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1、顺德协力别克连锁4S店,1,新协力别克爱车养护学堂,顺德协力别克连锁4S店,2,目录,一.车辆保养常识 车辆的构造 车辆保养的重要性及种类 车辆使用的注意事项 二.保险理赔常识 三.别克关怀服务介绍预约服务年审服务续保服务24小时援助服务,顺德协力别克连锁4S店,3,汽车的基本构造,一辆车，是由有几万个不同的零件装配而成，其中又有成百上千个的零件是要随车同步运转的，并且这些零件中的大部分，都是在很小的公差内、非常恶劣的条件下运行，比如高温、高速、腐蚀等等。,顺德协力别克连锁4S店,4,汽车保养的重要性,当车辆的一些零部件，在使用了相当的期限之后，根据情况需要对它进行清洁、润滑、调整、更换，例如
2、机油、火花塞、刹车片、轮胎等等，这就是我们所说的保养。 如果这些零部件没能及时进行保养，将有可能影响到车辆的正常使用，导致油耗过大、动力性降低、抛锚、形成故障、造成一些不必要的经济损失等等，甚至还会影响到行车安全。 为此，国家有关部门针对机动车还制定了详细的保养规范制度，如一保、二保等，各汽车制造厂商也为自己生产各种车型度身制定了保养计划。有奖问答(1),顺德协力别克连锁4S店,5,介绍别克车的保养,别克车的主要保养内容：日常维护新车首保规范保养,顺德协力别克连锁4S店,6,日常维护,是各级维护的基础，属于预防性的日常维护作业，以清洁、检查为中心内容，该作业可由驾驶员单独完成。 目视检查轮胎压
3、力及是否有损坏迹象。 灯光检查：照明灯、转向灯、危险灯、刹车灯。 油水检查：机油、波箱油、刹车油、方向机油,冷却液、雨刮水等有无渗漏，是否足够。 仪表板：所有量表、警告灯是否工作正常。 车内检查：方向盘的灵活性、制动踏板和离合器踏板的间隙、调整座椅及后视镜，检查安全带的工作情况。 有奖问答(2),顺德协力别克连锁4S店,7,凯越发动机舱保养件介绍,A.挡风玻璃清洗液 B.发动机机油尺 C.发动机副水箱 D. 制动液储液罐 E.动力转向液储液罐 F.发动机机油加注口 G.发动机空气滤清器 H.蓄电池正级,顺德协力别克连锁4S店,8,君威发动机舱保养件介绍,顺德协力别克连锁4S店,9,新车首保,新
4、车磨合期内：最初一千至三千公里要温柔以待，遵守使用手册内说明，以延长爱车使用寿命。 最先的三千公里定期保养：当新车行驶3000公里或三个月时，必须回到原厂服务站，更换第一次机油，进行相关检测，确保爱车保持正常状态和符合保修期规定，维护您的权益。 日常例行检查和保养：车辆的各种油液要按照车主手册中的特别要求，除雨刮水外，其他任何油液都不可随意补充更换。愈新的车型，科技愈精密，也就显得更娇贵，针对国内燃油状况，在第一次换机油时，厂家会赠送一支燃油添加剂，使您的爱车得到更周到的养护。,顺德协力别克连锁4S店,10,燃油添加剂,可在加汽油前先倒入进油箱加注口内，一大支装可兑60升汽油，约一箱。,顺德协
5、力别克连锁4S店,11,在车辆做了第一次新车保养后，以后可每隔5000公里或3个月换一次机油、机油格（滤清器），以先到者为准，并及进行相关检查。 换机油只是规范保养检查维护项目中的一项，要使车辆保持良好的状况，仅仅换机油是不够的，车辆每行驶1万公里，需要进行一次全面的规范保养，包括发动机、变速箱、底盘（传动系统、行驶系统、转向系统、刹车系统等）、空调、车身电器，使车辆各部件维持最佳工况，车主保养手册也有相关内容的介绍。,规范保养,顺德协力别克连锁4S店,12,规范保养,机油小常识： 机油的品质，等级是如何划分的？机油的品质是指在统一标准下机油对发动机摩擦表面的保护程度，和机油的物质的纯净程度，
