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1、有限责任公司企业标准Q/118-302.194-2018营销族（市场类）任职资格营销族（市场类）任职资格 标准标准（第（第0202版）版）民营企业集团民营企业集团优秀公司人力资源管理实践项目优秀公司人力资源管理实践项目2018-06-10 发布 2018-07-10 实施XX 有限责任公司 发布目目 录录第一部分第一部分 概述概述第二部分第二部分 标准核心内容模型标准核心内容模型 第三部分第三部分 级别角色定位和基本条件级别角色定位和基本条件 第四部分第四部分 标准核心内容描述标准核心内容描述一、行为标准一、行为标准二、能力标准二、能力标准三、贡献标准三、贡献标准第五部分第五部分 附则附则第一
2、部分 概述一、标准名称一、标准名称市场类任职资格标准二、标准定义二、标准定义市场类任职资格标准是指从事创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围三、标准适用范围市场类（市场推广、产品管理）四、标准级别：四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。第二部分 标准核心模型级别 行为要项一级二级三级四级五级品牌调研品牌调研结果 分析品牌研究规 划 品牌定
3、位调 查品牌定位参与品牌核心价 值提炼 品牌延伸可行 性分析品牌定位品牌规划品牌架构策 略品牌设计品牌形象识 别系统 （MI,VI和 BI）设计开 发企业形象识别 系统 （MIVIBI ）方案评估企业品牌形 象识别系统 规划品牌推广活 动跟进整合传播方案 制订整合传播规 划 品牌推广企业文化推 广企业品牌文化 活动策划与推 广企业文化推 广体系建设品牌三度评 估品牌资产评估 方案制订品牌资产评 估体系品牌评估品牌形象识 别系统检视 （结果审核）品牌标准执 行监控（过 程监控）品牌执行监控 （过程监控）品牌执行监 控（过程监 控） 品牌形象识 别系统检视 （结果监控）品牌识别系统 检视 （结果监
4、 控）合作关系平 台打造品牌危机管 理合作伙伴选择 和评估品牌危机管 理品牌培训品牌危机公共 管理品牌培训管 理体系 终端形象信 息收集品牌培训活动 开展品牌输出制 度的制定品牌形象输出终端形象规 划品牌维护终端形象策划 能 力必备知 识1.专业知识 2.环境知识1.专业知识 2.环境知识1.专业知识 2.环境知识3.公司内部 知识3.公司内部知 识3.公司内部 知识标 准专业技 能1.市场调研 能力 2.资料整理 能力 3.品牌定位 调查 4.品牌 VI 应 用能力 5.平面创意 能力； 6.专业审美 能力 7.品牌推广 活动技能 8.企业文化 活动推广技 能 9.品牌形象 识别系统检 视技
5、能 10.品牌形象 识别系统检 视技能 11.行业、媒 体市场分析 能力 12.品牌危机 信息搜索能 力 13.品牌危机 处理能力 14.品牌培训 需求调查能 力 15.品牌培训 教材编写 16.终端形象 信息收集能 力1.品牌调研结 果分析能力 2.品牌定位分 析能力 3.可行性分析 论证 4.品牌形象识 别系统制定能 力 5.品牌形象输 出审核能力 6.制定推广计 划 7.推广能力 8.沟通协调能 力 9.文化活动创 意策划能力 10.资源管理能 力 11.品牌形象识 别系统检视 12.品牌资产评 估分析能力 13.良好的媒体 关系建立能力 14.品牌危机处 理能力 15.培训教材编 写能
6、力 16.终端形象设 计审美能力 17.制定终端管 理相应文件和 制度1.品牌研究 规划能力 2.品牌核心 价值提炼能 力 3.品牌定位 能力 4.品牌架构 设计能力 5.企业品牌 形象识别系 统规划能力 6.整合传播 规划能力 7.企业文化 体系建设的 技能 8.品牌资产 构成分析能 力 9.品牌形象 识别系统检 视能力 10.品牌执行 监控能力 11.跨部门沟 通能力 12.公共关系 维护能力 13.市场信息 和媒体信息 14.危机处理 能力 15 指导培训 工作 16.选用教师 和评估培训 工作 17.演讲沟通 能力 18.品牌输出 制度制定能 力 19.三大系统 建立能力项 目 管 理
7、1361012工 作 案 例1361012专 业 成 果 课 程 开 发12468文 库 建 设1361012优 化 建 议12468文 稿 发 表12468人 才 培 养01234贡 献 标 准团 队 贡 献课 程 讲 授124610第三部分 级别角色定位和基本条件一、级别角色定位一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别级别参考职位参考职位角色描述角色描述一级一级办事员具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点，在适当指导 下能够完成单项或局部的业务。二级二级经办具有基
8、础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中 的一个领域。能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不 需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序 化的。工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的。三级三级主办具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中 的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。能够运 用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需 要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。能够理解本专 业领域中发生的改进和提高。能够发现流程中一般的问题。四级四级专员精通本专业领域的知识和技能，并对相关专业领域有相当
