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1、第六章 群体传播、集合行为和组织传播,第一节 群体传播,第一节 群体传播 一、群体的特征及其类型 （一）群体的概念（日本岩原勉）具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。岩原勉认为，群体有两个本质特征：目标取向具有共同性；具有以“我们”意识为代表的主体共同性。,群体的分类库利 初级群体次级群体 韦伯 一般群体团体组织群体威瑟 非组织群体 勒庞：乌合之众,二、群体的社会功能和意义,群体是推动社会发展的重要力量 群体对个人成员具有十分重要的意义 （a）群体是满足个人需求的重要手段：群体游行示威 （b）群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者。 （c）群体是个人表现和实现自我
2、的场所与手段。但群体也有负面社会功能。某些群体为实现一己目的而拒绝承担正当的社会分工，给社会秩序和社会生活带来混乱的情况也是常见的；对个人来说，群体 在为个人带来利益的同时，又具有束缚和压 抑个性的负面作用。,三、 群体传播与群体意识,群体传播是指人们在“群体”范围内进行的信息交流活动，也是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。,(一)群体生存和发展的条件：1、共同的目标和关心事项2、成员之间的写作意愿3、群体传播 （二）群体传播形成群体意识,1群体意识群体意识，参加群体的成员所共有的意识。包括以下几个方面的内容： （1）关于群体目标和群体规范的合意； （2）群体情感； （3）群体归属
3、意识。,群体传播的方式影响群体意识的形成： 信息的流量和流向信息的流量大,意味着信息覆盖面广,群体成员间互动和交流频率高,群体意识中的合意基础好。信息的流向是单向的还是双向的,传播者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等,对群体意识的形成也是至关重要的。,四、群体规范在群体传播中的功能群体规范是群体意识的核心内容，指成员个人在群体活动中必须遵守的规则，广义上也包括群体价值，即关于是非好坏的判断标准。 群体规范的功能包括： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体 目标的实现； （2）通过规范的共有来保证群体的整体合作； （3）通过指示共同的行为方式来维持群体的同一性； （4）
4、为成员个人提供安全的决策依据；总之，群体规范的主要作用是通过群体压力来制约成员的偏离行为，保证群体的效率。,群体规范意识的强弱对群体外的信息传播效果具有明显的影响： （1）外部观点与群体规范一致时 （2）外部观点与群体规范不一致时,五、群体压力与趋同心理（从众） 群体压力：群体中的多数意见对个人意见或少数意见所产生的压力。个人服从集体、少数服从多数是群体活动的一个基本原则。人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见做出一定程度的妥协和让步。但群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。所罗门阿什的实验:判断线段是否相等。,信息压力：一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性
5、概率要大于少数人。趋同心理：个人希望与群体多数意见保持一致以避免被群体孤立和制裁。（遵从性）排队 看天 儿童素质教育 流行服装,阿西试验：趋同行为,非趋同心理下的合意形成机制：由于少数意见中存在意志坚定和态度顽强的中坚人物，他们往往能对多数意见进行有力的反驳，从而产生巨大影响甚至是颠覆多数意见，变少数意见为多数意见，形成新的合意。,三、集合行为及其传播机制,一、集合行为的定义和发生条件集合行为（collective behavior）是指在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。,集合行为发生的条件： 1结构性压力:危机状况下，社会上普遍存在着不安心理和紧张情绪。 2触发性事件:由某些突发性事
6、件或突然的信息刺激引起。 3正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。,1、群体暗示与群体感染 暗示：通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为 集合行为中的参加者通常处于昂奋、激动的精神状态，使他对周围的信息失去理智的分析批判能力，盲信和盲从。处于激动人群中的个人具有很强的“被暗示性”，周围气氛使他的信念、思维和行为方式迅速与现场的人群融为一体 群体感染：某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。,二、集合行为中特殊的传播机制,2、群体模仿与“匿名性” 法国社会心理学家塔尔德：社会上的一切事物不是发明的就是模仿的，模仿是最基本的社会现象。 无意识模
7、仿：在不自觉状态下对他人行为的反射型仿效。 有意识模仿：基于一定动机或目的的自觉仿效。 集合行为中的模仿更多地表现为无意识的、条件反射性的模仿。反映基于本能进行，直接模仿周围人，出现相互模仿。这种模仿与人的安全本能有密切关系。与多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。这种失去理性的相互模仿所带来的结果又可能是最不安全的。,匿名性原理：一些平时循规蹈矩的人在集合行为中作出越轨行为，因为集合使他淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的匿名状态，这种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”的心理支配下，宣泄原始的本能冲动。,三、流言传播与集合行为中的“信息流”1、流言的定义及其特点定
