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1、湖南工程学院应用技术学院物流管理专 业 实 习 报 告题目：步步高云通物流中心专业实习报告专业：物流管理班级 1382学号：学生姓名：导师姓名：完成日期： 2016/7/3 步步高云通物流中心专业实习报告一、前言( 一) 实习目的通过实习， 加深对物流管理理论知识的认识与理解，掌握企业物流计划、 组织、执行、管理与控制等方面工作，熟悉物流管理的有关原理、策略与方法；初步了解企业物流实践及操作方法、技巧；学习运用所掌握的知识帮助解决企业物流管理面临的实际问题，为企业决策提供参考依据，使理论与实践相结合。（二）实习时间2016 年 6 月 20 日至 2016年 7 月 1 日（三）实习单位湘潭步
2、步高云通物流( 四) 实习内容学习物流相关知识 , 了解并实际操作该公司从收货, 拣货再到发货的一系列的流程. 二、实习公司简介（一）基本信息公司规模： 500-1000 人公司性质：民营企业所属行业：贸易 / 交通/ 运输/ 物流所在地：湖南 -湘潭（二）公司简介云通物流服务有限公司成立于2008 年 6 月 19 日，公司坐落于长株潭中心位置-湘潭岳塘经济开发区上瑞高速路口，长株潭城际快车道芙蓉大道、湘潭东二环线、长株潭城际铁路毗邻穿越。京珠、沪昆高速公路，107、320 国道，京广、湘黔铁路、武广高速铁路和已开工建设的沪昆高速铁路等全国性交通大动脉穿境而过并交汇于此，是全国高速公路、国道
3、最密集的地方。湘江“黄金水道”环绕，坐拥湘潭港荷塘港区，距黄花国际机场不足 30 分钟车程，长株潭铁路货运枢纽湘潭东货运站也在区域之中，从而形成密集、发达的水、陆、空立体交通网络。物流园区占地 650 余亩，员工 1000 余人，拥有常温、保鲜、冷冻、冷藏等各类型仓库，仓储面积超过12 万平米，拥有常温、冷藏、冷冻等各类型运输服务车辆500 余台，年吞吐量近 100 亿。各业务均采用先进的信息系统管理，wms 为全球仓储系统最先进之一的美国ma系统，tms为行业非常先进的美国kewill 系统。德国立体货架、中国第一高叉德国林德叉车、语音拣选、电子标签、自动传送带等先进的物流设备在这里得到广泛
4、的应用。云通物流目前经营的业务版块包含云通国际、云通快运、云通冷链、云通仓储，可提供仓储服务、配送服务、干线运输、电商快递、咨询服务、供应链金融以及包装、加工等业务，公司业务范围覆盖了湖南、江西、广西、四川、重庆、上海、广州、深圳等省市，并逐步走向全国。云通物流现已形成干线运输、城市公交、最后1 公里的配送网络体系，具备多温度带的仓储、运输能力，同时致力于打造社会化的仓储与运输平台，构建全国物流网络，为客户提供低成本、高效率的供应链服务整体解决方案，将努力成长为中国领先的商贸物流服务企业。云通物流因其全温带覆盖、全业态服务、全链条运行、全过程可视、全城乡可达的优势，有着致力于成长为中国领先的商
5、贸物流企业的美好愿景，也一直秉承着效率更高、成本更低、服务更好的理念不断进步着。云通物流荷塘园区于2006 年正式投入使用，园区内占地面积最大的常温DC 整体建筑面积达 9 万平方米 ; 常温仓储库的商品存储总量可达100万箱，配送的SKU(库存量单位 )可达 3 万多个 ; 并提供社会化配送服务。目前云通物流所辖湘潭荷塘物流园是中南地区最大的物流中心之一，具备了货物集散功能、货物中转功能、配送功能、流通加工功能、物流信息服务、物流咨询与培训等功能。生鲜DC2013 年 7 月开始投入使用。占地138 亩，建筑面积 4.8 万平方米，共分为农产库、低温库、中央厨房三大部分，为了提供食品安全保障
