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1、物流 ：货品从生产基地至消费者的整个流通过程。物流管理 ：为了达到既定目标，对物流全过程进行计划组织协调控制。运输： 借助运力实现物的空间位移。集装箱 ：反复使用具有足够强度，货物无需倒装，快速装卸搬运，容积在一立方米以上。仓储管理 ：对仓库及仓库内的物资进行管理，仓储机构为了更好的利用资源提供服务过程中所进行的计划控制组织协调的过程。储存 ：保护管理贮藏物品，一切社会形态都存在的行为。库存 ：处于储存状态下的物品。物品储备 ：储存起来以备急需的物品。包装 ：包装物和包装操作的总和。绿色包装 ：包装可以循环复用，再生利用，降解腐化，在产品整个生命周期中对人体及环境不造成伤害的适用包装。配送 ：
2、在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行挑选，加工包装分割组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心 ：从事配送业务的物流场所或组织。物流中心 ：从事物流活动的场所或组织。流通加工 物品从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装分割计量分拣刷标志栓标签组装等简单作业的总称物流信息 ：反映物流各种活动内容的知识资料图像数据文件的总称。企业物流 ：企业内部的物品实体流动。回收物流 ：指不合理物品的返修退货以及周转使用的包装容器，以需要方返回供应方所形成的物品实体流动。物流成本 ：是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。供应链 ：是指商品到达消费者手中之前各
3、相关者的连接或业务的衔接。供应链管理 ：指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程。第三方物流 ： 指的是为供方和需方以外的物流企业提供物流。国际多式联运：也称为“多式联运”，是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的，按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。三、 简答 5 个 25 分1、物流价值的表现：时间价值：缩短、延长、弥补时间差空间价值：集中生产力流向分散需求理所创造的价值、分散生产力流向集中需求力所创造的价值、低成本生产力流向高成本生产力所创造的价值2、物流系统
4、特征：物流系统是一个人机系统物流系统是一个大跨度系统物流系统是一个可分系统物流系统是一个动态系统物流系统是一个复杂系统物流系统是一个多目标函数系统3、物流系统目标：7S目标： 速送性、空间有效利用性、服务性、规模适当、 库存控制、 安全性、 总成本最低。 7R 目标：适当质量、适当产品、适当的时间、适当的地点、适当的条件、适当的用户和适当的成本4、物流系统中的制约关系：物流成本与物流服务之间的制约关系构成物流服务子系统功能之间的约束关系“二律背反原理”构成物流成本的各个环节费用之间的关系各子系统的功能和所耗费用的关系5、运输合理化的途径：提高运输工具的实载率（满载超轴）减少动力投入，增加运输能
5、力发展社会化运输系统开展中、短距离铁路、公路分流尽量发展直达运输配载运输“四就”直拨：厂、站、库、车船发展特殊的运输技术和工具通过流通加工使运输合理化6、装卸搬运特点：装卸搬运是一个附属性、伴生性的活动 是支持性、 保障性的活动是衔接性的活动是增加物流成本的活动是复杂性、延展性的活动7、装卸搬运合理化的措施：防止无效装卸：过多的装卸次数、过大包装的装卸、无效物资的装卸针对重力进行少消耗的装卸充分利用机械，实现规模装卸提高物的装卸搬运活性合理组织作业设备合理安排装卸搬运作业现场8、不合理配送的表现形式：资源筹措不合理库存决策不合理价格不合理配送与直达决策不合理送货当中的不合理经营观念的不合理9、
6、配送合理化的措施：推行一定程度专业化配送推行加工配送推行共同配送推行送取配送推行准时配送 推行计时配送10、共同配送特征：技术设备先进、多网络有机结合、长距离、高密度的聚集与发散、工作人员少，但素质较高11、流通加工与生产加工的区别：加工对象前者的加工对象具有商品属性，后者的加工对象是原材料、半成品及配件 加工程度流通加工是简单加工，生产加工是复杂加工价值观点前者是完善价值和使用价值，后者是创造价值和使用价值加工主体、加工负责人前者是商业企业或物资流通企业， 后者是生产企业来完成加工目的两者都是为了消费，但生产加工是纯粹为流通创造条件的12、流通加工合理化途径：加工和配送相结合加工和配套相结合
7、加工和合理运输相结合加工和合理商流相结合加工和节约相结合13、流通加工类型：为弥补生产了领域加工不足的深加工为满足需求多样化而进行的服务型加工为保护产品所进行的加工为提高物流效率，方便物流的加工为促进销售的流通加工为提高加工效率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工不同运输方式，使物流合理化的流通加工以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工生产流通一体化的流通加工形式14、流通加工产生原因：与现代生产方式相关不仅是大工业的产物，也是网络经济时代服务社会的产物对流通作用观念的改变效益观念的树立15、JIT 背景 ：20 世纪 60 年代，丰田推出；?解释：将必要的零件以必要的数量在必要的时间
8、送到生产线；关键做法生产流程性生产均衡化看板管理 ?封条?标准作业表?红线16、MRP ：由市场需求制定营销计划，由营销计划制定生产计划，由生产计划推算物料计划；?特点;需求相关性需求确定性计划复杂性 ?基本内容MPS （主生产计划）DOM （产品结构与物料清单）库存信息DRP 分销需求计划（社会需求文件；库存文件；生产企业资源文件）17、物流外包潜在风险：外包控制不足， 增加外包依赖风险，内部员工抵制，降低用户满意度，企业利益受损。18、进行国际多式联用的条件：双方签订合同，必须使用全程多制联用单据，必须有总负责人，必须是两种或两种以上的运输方式连贯运输，必须是跨越国境的国际运输。19、物流