6、一般用A，B，C，D，E，F等的大写字母表示，字母越靠后说明机油品质越高。机油的等级是指机油的物理性能指标，一般使用15W40等一组数字表示，“”以前的数字越小机油的低温性能越好，“”以后的数字越大高温性能越好。 机油等级的含义是什么？机油桶上写着：API SJ SAE 15W40或API SM SAE 15W40API 代表美国石油协会SF S代表汽油发动机，F代表质量标准的等级SAE 代表美国汽车工程学会所认可的标准15W40,15W代表冬天时在外界气温较低的情况下的机油粘度，在W 字母之前的数字越小，代表机油耐寒性能越好， 40代表机油的高温粘度 机油的种类矿物油和合成油合成油对发动机的
7、抗氧化性要好，对发动机的维护要强等优点,顺德协力别克连锁4S店,13,换机油的间隔过长 积碳严重,顺德协力别克连锁4S店,14,积碳导致活塞环卡死断裂,顺德协力别克连锁4S店,15,保养与保修,定义：保养与保修是两个概念。 保养：可理解为是车主对自己车辆应尽的义务，只有精心去呵护了它，它才会努力去工作。 保修：是厂家对车主的质量保证，当车辆出现质量问题后可进行保修，也是车主权益的保证。 保养与保修的关系：在车辆保修手册中已经约定，车主应爱护车辆，车辆要定期到特约维修中心进行保养，才能保修，否则车辆如果因为保养不当而导致的损坏，将会造成无法保修索赔。 有奖问答(3),顺德协力别克连锁4S店,16
8、,车辆使用的注意事项,一、出行前的检查：1、检查轮胎，气压，胎面。 2、检查停车地上是否有油液。 3、着车怠速热车1分钟，水温过高过低都会影响发动机的动力性和经济性，温度30度的磨损量比较90度大4-5倍，我们停车时，驾驶员总是加大油门，这样,发动机磨损会要增加25-30%。 4、观察仪表显示情况，是否有警告灯提示。 有奖问答(4),顺德协力别克连锁4S店,17,二、雨天行车注意事项1、检查雨刮工作是否良好 。 2、检查各种信号灯是否正常，注意打开示宽灯和前后雾灯。 3、检查空调除雾功能，使用前档除雾时要注意不要用潮湿的暖气吹，否则有可能积雾更大，必要时可用冷气。 4、趟水行车时，如果发动机熄
9、火，不可再试图起动车辆，否则有可能造车辆内部重大损伤。,顺德协力别克连锁4S店,18,冬天用车之车窗除雾八大技巧：1、适当打开一点车窗，使车内外空气流通，温度保持一致，可避免挡风玻璃内的表面凝结雾气。 2、就是将空调风口调到风窗档，打开空调开关，让压缩机工作，以便除湿。不过，此时如果将温度控制旋钮调到冷风档的话，车内的人肯定会冷得受不了，所以可以将温度旋钮放置在暖风位置，达到既除雾又制暖的目的。 3、找个能装一二百毫升的小瓶子，往里挤进一点洗涤灵，按1:10左右的比例兑上水，然后用脱脂棉或软布蘸着涂抹于前后风档玻璃内侧(包括后视镜处的车窗玻璃)，待干了后再用麂皮或柔软的干布擦干净涂抹时遗留在风
10、档玻璃上的残留纤维等就OK了，你就踏踏实实上路吧，甭管外面下多大雨，即便关严车窗，就是十几个人在里面大喘气都不带起雾的，涂抹一次，能保证连续几天下雨都管用，玻璃亮堂极了。（简便而且很灵验的） 4、在挡风玻璃上涂抹一层薄薄的甘油、酒精或盐水作防雾剂，可防止挡风玻璃内表面在短期内结雾。 5、倒一点洗洁精在用水浸过的布上，在挡风玻璃内侧面均匀地擦一遍，可有效保持20小时内不结雾。等天气转晴或视线变好，只需用干净的湿毛巾擦去挡风玻璃上的液膜即可。 6、一旦挡风玻璃上凝结雾珠影响视线时，切忌边开车边擦拭，应停车用干净毛巾擦净后再行走。 7、装饰美容市场有专用的除雾剂，将这类除雾剂喷涂到汽车玻璃内表面上，
11、并擦拭干净，在清除玻璃污垢的同时，还可在玻璃上形成一薄层透明的保护膜，它可以有效防止水汽在玻璃上的凝结而形成的雾层，喷擦一次可防雾10天左右。 8、如果雾气不大，空调冷风能够迅速消除雾气。雾气比较大，最好开空调暖气，应该可以比较长时间地消除雾气。开暖气时可将风口吹向玻璃，使玻璃变热来蒸发车窗上的水滴，以达到除雾的效果。至于后窗，目前大部分的车已经在后车窗加上镍铬合金的除雾线，当你打开开关时，玻璃会慢慢加热，使水珠蒸发。,顺德协力别克连锁4S店,19,三、水温一般汽车正常水温在80到90度，但现在的汽车为了节能，将水温设计在100度左右，指针在水温表中线附近。在此温度下，检查不缸水不开锅，水温报