6、，库区设立有专业的检测中心和化验中心。同时云通物流在跨境电子商务方面的发展也呈稳步上升趋势。云通物流服务为跨境电子商务提供解决方案，也同时服务于云猴网，致力于为电商企业提供从原料采购到最终消费者的全方位供应链解决方案， 并为电商跨境业务提供完备方案和优质服务。在物流行业，保税区具有进出口加工、国际贸易、保税仓储商品展示等功能，享有“免证、免税、保税”政策，实行“境内关外”运作方式。目前，我国跨境电子商务进口试点城市已有7 个：上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州及深圳。为顺应我国跨境电子商务城市发展，云通物流在广州、重庆、杭州、天津等地开设保税仓， 为各跨境电商提供保税仓储、 跨境进出口贸易等服
7、务， 加速营销网络布局 ;为客户提供保税仓储、跨境进出口及综合物流解决方案“一条云通物流在自身不断发展的过程中也获得了一系列荣誉，目前，公司获得了由中国物流与采购联合会颁发的 “5A级物流企业”、 “5 星冷链物流企业”、 “国家标准试点企业”、 “中国星级仓库”、 “中国仓储服务金牌企业”等荣誉称号，确定了云通物流在冷链运输方面强大的优势和龙”服务。实力。这样的殊荣不仅给了云通物流以肯定和支持，也激励着云通的不断前进，争取在整个物流行业和经济发展战略中发挥更重要的作用。云通物流的优势： 成熟的运作模式；仓储配一体化；全链条无缝对接；全温带覆盖；全业态服务（大超市、餐饮、鲜食 ,) ；全过程可
8、视化 ; 低成本 ; 高效率。公司目前经营的业务有：超市配送，便利店配送，家电配送，电商快递，干线运输以及包装、加工等业务。服务的客户有：步步高超市、步步高电器、步步高商城、汇米巴、ibbg等便利店、海龙分销、上海中鑫商贸、鲜品味米饭工厂、湘润食材、香满屋面包、太楚餐饮等。目前业务覆盖的范围为湖南、江西、广西、四川、重庆、贵州、上海、广州、圳等省市, 并逐渐走向全国 . 三、实习内容步步高云通物流分为一号库，二号库，冷冻库，B2B 部还有退货部，在步步高云通物流实习期间，我被分到了一号库，一号库又分为发货区，分拣区和收货区，公司负责人让我们分别在不同的区工作几天，熟悉流程，实际操作。这次实习我
9、们共有两个星期，前四天我在发货区工作，后三天在收货区工作，最后几天在分拣区工作。首先，我先到了发货部工作，发货部的经理给我们每个人都安排了一个师傅，让我们跟着她们， 学习发货的流程，进行实际操作后来的几天中有陆续的去了分拣区、收货区去学习和实践。在一号库的两个星期中，我了解了发货，拣货和收货的流程，它们的流程如下: （一) 、发货 （6 月 20 日-6 月 23 日）在发货区的第一天，我们主要了解了仓库的结构和注意事项，例如：他们把贵重物品统称玉兰油，贵重物品的箱子上还要再贴一层红胶布，后几天开始熟悉流程并实际操作，发货区的具体流程如下：1、一号库信息课根据商品门店波次计划安排发货，运行次日
10、波次，系统产生此波次内各门店装载号。2、发货课课长打印“门店装载号表”，以备发货员查用；票据员根据“发货装车表”报计划给运输部，由运输部安排车辆。3、一号库发货员根据信息课运行的波次安排集货位。4、运输车辆到达后，发货员按车辆到达顺序进行装车。5、发货员使用 RF“装车”功能，从“门店装载号表”上取得门店当次装载号。6、发货员输入门店“装载号”，按照系统提示扫描输入“车牌”。7、扫描输入“车牌”后，发货员用扫码机扫描货物上的条形码，将它们录入系统，出库箱的条形码要单独扫描，然后开始装车。8、发货员给装完的车辆封上封签，并在门店对应记录本上登记装车门店、日期、车号、装载号、封签号、司机姓名，由发
11、货员打印交接单。9、交接单打印完毕，交由司机确认签字，司机拿到交接单后可以发车到门店。（二） 、收货（ 6 月 24 日-6 月 27 日）1、收货的目的：为了规范直送部正常收货原则和方法，确保收货数据的准确并提高效率。2、收货的要求： 采用 RF 对商品进行开箱检查扫描; 整托抽检率达到百分之三十 （贵重物品百分之百检验）；整托商品高度不超过1.2 米（含托盘高度）并采用缠绕膜固定；确保所收商品百分之百准确及符合公司收货验收标准。商品出厂日期起，超过六个月拒绝收货：扫码货物时，日用品输入出厂日期，非日用品输入保质期；货物破损或少货拒收；整件收货整件发货。3、适用范围：适用于步步高云通物流直送
