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1、腾讯阿里布局O2O ：一个偏 2C 一个偏 2B 摘要： “O2O掘金战”无人缺席，无论是雄心万志的移动互联网创业者，还 是家大业大的老牌互联网公司，正像李开复所说，O2O 未来会改变中国，线上、 线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。中国最大的两家互联网公司腾讯、 阿里巴巴都已经在O2O集兵布营。但是入口性质不一，导致一个偏2C ，强调用 户体验与关系，一个偏2B，强调交易与平台数据。 有数据显示， 2011 年中国 O2O 市场规模为 562.3 亿元，预计 2012 年将达到 986.8 亿元，增长率为 75.5%。 阿里系 阿里系是涉足 O2O 最早的一家， 也是布局链条最长的一家。
2、 最近其布局明显 提速，先是淘宝推出了地图服务； 接着 10 月 31 日，本地生活信息服务平台丁丁 网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资。 阿里 O2O 正在向“闭环”大迈进 平台 1、淘宝本地生活平台 2006 年，阿里巴巴收购了由前员工李治国创办的口碑网。后调整成为淘宝 本地生活平台 ()，提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租 房、外卖和演出等6 类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。 2、团购：聚划算、美团 淘宝 2011 年 2 月宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解 为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”。 2011 年 7 月，美团网完成的B 轮融
3、资是由阿里巴巴领投，随后，阿里副总 裁干嘉伟宣布加入美团网担任COO ，负责管理与运营，加强线下队伍。 工具 1、线上线下比价：一淘网 淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫二维码比价应用“一淘火眼”，可查询 商品在网上和线下的差价。 2、支付工具：支付宝 支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所 布局，并在线下和分众传媒、 品折扣线下商场达成了合作。支付宝 CEO 彭蕾明确 表示，支付定在阿里 O2O 的定位是工具， 向后端靠，提供与支付相关的场景应用。 3、淘宝地图服务 LBS 在移动互联网时代， 基于地理信息的搜索， 向用户推荐地图及地理位臵 信息相关的商户信息变得
4、尤其重要。淘宝刚刚推出的地图服务， 具有定位、 找周 边团购优惠、 找本地商户等功能。 其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本 地生活，地图由阿里云提供。 投资协同 丁丁网 深厚的商户资源、手机优惠券规模（目前国内规模较大的手机优惠券APP 之一。用户使用该 APP ，对线下商家出示优惠券，即可享受折扣）与阿里原有的 资源形成互补。 丁丁网 CEO 徐龙江说，接受阿里巴巴的投资主要是为了借力加快 丁丁移动 O2O 平台的电子商务化。双方将很快在移动、 地图等多个方面展开合作。 这也是阿里布局的本意， 阿里资本董事总经理张鸿平接受新浪科技采访时称， “丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平
5、台的最佳渠道之一，也会同阿里巴 巴多个业务部门产生协同作用。 此外，丁丁网在本地生活领域已经有长达七年的 经验。 ” 另外，未经当事方证实，传阿里资本重金投资了陌陌。而近期陌陌推出的 2.0 版，添加了基于地理位臵的群组功能。陌陌产品负责人接受媒体采访时说， 陌陌的群组功能将为用户在很多场合的交流带来便捷，庞大的位臵数据库提供了 一种全新的 020 思路。 腾讯系 腾讯 O2O 的路径选择与困难， 如腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康 所言，以“二维码 +账号体系 +LBS+ 支付+关系链”构成的腾讯路径，其重要的环 节包括： 入口 微信+二维码。马化腾多次强调：腾讯和微信就是要大量推广二
