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1、Apple,苹果股份有限公司（Apple Inc.，简称苹果公司），原称苹果计算机（AppleComputer），2007 年 1 月 9 日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加州的Cupertino，核心业务是电子科技产品，目前全球计算机市场占有率为 3.8%。苹果的 Apple II 于 1970 年代助长了个人计算机革命，其后的 Macintosh 接力于 1980 年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh 计算机、iPod 数位音乐播放器和 iTunes 音乐商店， 它在高科技企业中以创新而闻名。,1976年 史帝夫贾伯斯和
2、Ronald Wayne，在当年开发并销售Apple I计算机。1977年 发售最早的个人计算机Apple II。1997年 史帝夫贾伯斯回到苹果。 1998年 推出第一代的iMac。 2001年 推出第一代iPod数位音乐播放器。 2003年 推出第一台的64位元个人计算机Apple PowerMac G5。2004年 史帝夫贾伯斯被诊断出胰腺癌，苹果股价重挫。,2005年 史帝夫贾伯斯宣布下一年度的计算机将采用英特尔处理器。2006年 斯蒂夫乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式计算机和笔记本计算机 分别为iMac和MacBook Pro。2007年 史帝夫贾伯斯发布了iPhone与iP
3、od touch。2008年 史帝夫贾伯斯发布了MacBook Air，这是当时最薄的笔记本计算机。2009年 10月推出新款iMac，这是第一款使用Intel Core i5/i7的苹果计算机，这 证明了苹果公司对NVIDIA的新政策。2010年 1月27日推出新款iPad平板電腦。,iPod苹果计算机最初把 iPod 作为 Mac 用户的独有的产品销售，但公司在需求增加的情况下加入了对Windows的兼容。到2004年1月，iPod成为是全美国最受欢迎的数码音乐播放器，占领50%的市场比率。到了 2004 年 10 月，iPod 统治了美国的数码音乐播放器的销售，拥有超过 92%的硬盘播放
4、器和超过 65%的所有类型播放器的市场。,iPhoneiPhone是一支结合照相手机、个人数位助理、媒体播放器以及无线通讯装置的掌上设备，4 频段的 GSM 制式手机，支援EDGE和802.11B/G无线上网，支援电子邮件、行动通话、简讯、网络浏览以及其他的无线通讯服务。iPhone 没有键盘，而是创新地引入了 Multi-touch触摸屏界面，在操作上与其他品牌的手机相比占有领先地位。,1980年：个人计算机的第一个黄金纪元，属于生产力时代。 1990年中期：个人计算机的第二个黄金纪元，网络时代开始。 个人计算机进入第三个纪元：数位生活形态的年代。计算机不再是周边产品，而成为枢纽中心。 计算
5、机是数位中枢，是所有数位装置的中央平台。,苹果是一家具有产品创意导向的公司。事业创新:苹果拥有全面性协调运作能力，包括产品、业务、营销和后勤支援。Ex.1997年/11月推出在线商店，类似戴尔公司接单后生产的制造营运模式。,有效降低存货 1.制造作业集中交给爱尔兰、新加坡和中国的承包商。 2.说服零件供应商将工厂和仓库设置在离苹果组装工厂较近的地方，以配合效率的实时生产(just-in-time)营运模式。,优势： 软硬件的一体化，造就出更容易管理和控制的系统。 封闭的系统虽然受到很多侷限，但却比较可靠。 稳定性、安全、易用性。采取垂直整合模式：将硬件、软件和在线服务加以结合。,由非标准化的产
6、品转变成尽量采用标准化零件和联结器。 Ex.开放ipod，使其也能用在Windows作业系统上。苹果公司运用此弹性思考的策略产生月晕效应的效果，主要是想捕捉Windows的使用者，刺激他们改用Mac OS。月晕效应让公司其他产品也跟着沾光。,现行的通路模式称为推销，把大量产品猛塞给经销商和通路商，藉由他们将产品销售出去。麦金塔模式里采行吸引方式，亦即创造需求，使顾客透过通路管道，拿取他们想要的产品。麦金塔模式的公司相信，决定什么产品能卖座的是顾客的需求，不是通路的力量。,初期：将产品推广到年轻族群，占有年轻族群市场。中期：稳固现有市场，进一步将产品推广至上班阶层，并锁定为主力市场。长期：最后将
7、产品推广至全年龄层，达到市场占有率第一。,塑造品牌成为生活品味的同义词。打造优雅而限量的精致公艺文化。善于创新的产品开发。在新产品发布时，利用新旧产品的关联性，来互动营销。将新产品引发的光环，分给旧产品，共享热潮，以新托旧的放大和延续旧产品的命脉。酷风格的设计与包装。积极采用置入性行销，让苹果的产品在电影和 电视节目中亮相。,苹果计算机靠三支无名英雄小广告，带来100万次爆量搜寻这三则电视广告的配乐，分别找来三个不怎么出名的小乐团。虽然歌手不出名，但歌曲却显然经过精挑细选，非常、非常、非常的好听，好听到观众看完这广告，连忙回到计算机前面去搜寻那是什么歌曲？ 藉由线下的广告，然后到在线去延伸阅读
8、。广告方法区分为具名英雄广告法与无名英雄广告法。,未有实体零售通路时，主要透过Macworld大展。 1990年代中期Mac主要透过邮购或像电路城或西尔斯百货贩售。零售门市部：占了苹果很大一部分业绩。 经验创新 从顾客经验的角度设计店面，为顾客创造经验，并鼓励顾客试用产品。 注重产品生命周期而非交易的一瞬间。希望这是一切的开始。 天才吧 提供实用的训练课程和支援性协助。,从人性出发从人们的需求去了解、设计产品 以人性化的界面、精致时尚的设计，成功抓住市场与消费者的目光。,人性化的界面设计，让苹果计算机赢在创新的起点。 管理者应兼具使用者的思考。 管理者应综观全局，落实管理。 管理者应思索使用的
9、意义。 追求卓越，发扬工匠艺术精神。 精益求精的工程师是作品为灵魂的一部分。 弹性管理让工程师发挥创意，创新下一代科技产品。 坚定信念，让信念付诸实践。,InnovationCreativeDesignEase of useQualify,全球一致的品牌印象，因此无论在哪一个国家看到其Creative的image是一样的。Apple不做One-of-many，也就是说不鸣则已一鸣惊人，例如在平面杂志呈现必须是封底或最前面一跨的方式呈现、电视广告则挑选在具有公信市调公司里占前排名的频道播放。,i 王朝：苹果从iPad推出后，正式开展了i王朝苹果迷现象：苹果迷主动推销苹果产品，当身边亲朋好友越来越
10、多人使用同一种系统，苹果便不需要多花时间及金钱在行销策略上。,若以苹果计算机之iPod来看，iPod + iTunes的创新整合已经成功占据产业链关键位置，利用iPod + iTunes优势进一步影响整个产业链。,不倾听今日消费者的需求，但总说：这是消费者明天想要的东西。刺激大众的欲望，而不是一昧满足大众的需求。,设计是个有趣的字。有些人认为设计代表外型看起来如何。但是如果深入思考，他实际上代表的是如何运作。要设计出好东西，必须抓得住它，与他心意相通。,一致性与连贯性创新与美学突破营销模式创新商业模式,是Why How What 而不是What How Why苹果公司 “Think different“ ，由不同角度看一件事，挑战现况，使产品达到设计精美，简单使用，和界面亲切。,The End,