12、部收货区域。4、流程规则及描述：（1） 供应商根据订单的有效时间提前24 小时进行预约。（2） 预约成功后，组织送货。（3） 预检室根据供应商订单、送货单及商品走向进行预约并告知供应商车辆停靠月台。（4） 供应商或卸货人员卸货码盘是，必须遵循一个单品、一个日期批次、一个托盘的原则用托盘码放好。在码放时，商品不能超出托盘范围，每层码放数量必须保持一致且码放高度限制在1.2 米内并每托盘上开箱取一种商品。（5） 直送部收货员检查ASN 单上个单品的货位维护及基础资料情况，维护齐全后方可进行收货工作（6） 收货员必须严格按照收货操作步骤执行，认真仔细的检验每一件商品（散装商品按重检验），对不符合验收
13、标准的商品做拒收处理。（7） 每托商品检验合格后，在每托商品的右上角粘贴托盘码并注明所收商品的实际件数或实际重量。（8） 收货员在 ASN 单上填写每单件商品的实际收货数量，整单收货完毕后，和供应商共同确认签字，与送货单一并提交电脑室。（9） 电脑操作员根据收货员所提交的ASN 单进行入库单的打印输出并再次核对单据的准确性。（10）供应商领取入库单供应商结算联。( 三)、拣货（ 7 月 1 日）最后一天我们被分配到拣货区, 看到了拣货区的流程 , 它们的具体流程如下 :1 、一号库物流中心信息课在规定时间按门店配送的场次顺序，释放波次，并通知发货课长安排集货位置。2 、一号库信息课释放该波次的
14、补货、拣货任务，并跟踪各项进度。3 、拣货员在RF 终端上按取 F10键获取拣货区的拣货任务，根据RF 提示信息拣货。当拣货位实际库存数量不能满足RF 终端提示的要求拣货数量时，按F10 键释放此拣货位的补货任务。如果 RF 终端显示“不需要补货”的提示时，则证明拣货位库存异常需处理，拣货课长登记并查实，告知员工解决方法。4 、拣货员释放补货任务后， 跳过此条拣货任务， 完成此出库箱标签内的其它拣货任务。待其它拣货任务完成后，再返回进行已补货商品的拣货工作。5 、拣货库叉车课叉车司机在RF 终端上按取 F10 键获取补货任务，并及时完成此项补货工作。6 、拣货课课长或员工跟踪补货任务达成情况。
15、7 、RF终端提示拣货完结后，箱零拣货按F6（整托拣货按 F4），然后扫描打印机条码，打印出库箱标签，并粘贴在托盘右上角商品上。8 、根据 RF 终端提示，将商品放置到对应的集货月台门，并扫描月台门条码。四、实习的收获在云通物流实习两周中，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。通过这次实习，我学习到了很多，也有几点感悟：一是专业知识得到运用。作为实践教学的主体，我们在实习单位很好的做到了理论和实际的结合，吸收许多课堂上没有的社会知识，并通过实习逐步把专业知识应用到物流领域中的最基础物流
16、环节一一运输及仓储的实作中。在各配载部主要从事的工作有调度，包括用车时间，安排出车计划; 掌握路单、提货单、托运单、送货单、合同等单证操作; 货物运输的跟踪服务，不间断的与司机保持联系; 客户服务工作，包括耐心解答客户提出的问题，尤其我在遇到自己不清楚或无法解答的问题的时候，都能做到与公司员工多学习。经过这段时间的学习，我已能独立办理一些物流运输合同和回单的签订、货物的跟踪以及仓储配载的基本操作，并能就物流过程中的一些问题提出富有建设性的想法和意见。二是社会实践 能力、交际能力得到提升。在实习期间，我接触到了很多人，我积极发挥主动性，提高与人沟通的能力，尽快融入到工作环境中，把自己作为公司的一员，进入到角色中去，了解社会，适应社会，增强自我独立的能力。三是适应能力得到加强。经过这段时间的实习，我们由起初的不适应环境、不适应社会到现在逐步认识社会，融入工作环境，实践学习让我们懂得了：是自己去适应环境，而不是环境来迁就自己 ; 是努力去付出，而不是被动等待索取; 是主动去接受锤炼，增强自身的综合素质，而不是面对困难，望而却步。这次实习我还有一个更重要的收