8、义一种通常以口头形式在人们中间流传、涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或话题。特点,2、流言发生和传播的条件,流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道(如大众传媒等)不畅通或功能减弱的时期。 美国心理学家奥尔波特R=i a（流言流通量=问题的重要性证据的暧昧性） 流言围绕人们关心的问题发生；证据信息不足、状况的暧昧性增加会推动人们去通过流言渠道去寻找信息。,R=I A U （流言流通量=与问题的关联度社会成员的不安感 环境的不确定性） 3、集合行为中的信息流流言是集合行为中的主要信息形式。流言可分为非紧急事态下的流言和
9、紧急事态下的流言，集合行为中的流言属于紧急事态下的流言。特点如下：,（1）流言信息的快速增殖：流言信息连同它携带的情绪以异常速度弥漫到人群当中。 （2）流言信息的奇异回流现象：同一个流言经传递后回到它的发布者那里，已经增添了许多新内容。 （3）流言中伴随着大量的谣言：谣言是指有意凭空捏造的消息或信息。,第二节 组织传播,一、组织与组织传播 （一）组织的概念与结构特点组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一意志之下从事协作行为的持续性体系”。（P89）指挥或管理系统组织具有以下结构特点：1专业化的部门分工2职务分工和岗位责任制。3组织 系统的阶层制或等级制。,（二）组织传播
10、及其功能,1、组织传播就是以组织为主体的信息传播活动，包括组织内、外传播。p90 2、组织传播的功能可分为以下几个方A内部协调B指挥管理C决策应变D形成共识,二、组织内传播过程与机制,（一）组织内传播的正式渠道组织内传播的正式渠道指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及其隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。组织内传播的形式可以分为纵向传播与横向传播两种。纵向传播又可以分为自上而下的传播和自下而上的传播。 下行传播纵向传播 正式渠道 上行传播横向传播（水平传播）,下行传播：有关组织目标、任务、方针、政策的信息，自上而下地得到传达贯彻的过程。传播内容：工作任务或内容的指示或说明/成员义
11、务和权力/部门和岗位信息/上司对部下的评价/组织目的、理念、以及社会作用或贡献 它是一种以指示、教育、说服和灌输为主的传播活动。,上行传播：下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传达活动。意义：上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道；基层部门是组织的窗口，能够反映最新的外部环境变化，为组织新的决策提供依据；上行传播是把握成员的精神状态的重要渠道影响 上行传播和下行传播的主要因素： 组织的层次和环节,横向传播为了相互之间的协调和配合，同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动,（二）组织内传播的非正式渠道,非正式渠道指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。两
12、种形式：组织内的人际传播；非正式的小群体传播。特点：1、交流的信息广泛；2、交流的双向平等性；3、本意交流和感情交流的成分多。霍桑实验 富士康,台湾企业，专业从事电脑、通讯、消费电子、汽车零组件等产业的高新科技企业。自2010年1月23日起至2010年11月5日，富士康在大陆的工厂连续发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球关注。 加大公共设施建设富士康园区内部和周边规划和建设一批必要的文化设施，改善公共设施，增加公共服务，让员工在劳动之余感到快乐，不要因为问题和挫折就选择轻生 构筑“关爱圈”员工希望和谁住在一起都可以自主组合报名， 这有 助于室友之间的沟通和相互关爱,（三）组织内传播的媒体形
13、式,书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统及互联网 电传、复印设备,三、组织外传播及其形态,（一）组织的信息输入活动信息输入是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。 POS系统 （二）组织的信息输出活动 公关宣传 广告宣传 企业标识系统宣传,公关宣传组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。捐助公益、发行刊物、提供对外服务、举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。,广告广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。非商业广告：公益广告、意见广告、通过媒体发布的各种公告商业广告公关新闻,企业标识系统（CIS）宣传企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。三个构成要素：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。,