12、警灯不亮，均属正常。如在开车途中，突然水温升高，冷却水温度表指针超过红色报警线，则汽车一定不能继续行驶，需要立即停车找出故障原因，排除以后再行驶。最常见的故障原因是水管或水箱漏水、冷却电子扇不工作等。,顺德协力别克连锁4S店,20,变速杆的位置有：P驻车档位、R倒档位、N空档位、D前进档位、3、2、1低档位。,四、自动变速器的档位,顺德协力别克连锁4S店,21,“D”前进档，用于所有正常驾驶状态。 时间很短：可在D挡位踩住刹车。 时间较短（2分钟内）：选N位、拉手刹。 时间较长：选P位、拉手刹。 注意：发动机长时间怠速运转时，或者滑行时，不要选N位，否则变速器会因循环不畅而导致油温升高等问题损
13、坏变速箱。 “3”用于繁忙的城市交通,减少波箱频繁换4档. “2”、“1”用于颠簸路或下坡时需要发动机制动的情况下。,顺德协力别克连锁4S店,22,五、电池1、车辆的蓄电池需要经常对它进行充电，保持电力充足，当然无需拆出来充电，车上装有发电机，只需经常着车即可，尤其是长期不用车时，最好每隔2-3天就着着车，否则有可能导致电池储电能力下降，造成早期损坏。有奖问答(5) 2、使用车上电器时，要起动车辆，不可在不着车的情况长时间打开点火钥匙，或使用音响等电器设备，这样会使电池长期处于亏电状态，造成早期损坏。 3、下车锁门时要记得关闭车上电器。,顺德协力别克连锁4S店,23,六、节油小常识影响油耗的几
14、个重要因素：汽油质量、路况与驾驶习惯、 车辆没按时保养、发动机变速箱有故障、底盘定位不准确等等，而其中反映油耗大的车辆中有98 %以上是由于驾驶习惯不好造成的。1、要充分利用发动机的经济转速和车辆行驶的经济车速。2、尽量少急加油，少急刹车。3、在动力充足的情况下，多用高档，少用低档，尤其是不要高速低档行驶。,顺德协力别克连锁4S店,24,七、动力转向在打方向盘时要注意，不要长时间将方向打至尽头，因为方向盘打尽后，管路系统压力会急剧上升到极限，不但噪音大，皮带打滑，发出“叽叽”尖叫声，时间过长还会严重影响转向助力泵的使用寿命。有奖问答(6),顺德协力别克连锁4S店,25,保修提醒如果您的车辆还未
15、过保修期，在使用期间出现质量问题，请马上联系当时离您最近的维修站解决，别克车可在全国所有上海通用授权别克维修站进行保修，也不会收取拯救费用，不可随意到非上海通用别克授权的维修厂处理，拆检，否则将会给您在保修索赔上的带来麻烦或者造成财产损失。,顺德协力别克连锁4S店,26,保险理赔常识,一.车辆出险现场处理指引 尽力保留维护事故现场 及时报交警处理（拔打110报警电话） 拔打保险公司服务理赔热线 拔打本公司服务热线： 22218998 备齐资料开车到我站进行维修,顺德协力别克连锁4S店,27,特色服务介绍,一.预约服务好处：避开维修高峰期，节约时间，专人接待，专人维修，只要你一个电话，我们就会为
16、您的爱车准备好所需要配件及安排好工位。预约电话： 22218998 预约时间：早上8:00-9:30晚上16:30-18:00 二.24小时援助服务本站为了给客户提供更便利的服务，设立24小时援助服务。 三.菜单式保养根据不同车型，不同里程，制定不同的保养方案，让您的爱车享受到更全面维护。,顺德协力别克连锁4S店,28,特色服务,四.年审服务单位车辆必须提供以下资料：1、机动车行驶证原件；2、路费年票原件；3、车船使用税原件；4、有效的强制性加强险（即强保）原件；5、该车辆所属单位公章；6、单位组织机构代码证复印件加盖公章。 私人车辆必须提供以下资料：1、车主身份证原件或复印件；2、机动车行驶证原件；3、路费年票原件；4、车船使用税原件；5、有效的强制性加强险（即强保）原件,顺德协力别克连锁4S店,29,特色服务介绍,客户关怀 一.组织车主活动自驾游养护课堂。 二.人性化的客户休息室,顺德协力别克连锁4S店,30,祝靓车伴您，工作顺利，生活顺利! (高级技师现场解答爱车使用过程中的疑问)顺德协力别克服务经理 周娣萍 13119899396 22310821,
