 负责第三方平台的整体推广和宣传，包括商品促销； 负责维护平台上的经营秩序和经营环境安全 提供数据及支付信息的安全保护； 负责提供服务中心和统一的售后接待；,10、建立怎样的企业网站,很好的产品展示 幕后故事 顾客体验与支持 消费者信息记录 购买信息或在线购买,具体的讲：,11、企业网站的栏目规划,
10、网站首页,导航栏,产品目录,策划活动,最新产品,热销产品,系列产品,帮助中心,购物指南,常见问题,支付方式,配送方式,首页,活动,社区,11、企业网站的栏目规划,后台管理,商品管理,订单管理,支付管理,物流管理,促销管理,社区管理,会员管理,系统管理,运营统计,站内交流管理,12、网络运营与管理,网站开发采用第三方软件开发公司，网站维护技术维护由第三方软件公司维护网站信息维护产品销售信息维护及网站社区维护由我司人员维护第三方平台信息维护我司人员维护,13、网络营销的方法与工具,网络营销已经走过了最初的展示广告阶段，目前的媒体形式极度丰富，手段多种多样。在进行网络营销时，单独使用某一种平台和手段
11、是不够的，必须结合产品特点进行整合。,网络营销 主要形式,搜索营销,在消费者寻求帮助、答案的时 候，讲产品信息传达出去，精 准且有效。,社会化媒 体营销,企业或品牌在SNS、微博等社会化媒体上建立官方账号，与消费者平 等沟通，即时互动。,病毒营销,创作有趣的内容，如段子、视频 等，引发网民自发地传播，如病 毒般扩散。,口碑 营销,在各类垂直社区中，进行口碑导向,电子邮 件营销,通过电子邮件向消费者 推送广告、促销信息等,游戏 营销,与游戏或网络游戏结合，使产品信息在潜移默化中影响消费者,展示广告,网络营销的初级形式，以banner、漂浮类为主,14、我们可以做的网络营销活动,搜索引擎营销 自然
12、搜索(SEO)和关键词广告 (SEM)电子邮件和手机短信营销 信息来源和信息使用社会媒体营销微博百科(Baidu百科，互动百科)图片与视频分享文档分享,软文推广 公司与产品的动态更新产品使用知识产品文化分享顾客使用场景或案例幕后信息社会责任 事件活动网络广告 在线销售独立网站第三方网络平台,14、网络运营与管理,网站开发采用第三方软件开发公司，网站维护技术维护由第三方软件公司维护网站信息维护产品销售信息维护及网站社区维护由我司人员维护第三方平台信息维护我司人员维护,生 产商,消费者,综合B2C,外贸B2C,综合电子商务网站,垂直类电商网站,服装类,鞋、箱包,3C家电类,化妆品类,时尚、奢侈品类,其他,在线旅游预订,团购,生活服务,附件1、中国主要电商版图,B2C平台,24,支付 物流,入口,附件2、电子商务定义及分类,1、电子商务定义 电子商务（E-COMMERCE）：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动； 从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、 广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的电子商务。,2、电子商务分类 根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B、B2C、C2C以及后来细分的B2B2C、O2O等形式,
