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1、用 4 维法提取岗位责任中的考核指标在企业实际运营中，很多中基层负责人面对企业开展量化工作时都倍感压 力，当然这其中包括部分人事负责人。大家都想着，可定量易量化，却都忽视了 绩效考核的真谛。 现在我们以简单枯燥的岗位职责为切入点来系统阐述如何将看似简单枯燥 的制度文案转化为量化性的任务。 我们以某建筑公司成本部经理的岗位职责为例。 （案例 1）某房地产集团公司为了有效控制工程项目成本，特成立成本管理 部，部门经理直接向几天总经理汇报，成本管理部门经理负责组织工程项目相关 的预算、决算工作；负责组织编制标底；负责组织征地、拆迁、规划及非招标工 程的价格审核。 开始的时候， 大家都为成本管理部是控
2、制其他部门花钱，工作本 身并不能量化， 只能由总经理自己判断， 年底的时候给他们已个合适的等级评定 就可以了。 此前，这个部门经理曾担任集团下属子公司负责建筑工程师的副总经理，开 发面积和开发进度都可以量化，工作绩效是别人看得见的。 而现在，由于没有对 成本管理部的工作纪实提出量化考核，有人认为他靠边站了。 于是，成本管理部 经理内心里越来越不是滋味。 职责一、拟定工程项目概预算； 职责二、组织项目土地价值估算； 职责三、监督、指导下属编制合理准确的标底； 职责四、审查合同部编制的招投标文件； 职责五、参与材料设备采购价格的谈判工作，确定合理采购价格； 职责六、监督审核项目部提交的施工联系单；
3、 职责七、审核工程款的支付额。 其实，只要能将工作职责厘定清楚，将每一个工作职责对照“产出数量”、 “时间节点”、 “投入频率”和“质量占比”找一个最合适的维度定义结果，就 可以设定目标值了。 比如， “拟定工程项目概预算” 是他的工作任务之一，“工程项目概预算提交 的及时性在 3 天之内”就是她的一项指标，这是从“时间节点”的角度量化任务 的。 又比如“组织项目土地价值估算”是他的工作任务之一，“土地价值估算的 准确率为 95% ”就是她的一项绩效指标，这是从“质量占比”的角度来量化任务 的。 再比如， “监督、指导下属编制合理准确的标底”是他的工作任务之一，“标 度编制复核为 15 人次”
4、就是他的一项绩效指标，这是从“投入频率”的角度来 量化任务的。 我们再来看看成本部经理其他四项工作任务是怎么量化的。 第一， 工作任务“审查合同部编制的招投标文件” 量化任务的最佳角度是 “产 出数量” ，因此“审查招标文件45 份”就是该项工作任务的绩效指标。 第二，工作任务“参与材料设备采购价格的谈判工作，确定采购价格”，量 化任务的最佳角度是“质量占比” ，因此采购价格核定完成率100% 就是该项任务 的绩效指标。 第三，工作任务“监督审核项目部提交的施工联系单”，量化任务的最佳角度是“产出数量”，因此“工程项目变更费用控制在150 万元”就是该项工作 任务的绩效指标。 第四，工作任务“
5、审核工程款的支付额” ，量化任务的最佳角度是“时间节 点” ，因此， “工程款支付额审核的及时向在36 小时之内”就是该项工作任务的 绩效指标。 于是，公司将成本管理部经理也纳入月度绩效考核之列，由于主要工作都提 炼出了关键绩效指标， 设定可合理的目标值， 考核结果连接绩效工资。 成本管理 部经理感觉到平时做了很多不为人知的工作，结果通过考核方案中的内容让更多 的部门了解了他工作的意义，也让他更加明确了岗位的定位。 从上诉案例中，我们不难发现，量化工作结果不再是“产出数量”这个单一 维度。有些工作任务的意义是表现为时限性，从“时间节点”上量化结果就比较 合适。有些工作任务的意义是表现为合理成本
6、，从“投入频率”上量化结果就比 较合适。有些工作任务的意义是变现为完整性和准确性，从“质量占比”上量化 结果就比较合适。这四个维度基本上“穷尽”了工作任务的量化状态，只要对照 每一个维度的量化特征，总能找到一个量化方法。 正所谓“天下没有什么不可以量化的工作任务，只是没有找到最合适的量化 方法” 。 为了帮助各位读者掌握“量化结果4 维法” ，我们再举所有企业都必有的一 个岗位“财务经理”，看看这个岗位的工作任务是如何量化结果的。 互动题目 1 一般来说，财务经理有如下的工作职责； 职责一、推行全面预算管理，做好预算执行控制和偏差分析。 职责二、撰写财务分析报告，为经营决策管理者提供依据。 职
7、责三、编制财务报表。 职责四、做好账龄分析和对账， 根据信誉制度规定， 督促销售部门完成销售 回款任务。 职责五、做好往来账目工作，确保往来资金的安全和准确。 职责六、督导财务人员办理费用报销，发放员工工资。 职责七、不断完善公司财务制度和各种标准作业流程。 职责八、给予下属工作教导，提升他们的岗位胜任能力，培养合格下属。 请使用“量化结果 4 维法” ，结合财务经理岗位职责的意义， 量化他的工作。 参考答案： 针对“职责一”，我们可以从”质量占比“维度提炼一项绩效指标；预算准 确率控制在 95% 之内。预算执行偏差正负5% 都算合格项， 合格项与预算项的比率 就是预算的准确率。 针对“职责二
8、”，我们可以从“投入频率”维度提炼一项绩效指标；财务分 析报告引用 25 人次。 “引用人次”是指总经理和各部门负责人在月度业绩质询会 或工作计划中采用财务分析报告中的数据、统计报表、 分析模式、 结论或者建议 的累计数。 针对“职责三”，我们可以从“时间节点”维度提炼一项绩效指标；财务报 表完成的及时性在次月8 日前。 “时间节点”要求财务经理在次月8 日前组织财 务部门完成公司资产负债表 、 损益表、 现金流量表。 针对“职责四”，我们可以从“产出数量”维度提炼一项绩效指标；销售会 回款 380 万元。“销售回款”是指，“本月销售回款 +应收账款回款”。 针对“职责五”，我们可以从“质量占
9、比”维度提炼一项绩效指标；资金往 来的准确率达 100% 。“准确率”要求资金往来过程中出现差错的次数控制下0 次。 针对”职责六，我们可以从“时间节点”维度提炼一项绩效指标；工资发放 的及时性在下月 10 日前。时间节点要求财务经理按照公司规定，每月 10 日前核 发上个月工资和绩效奖金， 如遇节假日则顺延。 顺延时间或特别状况不能发放工 资应提前 5 日前告知员工。 针对职责七，我们可以从“质量占比”维度提炼一项绩效指标；财务制度与 流程建设的完成率为90% 。制度流程的建立完成率=以书面化并经审核实施的制 度和流程数量 / 需要书面化的制度和流程数量*100% 。 针对职责八，我们可以从“质量占比”维度提炼一项绩效指标；合格员工达 6 人。 ”合格员工人数“是指经过人力资源部组织的绩效考核和能力测评综合分 数超过 90 分的下属员工的人数。
