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1、第 1 页 共 18 页市场发展部绩效考核指标库1 总经理绩效考核指标定义3 副总经理绩效考核指标定义7 市场研究专员绩效考核指标定义8 信息采编专员绩效考核指标定义10 市场策划专员绩效考核指标定义12 综合管理员绩效考核指标定义14 客户信息管理专员绩效考核指标定义16市场发展部绩效考核指标库市场发展部绩效考核指标库岗位名称岗位名称序号序号指标名称指标名称1.市场及行业研究机制完备程度2.市场及行业分析报告满意程度3.年度经营计划制定和执行督导情况4.月度经营例会准备满意度5.月度经营计划执行监督情况6.销售建议质量7.采购会审建议被被采纳次数8.行业信息搜集满意度9.新产品开发研究建议质
2、量10.投资项目论证满意度总经理11.客户管理体系满意度副总经理1.总经理满意度1.投资管理管理体系优化建议被采纳次数2.投资项目计划建议被采纳次数3.投资项目运作管理质量投资管理专员4.投资项目效益完成情况1.市场及行业研究机制优化建议质量2.行业信息搜集满意度3.业务建议被采纳次数4.采购计划完成情况相关数据处理准确程度5.销售计划完成情况相关数据处理准确程度6.数据、信息统计管理优化建议质量市场研究专员7.限价调整、输入、通知、备份出错次数1.信息汇编、传递满意度2.经营例会资料准备满意度3.报刊、图书管理满意度信息采编专员4.文档管理满意度1.信息发布体系优化建议被采纳次数市场策划专员
3、 2.对外信息宣传满意度第 2 页 共 18 页3.公司整体形象推广工作满意度4.广告管理工作质量5.促销奖励核算出错次数6.业务数据统计出错次数7.限价调整、输入、通知、备份出错次数1.客户、供应商、往来单位信息录入出错次数2.客户信息修改及时性、准确性3.客户、供应商排名出错次数4.业务活动排名出错次数综合管理员5.部门内部管理满意度1.客户服务管理体系优化建议被采纳次数2.客户分级、评优方案科学性、合理性3.客户信息输入与分配出错次数4.客户信息管理奖惩建议被采纳次数5.相关人员对客户数据满意度客户信息管理专员6.客户统计、分类、评比、调整质量第 3 页 共 18 页总经理绩效考核指标定
4、义总经理绩效考核指标定义编号：编号：0001指标名称指标名称市场及行业研究机制完备程度指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的市场及行业研究机制（包括制度、流程等）运行、完善程度的满意度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：运行很好、能为业务决策提供重要支持；B：运行稳定、能在一定程度上牵引业务；C：运行基本稳定、能满足业务和管理工作需要；D：基本满足业务工作需要、但偶有不畅；E：不能支持业务工作需要、价值不大。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、
5、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：编号：编号：0002指标名称指标名称市场及行业分析报告满意程度指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所提供的市场及行业分析报告的满意度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、能为业务决策提供重要支持；B：比较满意、能在一定程度上牵引业务；C：基本满意、能满足业务和管理工作需要；D：有一些不满意；E：不能支持业务工作需要、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C
6、 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：编号：编号：0003指标名称指标名称年度经营计划制定和执行督导情况第 4 页 共 18 页指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的经营计划管理工作（包括计划制定、执行、监控等方面）的满意度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、计划突出公司工作重点进行有效管理；B：比较满意、计划执行效果较好；C：基本满意、计划有序推行；D：计划基本得到执行、但不一定能起到牵引作用；E：很不满意、计划赶不上
7、变化、疲于应付。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：编号：编号：0004指标名称指标名称月度经营例会准备满意度指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的月度经营例会准备工作满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、能为业务决策提供重要支持；B：比较满意、能在一定程度上牵引业务；C：基本满意、能满足业务和管理工作需要；D：有一些不满意；E：不能支持业务工作需要
8、、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：编号：编号：0005指标名称指标名称月度经营计划执行监督情况指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的月度经营计划管理工作（包括计划制定、执行、监控等方面）的满意度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级考核等级：A、B、C、D、E第 5 页 共 18 页标准及操标准及操作说明作说明考核标准：A：很满意、计划突出公司工作重点进行有效管理；B：比较满意、计划执行效果较好；C：基本满意、计划有序推
