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1、顺德协力别克连锁4S店,1,新协力别克爱车养护学堂,顺德协力别克连锁4S店,2,目录,一.车辆保养常识 车辆的构造 车辆保养的重要性及种类 车辆使用的注意事项 二.保险理赔常识 三.别克关怀服务介绍预约服务年审服务续保服务24小时援助服务,顺德协力别克连锁4S店,3,汽车的基本构造,一辆车,是由有几万个不同的零件装配而成,其中又有成百上千个的零件是要随车同步运转的,并且这些零件中的大部分,都是在很小的公差内、非常恶劣的条件下运行,比如高温、高速、腐蚀等等。,顺德协力别克连锁4S店,4,汽车保养的重要性,当车辆的一些零部件,在使用了相当的期限之后,根据情况需要对它进行清洁、润滑、调整、更换,例如
2、机油、火花塞、刹车片、轮胎等等,这就是我们所说的保养。 如果这些零部件没能及时进行保养,将有可能影响到车辆的正常使用,导致油耗过大、动力性降低、抛锚、形成故障、造成一些不必要的经济损失等等,甚至还会影响到行车安全。 为此,国家有关部门针对机动车还制定了详细的保养规范制度,如一保、二保等,各汽车制造厂商也为自己生产各种车型度身制定了保养计划。有奖问答(1),顺德协力别克连锁4S店,5,介绍别克车的保养,别克车的主要保养内容:日常维护新车首保规范保养,顺德协力别克连锁4S店,6,日常维护,是各级维护的基础,属于预防性的日常维护作业,以清洁、检查为中心内容,该作业可由驾驶员单独完成。 目视检查轮胎压
3、力及是否有损坏迹象。 灯光检查:照明灯、转向灯、危险灯、刹车灯。 油水检查:机油、波箱油、刹车油、方向机油,冷却液、雨刮水等有无渗漏,是否足够。 仪表板:所有量表、警告灯是否工作正常。 车内检查:方向盘的灵活性、制动踏板和离合器踏板的间隙、调整座椅及后视镜,检查安全带的工作情况。 有奖问答(2),顺德协力别克连锁4S店,7,凯越发动机舱保养件介绍,A.挡风玻璃清洗液 B.发动机机油尺 C.发动机副水箱 D. 制动液储液罐 E.动力转向液储液罐 F.发动机机油加注口 G.发动机空气滤清器 H.蓄电池正级,顺德协力别克连锁4S店,8,君威发动机舱保养件介绍,顺德协力别克连锁4S店,9,新车首保,新
4、车磨合期内:最初一千至三千公里要温柔以待,遵守使用手册内说明,以延长爱车使用寿命。 最先的三千公里定期保养:当新车行驶3000公里或三个月时,必须回到原厂服务站,更换第一次机油,进行相关检测,确保爱车保持正常状态和符合保修期规定,维护您的权益。 日常例行检查和保养:车辆的各种油液要按照车主手册中的特别要求,除雨刮水外,其他任何油液都不可随意补充更换。愈新的车型,科技愈精密,也就显得更娇贵,针对国内燃油状况,在第一次换机油时,厂家会赠送一支燃油添加剂,使您的爱车得到更周到的养护。,顺德协力别克连锁4S店,10,燃油添加剂,可在加汽油前先倒入进油箱加注口内,一大支装可兑60升汽油,约一箱。,顺德协
5、力别克连锁4S店,11,在车辆做了第一次新车保养后,以后可每隔5000公里或3个月换一次机油、机油格(滤清器),以先到者为准,并及进行相关检查。 换机油只是规范保养检查维护项目中的一项,要使车辆保持良好的状况,仅仅换机油是不够的,车辆每行驶1万公里,需要进行一次全面的规范保养,包括发动机、变速箱、底盘(传动系统、行驶系统、转向系统、刹车系统等)、空调、车身电器,使车辆各部件维持最佳工况,车主保养手册也有相关内容的介绍。,规范保养,顺德协力别克连锁4S店,12,规范保养,机油小常识: 机油的品质,等级是如何划分的?机油的品质是指在统一标准下机油对发动机摩擦表面的保护程度,和机油的物质的纯净程度,
