《南宁学习汇报2015》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南宁学习汇报2015（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,护理管理新进展学习班,南宁学习汇报,2015年9月,以改善护理服务为切入点的专业化建设,国家卫生计生委医院管理研究所护理中心 么莉 教授,主 要 内 容,以病人需求为导向的护理服务改善,在治疗、康复和照顾等层面的问题上，护士能做什么？,能处理和管理什么？,按照什么标准和流程做？,护士们能正确理解和掌握这些标准吗？（训练）,用什么衡量做的程度？还能改善做到更好一点吗？（指标、评审）,善用科学的测量工具及方法,常用的质量管理工具,品管圈（QCC）,全面质量管理（TQM）,临床路径,5S-整理,异常管理,以践行专业化为行动目标,判断思考能力,解决问题的能力,改善能力,信息科技掌握能力,专业自主、专
2、业自治,基于护理管理需求的信息系统开发和应用实践,浙江医科大学附属第一医院护理部 冯志仙 主任,基于信息化平台的所有工作,护理管理,电脑,护理管理,管理者思考的问题？,怎样达到所渴望的护理质量？ 人员的数量问题、能力问题？ 为什么会效率低下？ 为什么有的人会离职？ 为什么有的护士主动性不够？ 怎样才能鼓励优秀的护士？ 怎样才能提高护士的积极性？,科学管理、数据说话、信息化管理,信息系统有助于落实患者安全目标（腕带扫描）基于信息化的人力资源管理（排班系统、假期管理、机动护士库）通过信息系统实现质量控制（评估单、异常事件分析）通过信息系统实现质量追踪（护理质量自动分析）,护理质量标准体系的建设,浙江医科大学附属第一医院护理部 冯志仙 主任,护理质量标准体系构建理论,结构过程结果,结构面构成,护理组织管理体系护理管理制度、流程、专业规范护理人员配置、培养机制护理质量评价标准（最佳证据的实践）,过程面构成,人员资质管理教育培训 明确的工作流程优化改进 护理质量标准的培训教育 落实各项护理质量指标 质量过程监控包括异常事件监控 持续改进计划落实,结果面构成,患者满意度 护士满意度 不良事件发生率 护理质量指标达成率 护士工作环境评价结果,基于数据的持续质量改进,浙江医科大学附属第一医院护理部 冯志仙 主任,谢 谢 ！,