9、的了解， 能够发现本专业系统中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方 案，可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有 效指导他人工作。五级五级高级专员在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它 领域也有相当程度的了解。对本专业业务流程有全面、深刻的理解， 能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。对于本专业领域 内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。 可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。二、基本条件二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。级别
10、级别基本条件基本条件一级一级从事营销领域工作一年以上。二级二级已获得该类或相关任职资格一级后，继续从事营销领域工作一年以上。三级三级已获得该类或相关任职资格二级后，继续从事营销领域工作二年以上。四级四级已获得该类或相关任职资格三级后，继续从事营销领域工作四年以上。五级五级已获得该类或相关任职资格四级后，继续从事营销领域工作六年以上。第四部分 标准核心部分描述一、必备知识一、必备知识各级必备知识内容如下表：级别级别必备知识必备知识考查方式考查方式合格标准合格标准一级一级专业知识专业知识 1.品牌调研知识 基本问卷设计知识； 市场调研问卷的甄别和验收； 基本访谈技巧； 收集产品品牌相关市场信息的途
11、径； 2.品牌定位调查知识 企业文化； 品牌竞争格局； 品牌定位基本知识 消费心理； 目标消费者文化特征分析； 目标消费者消费心理需求分析； 目标消费者文化形象标准描述； 品牌文化的基本描述； 品牌概念； 3.品牌形象识别系统设计知识 品牌理念核心概念定义； 品牌形象识别系统基本知识； Photoshop,CorelDraw 图形制作软件基本知识; VI 基本要素设计（包括标志、标准字，标准色等）及 应用要素设计及制作基本知识； 美术知识 （审美原则） 4.品牌推广活动跟进知识 品牌推广策略； 品牌传播推广工具选择及组合方式； 宣传物料的制作和发放管理； 终端促销宣传策划和陈列管理； 广告文案
12、写作； 整合营销传播基本理论； 5.品牌形象识别系统知识 品牌形象识别系统基本理论； 品牌形象识别标准； 6.品牌危机防范知识 品牌危机防范； 网络信息搜索知识； 知识产权； 商品质量相关法律； 7.终端形象知识 终端形象建设；终端生动化建设； 环境知识环境知识 1.品牌培训知识 行业相关知识 公司内部知识公司内部知识 1.品牌调研知识 企业文档信息管理规定； 2.品牌定位调查知识 企业品牌规划战略； 3.企业形象识别系统知识 4.企业文化推广知识 企业文化知识（价值观、行为准则、企业经营管理哲学、 经营理念、企业精神） ； 企业文化宣传形式； 5.品牌形象识别系统知识 VI 手册应用； 6.
13、品牌培训知识 行业相关知识； 品牌培训技巧； 品牌培训教材汇编知识； 品牌培训效果调查问卷及访谈提纲设计二级二级专业知识专业知识 1.品牌调研结果分析知识 品牌研究规划； 品牌市场调研结果分析； 品牌市场竞争格局； 2.品牌定位知识 市场营销知识； 品牌 CI 知识； 品牌调研知识； 消费者心理； 3.品牌延伸知识 品牌延伸策略； 品牌架构； 多品牌管理知识； 4.企业形象识别系统知识 专业美术知识； 印刷知识； 5.整合传播知识 相应的媒体知识； 市场研究知识； 市场营销知识（价格、产品、终端、促销、广告） ； 品牌传播推广工具的选择； 品牌传播推广模式 广告效果评估； 6.文化活动推广知识
14、企业文化推广相关知识； 品牌文化的特征； 7.品牌资产评估知识 品牌资产调查； 品牌资产评估 8.品牌执行监控知识 品牌标准； 品牌执行检视方法 9.品牌识别系统检视知识 品牌形象识别系统基本理念； 品牌形象识别系统知识； 品牌检视方法； 品牌执行标准； 10.品牌危机公关管理知识 知识产权保护； 危机评估和预防措施； 品牌危机公关 危机中企业品牌新形象的重塑； 商品质量相关法律 11.品牌培训知识 品牌培训教材开发知识； 品牌培训教材编写方法； 12.终端形象策划知识 终端形象展示系统； 终端信息展示系统， 终端产品展示系统； 环境知识环境知识 1.品牌培训知识 行业相关知识 公司内部知识公
15、司内部知识 1.终端形象策划知识 公司终端人员行为管理； 2.企业形象识别系统知识 品牌识别系统管理； 3.整合传播知识 企业广告投放策略； 4.品牌危机公关管理知识 公司品牌危机公关管理规定三级三级专业知识专业知识 1.品牌研究规划知识 品牌研究规划； 品牌发展趋势； 品牌发展目标预测方法； 2.品牌核心价值提炼知识 品牌战略； 品牌核心价值理念；品牌核心价值提炼维度和方法； 品牌核心价值论证检视方法 3.品牌定位知识 品牌定位原则； 目标顾客定位； 市场竞争定位； 品牌功能定位； 品牌情感定位； 品牌市场调研； 4.品牌架构策略知识 多品牌战略； 企业品牌文化； 品牌架构体系； 品牌收购与
16、兼并； 品牌许可经营； 品牌合作经营； 品牌延伸战略； 5.企业品牌形象识别知识 品牌形象识别系统知识； 品牌识别系统管理； 6.整合传播知识 品牌整合传播； 品牌广告管理； 品牌公关宣传； 品牌促销管理； 企业媒体计划管理； 7.企业文化推广体系知识 企业文化体系建设； 8.企业资产评估知识 品牌资产调查； 品牌资产评估； 9.品牌形象识别系统检视知识 品牌形象识别系统检视方法； 品牌形象识别系统标准； 10.合作关系构建知识 公共关系； 媒介宣传策略； 11.危机防范和处理知识 品牌危机处理和防范； 市场、媒体信息； 12.品牌培训知识 13.品牌输出知识 品牌 CI 系统 14.终端形象规划知识 终端形象展示系统； 终端信息展示系统； 终端产品展示系统；终端信息反馈平台； 终端形象评估系统； 终端形象标准； 专卖店形象规划； 环境知识环境知识 1.品牌研究规划知识 品牌行业发展趋势； 2.品牌定位知识 行业内