6、一般用A,B,C,D,E,F等的大写字母表示,字母越靠后说明机油品质越高。机油的等级是指机油的物理性能指标,一般使用15W40等一组数字表示,“”以前的数字越小机油的低温性能越好,“”以后的数字越大高温性能越好。 机油等级的含义是什么?机油桶上写着:API SJ SAE 15W40或API SM SAE 15W40API 代表美国石油协会SF S代表汽油发动机,F代表质量标准的等级SAE 代表美国汽车工程学会所认可的标准15W40,15W代表冬天时在外界气温较低的情况下的机油粘度,在W 字母之前的数字越小,代表机油耐寒性能越好, 40代表机油的高温粘度 机油的种类矿物油和合成油合成油对发动机的
7、抗氧化性要好,对发动机的维护要强等优点,顺德协力别克连锁4S店,13,换机油的间隔过长 积碳严重,顺德协力别克连锁4S店,14,积碳导致活塞环卡死断裂,顺德协力别克连锁4S店,15,保养与保修,定义:保养与保修是两个概念。 保养:可理解为是车主对自己车辆应尽的义务,只有精心去呵护了它,它才会努力去工作。 保修:是厂家对车主的质量保证,当车辆出现质量问题后可进行保修,也是车主权益的保证。 保养与保修的关系:在车辆保修手册中已经约定,车主应爱护车辆,车辆要定期到特约维修中心进行保养,才能保修,否则车辆如果因为保养不当而导致的损坏,将会造成无法保修索赔。 有奖问答(3),顺德协力别克连锁4S店,16
8、,车辆使用的注意事项,一、出行前的检查:1、检查轮胎,气压,胎面。 2、检查停车地上是否有油液。 3、着车怠速热车1分钟,水温过高过低都会影响发动机的动力性和经济性,温度30度的磨损量比较90度大4-5倍,我们停车时,驾驶员总是加大油门,这样,发动机磨损会要增加25-30%。 4、观察仪表显示情况,是否有警告灯提示。 有奖问答(4),顺德协力别克连锁4S店,17,二、雨天行车注意事项1、检查雨刮工作是否良好 。 2、检查各种信号灯是否正常,注意打开示宽灯和前后雾灯。 3、检查空调除雾功能,使用前档除雾时要注意不要用潮湿的暖气吹,否则有可能积雾更大,必要时可用冷气。 4、趟水行车时,如果发动机熄
9、火,不可再试图起动车辆,否则有可能造车辆内部重大损伤。,顺德协力别克连锁4S店,18,冬天用车之车窗除雾八大技巧:1、适当打开一点车窗,使车内外空气流通,温度保持一致,可避免挡风玻璃内的表面凝结雾气。 2、就是将空调风口调到风窗档,打开空调开关,让压缩机工作,以便除湿。不过,此时如果将温度控制旋钮调到冷风档的话,车内的人肯定会冷得受不了,所以可以将温度旋钮放置在暖风位置,达到既除雾又制暖的目的。 3、找个能装一二百毫升的小瓶子,往里挤进一点洗涤灵,按1:10左右的比例兑上水,然后用脱脂棉或软布蘸着涂抹于前后风档玻璃内侧(包括后视镜处的车窗玻璃),待干了后再用麂皮或柔软的干布擦干净涂抹时遗留在风
10、档玻璃上的残留纤维等就OK了,你就踏踏实实上路吧,甭管外面下多大雨,即便关严车窗,就是十几个人在里面大喘气都不带起雾的,涂抹一次,能保证连续几天下雨都管用,玻璃亮堂极了。(简便而且很灵验的) 4、在挡风玻璃上涂抹一层薄薄的甘油、酒精或盐水作防雾剂,可防止挡风玻璃内表面在短期内结雾。 5、倒一点洗洁精在用水浸过的布上,在挡风玻璃内侧面均匀地擦一遍,可有效保持20小时内不结雾。等天气转晴或视线变好,只需用干净的湿毛巾擦去挡风玻璃上的液膜即可。 6、一旦挡风玻璃上凝结雾珠影响视线时,切忌边开车边擦拭,应停车用干净毛巾擦净后再行走。 7、装饰美容市场有专用的除雾剂,将这类除雾剂喷涂到汽车玻璃内表面上,
11、并擦拭干净,在清除玻璃污垢的同时,还可在玻璃上形成一薄层透明的保护膜,它可以有效防止水汽在玻璃上的凝结而形成的雾层,喷擦一次可防雾10天左右。 8、如果雾气不大,空调冷风能够迅速消除雾气。雾气比较大,最好开空调暖气,应该可以比较长时间地消除雾气。开暖气时可将风口吹向玻璃,使玻璃变热来蒸发车窗上的水滴,以达到除雾的效果。至于后窗,目前大部分的车已经在后车窗加上镍铬合金的除雾线,当你打开开关时,玻璃会慢慢加热,使水珠蒸发。,顺德协力别克连锁4S店,19,三、水温一般汽车正常水温在80到90度,但现在的汽车为了节能,将水温设计在100度左右,指针在水温表中线附近。在此温度下,检查不缸水不开锅,水温报