6、维码，这是 线上和线下的关键入口， “微信扫描二维码”的成为腾讯O2O 的代表型应用。 工具 直到今年 9 月，财付通才宣布与微信腾讯电商等进行深度整合，以 O2O 的方 式打开手机支付市场。其核心业务“QQ彩贝”计划打通商户与用户的联系，实 现精准营销，打通电商和生活服务平台的通用积分体系。 平台 F团与高朋合并的公司近日获得4000万美元融资，Groupon主投， 腾讯跟投。 前后加起来，腾讯在团购业务的投资已经超过1 亿美元。 F 团的业务未与微信进 行整合，但并不意味团购不会成为腾讯扩张O2O的助推器，“F 团高朋的团购业 务将给腾讯带来丰富的商户资源，有助微信的发展”，电子商务观察员
7、鲁振旺说。 QQ 地图 戴志康曾经讲过， 手机最大的不一样是有位臵，入口即地图， 地图是让线下 的人和线上的东西产生关系的非常有价值的手段。腾讯的思路是通过多样化方式 提供的地图平台，开放的API 允许更多开发者的接入和调用。 自从腾讯地图平台2011 年开始立项街景服务，现在全球定位数据遍布除非 洲外的其他大洲， 据说最新的腾讯街景即将面世，支持手机， 以后 LBS的应用可 以调用腾讯的街景和地图接口，直接在应用里显示所在地方的实际街景数据。 路数不同 彭蕾在接受采访时曾经评价称， “没有一家能够拍胸说自己是未来O2O 的赢 家，机会太大，变数太多，如果说腾讯是微信切入，那么阿里切入O2O
8、的可能性 最多，聚划算、淘宝生活和支付宝都有可能，我更相信术业有专攻”，那么，这 两家涵盖了从广告资源到入口到支付资源的两大巨头，其 O2O 的路数有何不同？ 1、入口性质不一，导致一个偏2C ，强调用户体验与关系，一个偏2B，强调 交易与平台数据。 阿里与腾讯接入移动互联网的主要入口不一样，一个是支付工具支付宝， 一 个是通信工具微信。微信对用户有“朝朝暮暮”之效，是做O2O的良器。反观支 付宝，它明确将自己定位在O2O 链条的后端， 为阿里内外的其他各平台与客户端 提供 2B金融与数据服务。而在阿里系O2O的前端，打头的主要还是聚划算和淘 宝生活，它们基本还是媒体平台。 媒体平台就是广告平
9、台， 在广告平台上竞争最 激烈的是优惠券，同质化严重。不过，支付宝是阿里做O2O 的极大筹码。它在生 活服务类电商里已经奠定了绝对的优势，甚至可以为商家提供平台化的卡券生命周期管理服务。 支付宝在支付入口沉淀积累下的大量账户数据库、掌握的消费数 据，会转化为阿里做O2O的强大后劲。 2、线下功夫，如果说阿里本来运营能力就强于腾讯，且通过投资美团、丁 丁，增强了与大量线下商家打交道的基因，那腾讯还没表现出线下能力的补齐所 投资的高朋网这又才再次整装出发。在“张小龙+戴志康”之外，腾讯做O2O 还 应该有第三人、或者说有别于张、戴（互联网人）的第二类人（水泥人）。在理 解商家、改变商家方面，戴志康
10、自己都表示出某种不自信：“当互联网改变传统 产业时，互联网人没有优势； 我感受到一个互联网人的不安全感，我感受到我自 己的不安全感。” 在这里，我们要转贴一个做线下营销人的抱怨。通惠营销的胡忠文认为， 线 上这些巨头现在极力炒O2O 概念，只是在快速圈地， 却并没有花费精力为线下商 家真正创造价值、提供服务。 在线上和线下商业不同发展理念的驱动下，我们再回看微信、 丁丁、大众点 评的发展就很明白他们在做什么了：将线下商家都快速纳入到自己的圈子里，再 用这个商户资源优势拉动海量消费者，进而提高自己的估值， 然后再融资， 再圈 地。所以我们看到的是他们都努力快速地推线下商家，但没有一个认真地做着线 下商家真正需要的营销系统。 线下商家需要什么样的营销系统呢？简单、快速、高效地发展客户并能帮助 线下商家长期发展的客户营销和忠诚度系统，同时这个忠诚度系统可以方便、 低 成本地与现有的其他信息系统对接提高整体商业营运效率。 现在大喊着 O2O 发展的各种企业，有几个在认真地做着这件事情？这是个长 期艰苦的工作， 讲求快发展的 O2O企业没人能下这个决心。 还是快速圈地圈钱来 得实在。 从这个角度说，阿里与腾讯的O2O还都真正处在布局阶段