9、行；D：计划基本得到执行、但不一定能起到牵引作用；E：很不满意、计划赶不上变化、疲于应付。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：编号：编号：0006指标名称指标名称销售建议质量指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所提的业务工作建议质量的满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、能为业务决策提供重要支持；B：比较满意、能在一定程度上牵引业务；C：基本满意、能满足
10、业务和管理工作需要；D：有一些不满意；E：不能支持业务工作需要、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：编号：编号：0007指标名称指标名称采购会审建议被被采纳次数指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的月度经营例会准备工作满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、能为业务决策提供重要支持；B：比较满意、能在一定程度上牵引业务；C：基本满意、能满足
11、业务和管理工作需要；D：有一些不满意；E：不能支持业务工作需要、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：第 6 页 共 18 页编号：编号：0008指标名称指标名称行业信息搜集满意度指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的行业信息搜集工作满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、能为业务决策提供重要支持；B：比较满意、能在一定程度上牵引业务；C：基
12、本满意、能满足业务和管理工作需要；D：有一些不满意；E：不能支持业务工作需要、很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：编号：编号：0009指标名称指标名称新产品开发研究建议质量指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的新产品开发研究工作工作满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、有很好地投资前景、操作性很强；B：比较满意、预计能为公司带来较好的利润
13、、操作性较好；C：基本满意、操作性较强；D：比较不满意、操作有难度；E：很不满意、很难操作。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：编号：编号：0010指标名称指标名称投资项目论证满意度指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的月度经营例会准备工作满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级考核等级：A、B、C、D、E第 7 页 共 18 页标准及操标准及操作说明作说明考核标准：A：很满意、有很好地投资前景、操作性较强；B：比较满意、预计
14、能为公司带来较好的利润、操作性较好；C：基本满意、操作性较强；D：比较不满意、操作有难度；E：很不满意、很难操作。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：编号：编号：0011指标名称指标名称客户管理体系满意度指标定义指标定义考核期内，总裁对市场发展部所负责的客户管理体系的满意程度。考核者考核者总裁数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：很满意、能牵引业务发展；B：比较满意、能在较好地适应业务发展需求
15、；C：基本满意、能基本满足业务和管理工作需要；D：比较不满意、有投诉；E：很不满意、投诉很多。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。操作说明：副总经理绩效考核指标定义副总经理绩效考核指标定义编号：编号：0001指标名称指标名称总经理满意度指标定义指标定义考核期内，总经理对副总经理所管工作完成情况、部门协助管理等方面的整体满意度。考核者考核者总经理数据来源数据来源相关人员考核周期考核周期半年度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意；B：比较满意
16、；C：一般；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A 得分为 1.31.5；B 得分为 1.11.3；C 得分为 0.91.1；D 得分为 0.60.9；E 得分为 00.6。第 8 页 共 18 页操作说明：该指标尽量细化，并逐步过渡到量化考核的状态中去。市场研究专员绩效考核指标定义市场研究专员绩效考核指标定义编号：编号：0001指标名称指标名称市场及行业研究机制优化建议质量指标定义指标定义考核期内，对公司、部门的市场及行业研究机制（包括制度、流程等）优化、改进的建议的质量。考核者考核者部门总经理数据来源数据来源相关工作考核周期考核周期季度考核等级考核等级标准及操标准及操作说明作说明考核等级：A、B、C考核标准：A:能主动提出优化建议并产生较好效果； B:能按照部门总经理的要求及时提出相关建议； C:仅能在部门总经理的要求完成初步的工作。考核得分：A 得分为 1.21.5；B 得分为 0.81.2；C 得分为 0.8 以下。操作说明：编号：编号：0002指标名