9、外包阻力：（1）外部阻力：区域物流平台不完善基础设施不健全缺乏合格的综合物流商信息系统建设不完善 （2）外部阻力： 全局观念不够对第三方物流认识不足物流体制不顺畅对运营情报外泄有疑虑对业务流程失控有忧虑有承担巨大风险之患20、风险防范措施：关注核心竞争力慎重选择第三方物流商对企业内部结构进行调整合理照顾物流商利益监控外包的物流部分21、企业物流管理组织设计考虑因素：企业类型企业战略企业规模企业技术环境因素22、影响物流成本的因素：进货方向的选择运输工具存货工具保管制度产品废品率高低管理成本大小资金利用率23、供应链特征 ：复杂性、动态性、 面向客户需求、交叉性、增值性24、供应链倡导理念：从纵
10、向一体化转向横向一体化从职能管理转向过程管理从提高产品竞争力到顾客管理从交易型管理到关系型管理从物质管理到信息管理从零和竞争到外赢竞争从实有资源管理到虚拟资源管理从简单多元化经营到核心竞争力管理25、供应链管理与物流管理联系与区别（1）联系：供应链管理源于物流管理供应链管理战略的成功实施必然以成功的物流管理为基础（2） 供应链管理高于物流管理供应链管理研究范围比物流管理范围广供应链管理强调和依赖战略管理供应链管理关键是采用集成思想和方法而不是接连企业资源的简单连接供应链管理的理论根基远远超出物流管理供应链管理更具有目标通过协调合作关系达到高水平服务论述 40 分 2 题1、冷链物流： 泛指冷藏
11、冷冻类食品在生产、贮藏运输、 销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、 以制冷技术为手段的低温物流过程。中国农产品冷链物流业的快速发展，国家必须尽早制定和实施科学、有效的宏观政策。冷链物流的要求比较高，相应的管理和资金方面的投入也比普通的常温物流要大。2、智慧物流： 智慧物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。即在流通过程中获取信息从而分析信息做出决策，使商品从源头开始被实施跟踪与管理，实现信
12、息流快于实物流。即可通过RFID、传感器、移动通讯技术等让配送货物自动化、信息化和网络化。3、绿色物流： 概念： 绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。绿色物流是以经济学一般原理为基础，建立在可持续发展理论、生态经济学理论、生态伦理学理论、外部成本内部化理论和物流绩效评估的基础上的物流科学发展观。同时，绿色物流也是一种能抑制物流活动对环境的污染，减少资源消耗，利用先进的物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送等作业流程的物流活动4、应急物流： 应急物流系统具有区别于普通物流系统的特点,只有掌
13、握应急物流的特点, 才能有针对性地开展应急物流活动, 提高应急物流的效率。 以往人们对应急物流的特点的掌握及总结较为粗浅, 系统性较差 , 全面系统地认识应急物流系统各要素特点无疑为如何搞好应急物流提供了一个很好的研究平台。总体来说应急物流也包括采集、运输、储存、装卸、搬运、包装、配送等物流环节。相比之下，普通物流既强调物流的效率，又强调物流的效益，而应急物流在许多情况下是通过物流效率的实现来完成其物流效益的实现5、现代物流的认识：（1）现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。（2）
14、 主要特征： 1. 物流反应快速化2. 物流功能集成化3. 物流服务系列化。 4. 物流作业规范化5.物流目标系统化6. 物流手段现代化7. 物流组织网络化8. 物流经营市场化9. 物流信息电子化（3）发展趋势：1. 第三方物流日益成为物流服务的主导方式。2. 信息技术、网络技术日益广泛用于物流领域，物流与电子商务日益融合。3. 物流全球化。 （4）物流现代化要素：实现物流现代化的基本要素包括思想要素、基础要素. 技术及管理要素和社会协调要素6、 对常见的物种运输的认识：（1）公路运输：优点：货运周期短、覆盖面广、机动灵活，可满足客户的多种需求；无需中转，实现门对门连续运输服务，公路建设期短，
15、投资较低，易因地制宜，对收到站设施要求不高。缺点：运输单位小，运量有限。公路运输经济半径，一般在 200 公里以内短距离运输；长距离运输费用较高。公路适合短途的客运，货运。（2）铁路运输：优点：不大受自然条件限制，全天候载运量大、运输成本较低、安全可靠，可满足大量货物一次性高效率运输。缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输；需要以其它运输手段配合和衔接；排车计划周期长；近距离运输费用较高；不适合紧急运输要求。铁路运输适合时间长，运输量大的，距离长的运输。（3）水运：优点：装载量大，成本低，可运载宽大、重量大的货物。缺点：运输速度慢；港口的装卸费用较高；受天气影响较大；运输的正确性和安全性较差
16、。适用：长距离，低价值、高密度、便于机械作业的大宗货物运输。（4）航空运输：优：速度非常快，机动性能好，在运输的途中对货物的震动和冲击较少，可减少货物的包装成本。缺：运输费用高，运输能力小，气候环境的影响大。航空运输适合时间上要求高，货物又较少的运输。（5）5、管道运输：优点：运量大、效率高；占用土地少；不受气候影响， 运行稳定；便于运行控制； 有利于保护环境。缺点：欠灵活，范围受限制。适于：大且连续不断运送的物资。（6）水路运输。优：能力最大，运输的通用能力也很好，运输效率高，因为水路运输的运载量比较大，所以，它的劳动生产率也比较高。建设投资成本低，平均运距长。缺：受自然条件的影响较大，运输速度慢，货物的装卸成本高。水路运输适合运距长，运量大，时间上要求不高的货物运输。（7）多式联运。优点：1. 手续简便，责任统一 2. 减少运输过程中的时间损失，
