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1、人际关系, ck,目录,人际交往的简单说明 人际交往的影响因素 人际交往的原则和技巧 学生人际交往常见的问题 人际关系的“日常保养与维修”,一.人际交往的简单说明,什么是人际交往？人们用语言或者非语言信号交流想法、表达情感和需要的过程，反映的是人与人之间的心理距离。 人际交往的重要性 人际关系促进深化自我认识 心理健康发展的需要 幸福的源泉 成功的决定因素,（1）.人际关系能促进深化自我认识,别人是我们的一面镜子，可以反映自己的优缺好坏。观察别人的言行，可以从中观照、了解自己。在人际交往过程中，我们从别人那里寻求对自己的鼓励和赞许的反应（自我强化），以及与我们对自己的认识相一致的反应（自我一致
2、性）。自我强化和自我一致性是帮助人们喜欢自己和产生积极的自我概念的主要原因。,（2）.心理健康发展的需要,需要层次理论（马斯洛） 安全感的建立 高焦虑下，人的沟通需求增加 与他人接触，形成自我概念 分享最深处的感受 满足归属和爱的需要 心理发展阶段理论（艾里克森） 不同年龄有着不同的心理发展任务 1825岁的任务：发展亲密感，避免孤独感，获得爱的品质,（3）.良好人际关系是幸福的源泉之一 英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐,（4）.良好人际关系是人生成功的决定因素 人际关系良好是心理健康的标准之一戴尔卡耐基：一个人
3、的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%要靠人际关系和他的为人处世能力。,二.人际交往的影响因素,1.文化因素2.社会地位3. 情境因素4.个体因素5.人际交往中的心理效应,4.个体因素,依恋类型 自我暴露 害羞 个人特质 外表吸引力 两人间的情境因素 两人间的特质关系 ,4.个体因素依恋类型,安全型他们喜欢与人交往，很容易与其他人发展出信任关系 焦虑矛盾型容易紧张和过分依赖，表现出对他人过分的需求 回避型容易猜忌生疑，不容易形成信任和亲密关系,4.个体因素自我表露,个体揭露自己的个人信息给他人的过程人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关，随着话题由浅入深，人们之间的关系也由一
4、般向亲密转化。,4.个体因素害羞,自卑性羞怯 敏感性羞怯 挫折性羞怯 习惯性羞怯 增强信心，不要过多计较别人的看法、评论，学会控制自己，争取更多的锻炼机会，慢慢发展良好的人际关系,4.个体因素个人特质,真诚、热情 能力 其他宜人特质 开朗、心地善良、不自私、关怀体贴等等,小知识：受人喜爱的性格因素,对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、自谦而不自卑，有进取精神，勤奋认真。 在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和事，有丰富的想象力，有较强的逻辑性，有创新意识与创造性。 在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观开朗，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感
5、。 在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔，积极主动，耐心细致。,4.个体因素外表吸引力,外貌魅力会引发明显的“辐射效应”（radiating effect），使人们对高魅力者的判断具有明显的倾向性。 “美就是好”,接近性 熟悉性,4.个体因素两人间的情境因素,4.个体因素两人特质之间的关系,相似性 互补性,5.人际交往中的心理效应,第一印象 晕轮效应 刻板印象 投射效应,第一印象,对人的印象的形成起着决定性的作用。 一旦形成很难改变 重视与人交往时留给他人的第一印象,晕轮效应,在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一
6、个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。 “爱屋及乌” 情人眼里出西施,刻板印象,简化认识过程 以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”,投射效应,在人际认知过程中，人们往往从自己的角度推论推测别人是怎么想的，把自己的情感、意志、特征投射到他人的身上，以为他人也是如此。 “以小人之心度君子之腹”,三.人际交往的原则和技巧,人际关系的建立因素 人际关系的建立和发展过程 人际交往的基本原则 人际关系的发展技巧,1.人际关系的建立因素,相近因素：相近指人们生活、工作和活动的空间距离上的邻近性。（近水楼台先得月、
7、同桌关系、室友关系） 相似因素：人际关系的双方在某些方面或多方面的相似性。（志同道合：共同语言、相似的成长背景、相似的经历、共同的目标、共同的偶像等） 互补因素：在物质或精神上需求的互补性。,2.人际关系建立和发展过程,定向关系：定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。 情感探索阶段：这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。 感情交流阶段：人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。 稳定交往阶段：在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。,3.人际交往的基本原则,相
