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1、案场沙盘说辞“ 客户到! ”“ 欢迎参观! ”“ 请问先生 / 小姐您是第一次来吗?”1、若是,正常接待,开始讲解2、若不是, “ 那您还记得上次来是哪个业务员接待的吗?”(1)若客户能说出是谁接待的(在此过程中应启示客户回想是谁接待的,比如接待人的姓名,体貌特征等。但是不可以过头,一定强迫客户想起来),应引由该业务员接待。若该业务员不在,应自己接待后将来访资料转交,并告知其相关接待情况。(2)若客户确实想不起来是谁接待的,则自己按正常接待。待客户走后,将客户资料与其他人比较,他人留有该客户资料的,将接待资料转交,此次接待不算自己的有效接待。其他人没有资料的,该客户即作为自己的客户进行正常追踪
2、,发生特殊情况的,报主管协调。“ 先生 /小姐您请这边,这就是我们。 。项目的模型,它和实物是一样的,让我来首先为您大致介绍一下我们项目的情况 ”具体沙盘讲解说辞:1、地理位置“ 我们。 。项目是。 。市政府2007 年重点招商引资项目,是由。 。房地产公司开发的办公和商业于一体的大型综合项目。项目位于。 。 。市。 。路和。 。路交汇处的西南角,是。 。市商业最核心地块。沿。 。路一线是。 。 。市最繁华的商业区。可以说,我们项目所处的位置,是。 。市的绝对黄金地段,是名副其实的地段之王。大家都知道,对于一个房产项目来说,最重要的优势,就是地段!。 。 。座拥拥这样优越的一个地理位置,决定了
3、它有不可估量的升值潜力。2、项目配套“ 由于。 。所在的。 。路是。 。市最为核心的商业圈,项目周围的的配套十分齐全。市政府,市中心广场,恒源超级购物中心,工行,建行等机构紧密围绕在其周围。沿。 。路往北即是肯德基、邮局、步行街及。 。目前最高端的。 。购物广场,向南有书店,恒源大酒店,劳动大厦,交通局等,沿。 。路向东过马路即是中国移动和中国联通营业厅,再往前100 米处是。 。市图书馆,市政府广场,向西有农行,三联家电,电视台,。 。 。超市等。处在这样一个位置,可以说衣食住行样样便捷。不仅如此,由于这里是市区的核心区域,几乎所有的公交车都经过这儿,还有市汽车总站与我们紧紧相邻。即使去。
4、。机场,打车也不过20 分钟的路程,出入可谓四通八达,畅行无阻。3、项目整体介绍“ 我们项目由地下和地上两部分组成。地上是5 层大型高端商业广场和23 层国际顶级标准5A 级配套的办公楼。地下有两层,其中地下二层是大型的停车场,地下一层是大型的购物超市。整个项目高度近百米,为了突出项目的顶级品质,整个外立面采用了大量的石材干挂和大面积的玻璃幕墙,就像您现在看到的模型一样。项目现在已经封顶,不久全部建成后,势必成为。 。市的新地标。4、项目细化介绍(1)商业部分“ 商业部分包括地上五层商场和地下一层超市。商场部分规划有餐饮、娱乐、购物、休闲。建成以后,必将改变目前。 。没有大型高端购物场所的现状
5、。为了保证商业有足够的人流量,项目采用了人车分流的设计。各商业形态的入口都不一样,餐饮娱乐的入口在西北角,商场购物的入口在东北角,写字楼入口在南边。同样,项目内部行走路线的设计也保证了商场的每一个地方都会有足够的人群经过。整个路线的设计非常巧妙。到时候,从各个入口进入商场的人群,加上我们上面办公楼里的办公人员,为整个商场的人流量提供了根本保证。而且随着私家车的普及,公司从长远出发,花费巨资打造了三处大型停场,分别位于地下二层,地面和5 层商业的屋顶。而且,我们还在。 。 。市首次引进了汽车提升机,使人们到屋顶停车时更为便捷和舒适。再看商业内部,由于我们采用的框架剪力墙结构,这种结构可以保证商场
6、中间不会出现大的承重柱,使内部面积更好的自由分割并不造成浪费。而商场层高近5 米,人站在里面感觉非常开阔,心情舒畅,整体上提升了商场购物消费的档次。(2)办公部分“ 我们项目从6 层到 28 层是办公写字楼,每一层层高是3 米 4,这样的高度整个写字楼部分无论从外面仰视,还是站在里面感受,都会感到气派开阔。同商场一样,里面的面积也是可以自由分割的。并且没有柱子挡住人们的视线,这对于企业办公之间的方便沟通显得更为重要。写字楼的配套是目前。 。最为先进的,是第一家采用了国际顶级智能化5A 级配备标准的办公楼,并配有非常完善的智能化安保和监控系统,有专门的物业公司对整个写字楼实行24 小时全天候服务
7、,使办公企业无论在硬件还是在软件上都具有过人的竞争优势。值得一提的是另一个细节,我们办公楼还在。 。市首家采用了直饮水系统。公司花高额的资金引进可先进的水处理设施和技术,对自来水作深度净化,使办公楼里的自来水可以直接饮用。这只是我们写字楼诸多顶级配套的一个细节表现,但是足以显示它的卓越品质。“ 同时,为了保证办公楼里的企业经营有一个安静舒适的办公环境,整个项目的办公人群和商业人群的行走动线是分开设计的,即不会发生商场里的无关人员进入办公楼的情况。届时,在这里办公的您,无论是从地下车库进入还是从地面一楼进入,都有自己的专属通道,不会受到商业人流的影响。这一点,在您的企业迎接重要的生意伙伴时,显得
8、尤为重要,它使您的商业伙伴还没有进入您的办公区域时,已经感受到了您的企业的不凡品位。“ 总之,无论是建筑本身设计还是配套设施以及物业的细心服务,都只为了一个目的,那就好似为您的企业精英提供一个顶级的办公环境。在您办公的时候感到疲倦了,您可以向外远眺。透过玻璃幕墙,东边就是我们。 。有名的。 。公园,您看到满眼的绿色和生机,调节自己的心情。“ 以上就是我们。 。 。整个项目的大致情况,具体的情况您请这边,我们有详细的图纸和户型资料,我慢慢给您讲述。 ”引客户入座,为客户拉椅子,有几个人的,为最重要的那个拉。坐下后第一件事情,就是再站起来,双手递过自己的名片,名片的顺序是客户的正面阅读顺序。此时,后一序位的业务员马上倒水,开始正常接待记录。如果客户人数超过三个,可以去控台请求其他人帮忙接待,只要是有空的,任何人不得拒绝。特注:介绍沙盘中,千万不可以只顾自己一个人在那里讲,必须与客户不断沟通,适时提出问题,比如客户的姓名,职业, 是否本地人等,由此快速分析出客户重点关注的是什么,对他重点关注的方面,我们要不断强化优势,规避劣势,以促进成交。注意自己一定要面朝控台坐,以随时和控台配合进行SP活动。请永远记住,对于我们所销售的这个项目,我们是专家,是专业的顾问!