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1、信和财富,商务礼仪培训,七秒钟印象,60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容,礼仪的概念,- 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; - 有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础; - 满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。,良好的礼仪能够:,哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的绅士(女士)!我该怎么做呢?,个人形象,仪表 男士服饰 女士服饰 行为举止,脸部,口腔,男士:尽可能不要留胡子,即使留也应整齐, 脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面;,女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用 例如黑色等怪异颜色化妆。,口味应保持清新,牙缝不要
2、有食物残渣。,香水,指甲,香水,不要留过长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜 艳的指甲油。,男士:应尽量使用名牌的男士专用香水;,女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪 异的香水,应以气味芬芳、清淡为好。,男士的衬衫,衬衣要干净、整齐,不要穿带有明花、 明格的衬衣,最好穿质地好的白色长 袖衬衣;袖口、领口要干净、平整; 袖口要系好,袖子应比西装的袖子长 出1公分,并能盖住手背;领角有扣 的衬衫即使不打领带也要扣上;不打 领带时,衬衣第一个扣子要解开;不 要穿太旧、起泡或起球的衬衣;,男士的领带,领带的颜色不要浅于衬衣,尤其不要 黑衬衣白领带;不要带怪异的领带( 如:皮的、珍珠的);除本公司统一 配置
3、领带外,最好不要带印有其它公司 名称的领带;领带下摆应长过皮带扣 少许;穿毛衣或马甲时,领带应放在 毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。,男士的腰带与裤子,一定是黑色皮腰带,腰带扣不要 太花,不可打其它色腰带,也不能太 旧。裤子不得有褶,要有裤线,不要 太短,应盖住鞋面。,男士的鞋子与袜子,男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、 棕色或灰色,不要穿太陈旧的皮鞋, 要干净,跟不要太高。应穿深色质地好的袜子,如棕、 深蓝、黑色,不要穿质薄透明的袜子, 尤其是不能穿白袜子。,女士的服饰与裤子裙子,女士应以职业装为主,衬衫以白色为 主,商务场合不要穿着无袖的上衣,切忌 袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或 露脐。不
4、要穿超短裙、牛仔裙或带穗的 休闲裙;裤子要整齐,不得皱褶,裙子 、裤子颜色以深色为主。,女士的鞋子与背包,穿袜子时,高筒袜的上端应被裙 子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋 的颜色要相配。不要穿带花、白色、 红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能 有破损。女士用的提包不一定是皮包,但 必须质地好,庄重,并与服装相配。 不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背 包,更不要只拿一个化妆包。,仪态规范微笑,微笑是世界上最美的语言阳光般的微笑是:发自内心的自然大方的真实亲切的,行为举止,1.与人交谈要时刻表示关注,始终保持微笑,肯定处微微点头;2.保持同他人80cm_1m的距离;3.说话、交谈与对方视线应经常交流,(每
5、次35秒),其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置,重要的时刻眼神尤其要与对方有交流;,视线游移或面无表情;,大声笑闹或窃窃暗笑;,精神萎靡不振;,语速过快;,手势过于夸张;,用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势;,走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看。,坐姿懒散、翘脚或抖动。,禁止行为,名片的取递,递名片应站立,双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字 冲着方;如果是中英文双面的,应将对方熟悉的语言那面向上。 拿到对方的名片,应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注视 一下对方,以示尊重,也能将名片与人联系起来,更快认识对方;拿到对方的名片,应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注 视一下对方,以示尊重,也能将名片与人联系起来,更快认识对方;,谢谢观赏,