8、互性原则 平等原则 尊重原则 诚信原则 宽容原则,相互性原则：人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。,平等原则：与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。,尊重原则：尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯
9、、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。,诚信原则：只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。,宽容原则：在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。,4.人际关系的发展技巧,人际吸引自我表露,人际吸引 是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、
10、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。,人际吸引,善意行为：人们喜欢赞同他们的人，而不喜欢反对他们的人；主动的善意行为，可以吸引他人的注意与好感。 能力吸引：才能一般会增加个体的吸引力。研究表明，有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。 外貌吸引：容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。 性格吸引：是一个人的内在美，主要指一个人的处事态度和行为模式，比如是直率或拘谨，是坦诚或虚伪，是勇敢或怯懦，是智勇双全或轻举妄动等等。 熟识吸引：熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的
11、人。 态度吸引：态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（态度谋虑、企图等）三方面的构成要素。,自我表露,向他人透露个人信息这一过程被称为自我表露。他是界定亲密性的特征之一：如果两个人之间不分享一些个人的，相对私密的信息，两个人就不能被认为是亲密的。自我表露让人感觉良好，它会改善人的心情。 自我表露是自愿的；有意的；真实的。 自我表露分两种：一是低危险性表露（姓名、籍贯等）；另一种是高危险性的（个人情感经历，禁忌话题等）。,四.学生人际交往常见问题,认知偏差 情感偏差 社交回避 社
12、交能力欠缺 人格偏差自我中心猜疑心理人际敏感情绪化,自我中心,只关心自我的需要、兴趣、利益得失，很少关心他人，不考虑他人感受。自吹自擂，固执己见，盛气凌人，自尊心过强建议： （1）平等相处，尊重他人 （2）与他人双赢 （3）学会主动付出爱 （4）设身处地，换位思考,多疑,主观猜测产生的不信任的心理。多疑产生的原因一般是：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理建议： 主动沟通，了解真相 培养自信心 正确对待别人,人际敏感,过分警觉、谨小慎微，患得患失、极度关注他人的评价，自我评价却过低。内心冲突、心理防御过度、伤感、焦虑 建议： 内省思维、积极暗示训练、以事实唯真,情绪化
13、,情绪化指一个人的心理状态容易因为一些微不足道的原因发生较大较明显的波动。 情绪化的人不仅容易造成心理上的创伤，还会影响到工作学习和人际关系。情绪化的人常常因为感情用事而赌气发恨，造成友谊的裂痕交往的中断，甚至做出更冲动的事情。 建议：承认自己情绪的弱点，调动理智控制情绪。做些有针对性地训练如练字绘画，培养耐性陶冶性情。,微笑与幽默 建立良好的第一印象 帮助他人 替他人着想 积极乐观的心态 遵守群体原则 学会自我监控 培养健全人格,五.改善人际关系的方法,尊重他人 学会道歉 学会宽容与谅解 倾听与反馈 真诚的赞美别人 克服交往中的偏见 在实践中锻炼交往能力,测试你是一个擅长交往的人吗？,请在每
14、项的a,b,c三者之间选择其一，并对所选的画个记号，如“”。 你是否经常感到词不达意？a是. b.有时是 c.从未 他人是否经常曲解你的意见？a是. b.有时是 c.从未 当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？a是. b.有时是 c.从未 当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？a是. b.有时是 c.从未 你是否尽量避免社交场合？a是. b.有时是 c.从未 在社交场合，你是否不愿与别人交谈？a是. b.有时是 c.从未,测试你是一个擅长交往的人吗？,在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？a是. b.有时是 c.从未有 你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？a.时常有 b
15、.偶尔有 c.没有 你是否特别喜欢不必与人接触的工作？a是. b.有时是 c.不是 你是否觉得很难让别人了解自己？a是. b.有时是 c.不是 你是否极力避免与人交往？a是. b.有时是 c.不是 你是否觉得在众人面前讲话是很难得事？a是. b.有时是 c.不是,测试你是一个擅长交往的人吗？,别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？a.经常有 b.有时有 c.从未有 你是否很难表达一些抽象的意见？a.有 b.有时是 c.不是 在人群中，你是否尽量保持不出声？a是. b.有时是 c.不是计分：答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题得分相加得总分。,测试你是一个擅长交往的人吗？,评定： 总分在38-45分之间，表明你必须采取措施改善自己的交际能力。 总分在15-22分之间，表明你在人际方面过分积极，也可能导致消极后果。 总分在22-38分之间，表明你是一个善于交际的人。,谢谢！,
