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1、客户关系管理社会实践活动4S 店学习心得体会在老师的安排下，使得我们有机会去4S店听了一次真正的实际营销汽车的 方法和讲座。 一天实践下来， 我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉受益非浅，以下是我在实习过程中的心得体会。 作为一名刚刚接触专业知识的大二来说，如果在学习专业课之前直接去接触有关专业知识的工作肯定是纸上谈兵。经过本次的活动， 让我们从实践中对自己 将来的工作获得一个感性认识， 同时也为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂， 是知识常新和发展的源泉， 是检验真理的试金石， 也 是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能
2、发挥作用，得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与 实践相结合在一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、 能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事 业的成功打下良好的基础。首先，我想谈一下实习的意义。 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人 力资源制度安排。 对接受实习生的单位而言， 是发展储备人力资源的措施，可以 让其低成本、 大范围的选择人才， 培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦 可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对我们大学生而言，实
3、习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色， 逐步完成职业化角色的转化， 发现自己真实的潜力和兴趣， 以奠定良好的事业基础， 也为自我成长丰富了阅历， 促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名大学生， 我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取 知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作， 为社会作出贡献。 然而步出象牙塔步入社会是有 很大落差的， 弥补不足， 可以通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相对的更好。 再次，我要总结一下自己在这一天的体会。一是自主学习工作后不像在学校里
4、学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只 要你想学习， 学习的机会还是很多的， 老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工 作，让你少走弯路 ; 你所要做的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣 的。二是积极进取的工作态度在工作中，你不只要为公司创造效益， 同时也要提高自己， 像我们这样没有工作经验的新人，更需要通过多听多想多做多问来积累经验。三是基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是作为学 生不大重视的， 无论是着装还是待人接物， 都应该合乎礼仪， 才不会影响工作的 正常进行。这就需要平时多学习， 比如注意其他人的做法或向有以往经验的人请教。四是为人处事作为学生
5、面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要 面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。我坚信通过这一天的课外学习， 从中获得的实践经验使我受益匪浅，并会在我今后的工作中不断得到印证， 我会不断地理解和体会实践中所学到的知识，期 望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值， 为实现自我的理想而努力。 我在这简短的一天之中 不仅学到了许多关于专业的知识， 最重要的是进一步体会到了做人的原则。总之，在这一天的时间里， 我们脱离了学校的庇护， 开始接触社会、 了解我们今后工作 的性质。不但增长了专业知识， 还学习到了不少为人处事的方法。 真是感受颇深。感谢老师给了我们这次宝贵的社会实践经验，本次实践所学到的这些知识很 多是我个人在学校很少接触、 注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要的 知识。使得我不但积累了许多经验，还在实践中得到了锻炼。 这次经历同样使我 明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义-从书本上得到的知识终归是浅薄的， 未能理解知识的真谛， 要真正理解书中的深刻道理，必 须亲身去躬行实践。