12、警灯不亮,均属正常。如在开车途中,突然水温升高,冷却水温度表指针超过红色报警线,则汽车一定不能继续行驶,需要立即停车找出故障原因,排除以后再行驶。最常见的故障原因是水管或水箱漏水、冷却电子扇不工作等。,顺德协力别克连锁4S店,20,变速杆的位置有:P驻车档位、R倒档位、N空档位、D前进档位、3、2、1低档位。,四、自动变速器的档位,顺德协力别克连锁4S店,21,“D”前进档,用于所有正常驾驶状态。 时间很短:可在D挡位踩住刹车。 时间较短(2分钟内):选N位、拉手刹。 时间较长:选P位、拉手刹。 注意:发动机长时间怠速运转时,或者滑行时,不要选N位,否则变速器会因循环不畅而导致油温升高等问题损
13、坏变速箱。 “3”用于繁忙的城市交通,减少波箱频繁换4档. “2”、“1”用于颠簸路或下坡时需要发动机制动的情况下。,顺德协力别克连锁4S店,22,五、电池1、车辆的蓄电池需要经常对它进行充电,保持电力充足,当然无需拆出来充电,车上装有发电机,只需经常着车即可,尤其是长期不用车时,最好每隔2-3天就着着车,否则有可能导致电池储电能力下降,造成早期损坏。有奖问答(5) 2、使用车上电器时,要起动车辆,不可在不着车的情况长时间打开点火钥匙,或使用音响等电器设备,这样会使电池长期处于亏电状态,造成早期损坏。 3、下车锁门时要记得关闭车上电器。,顺德协力别克连锁4S店,23,六、节油小常识影响油耗的几
14、个重要因素:汽油质量、路况与驾驶习惯、 车辆没按时保养、发动机变速箱有故障、底盘定位不准确等等,而其中反映油耗大的车辆中有98 %以上是由于驾驶习惯不好造成的。1、要充分利用发动机的经济转速和车辆行驶的经济车速。2、尽量少急加油,少急刹车。3、在动力充足的情况下,多用高档,少用低档,尤其是不要高速低档行驶。,顺德协力别克连锁4S店,24,七、动力转向在打方向盘时要注意,不要长时间将方向打至尽头,因为方向盘打尽后,管路系统压力会急剧上升到极限,不但噪音大,皮带打滑,发出“叽叽”尖叫声,时间过长还会严重影响转向助力泵的使用寿命。有奖问答(6),顺德协力别克连锁4S店,25,保修提醒如果您的车辆还未
15、过保修期,在使用期间出现质量问题,请马上联系当时离您最近的维修站解决,别克车可在全国所有上海通用授权别克维修站进行保修,也不会收取拯救费用,不可随意到非上海通用别克授权的维修厂处理,拆检,否则将会给您在保修索赔上的带来麻烦或者造成财产损失。,顺德协力别克连锁4S店,26,保险理赔常识,一.车辆出险现场处理指引 尽力保留维护事故现场 及时报交警处理(拔打110报警电话) 拔打保险公司服务理赔热线 拔打本公司服务热线: 22218998 备齐资料开车到我站进行维修,顺德协力别克连锁4S店,27,特色服务介绍,一.预约服务好处:避开维修高峰期,节约时间,专人接待,专人维修,只要你一个电话,我们就会为
16、您的爱车准备好所需要配件及安排好工位。预约电话: 22218998 预约时间:早上8:00-9:30晚上16:30-18:00 二.24小时援助服务本站为了给客户提供更便利的服务,设立24小时援助服务。 三.菜单式保养根据不同车型,不同里程,制定不同的保养方案,让您的爱车享受到更全面维护。,顺德协力别克连锁4S店,28,特色服务,四.年审服务单位车辆必须提供以下资料:1、机动车行驶证原件;2、路费年票原件;3、车船使用税原件;4、有效的强制性加强险(即强保)原件;5、该车辆所属单位公章;6、单位组织机构代码证复印件加盖公章。 私人车辆必须提供以下资料:1、车主身份证原件或复印件;2、机动车行驶证原件;3、路费年票原件;4、车船使用税原件;5、有效的强制性加强险(即强保)原件,顺德协力别克连锁4S店,29,特色服务介绍,客户关怀 一.组织车主活动自驾游养护课堂。 二.人性化的客户休息室,顺德协力别克连锁4S店,30,祝靓车伴您,工作顺利,生活顺利! (高级技师现场解答爱车使用过程中的疑问)顺德协力别克服务经理 周娣萍 13119899396 22310821,