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1、第一章信息资源管理概述一、信息1、信息的含义（非物质又非能量） （1）实质是一个独立的科学概念，它是一个多元化、多层次、多功能的综合物，获取信息可以帮助人们减少或消除不确定因素。（2）代表观点信息是用以消除随机不确定性的东西。美申农信息是人类在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的名称。美维纳信息是集合的变异度。英阿希贝信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物本身。意朗高2、信息的性质普遍性客观性动态性可识别性可传递性可处理性可度量性可共享性依附性时效性二、信息资源1、信息资源的含义 狭义：指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有
2、用信息资源的集合。如科技信息、社会文化信息、市场信息等。广义：人类活动中积累起来的信息、信息生产者、 信息技术等信息活动要素的集合。即三部分：有用信息的集合信息生产者的集合信息技术的集合2、信息资源的特征 （1）作为经济资源的一般特征作为生产要素的人类需求性稀缺性使用方向的可选择性（2） 信息资源比物质资源、能源资源的特殊性共享性生产和使用中的不可分性时效性不同一性驾驭性3、信息资源的功能（3） 经济功能（4） 管理功能（5） 决策和预测功能（6） 其他功能教育和科学研究功能政治功能娱乐功能军事功能三、信息资源管理（一）信息资源管理的产生与发展1、信息资源管理产生的条件A、信息经济的崛起B、信
3、息观念的转变C、信息技术的发展D、企业的根本转变（1）企业经营环境的变化经济全球化竞争的加剧市场需求多样化和多变化（2）资源观念的变迁（3）对管理信息系统的反思2、信息资源管理的产生（产生于美国政府的文书管理领域）A、政府部门的信息资源管理（1）美国国会1980 年通过的 文书消减法的颁布，标志着政府信息资源管理理论的诞生。（2）管理思想如下：制定信息政策规范信息资源管理活动赋予信息资源管理权威定义设置信息资源管理机构核官员（首席信息官CIO）B、工商领域的信息资源管理技术色彩（1） “对于一个特定的企业来说，信息资源管理是一门管理各种相互联系的技术群，使信息资源得到最大的利用的艺术和科学。”
4、梅迪克（最早在工商领域提出信息资源管理理论）（2）管理思想如下：将信息作为组织的重要资源以资源管理代替技术管理以提高生产率为切入点，以支持组织战略为最高目标设置 CIO 3、信息资源管理的发展阶段（代表性的观点）A、诺兰阶段模型初装蔓延控制集成数据管理成熟A、 马钱德和霍顿的五阶段划分文书管理自动化技术管理信息资源管理竞争者分析与情报战略信息管理C、史密斯和梅德利的五阶段划分数据处理信息系统管理信息系统终端用户信息资源管理D、我国学者的发展阶段划分传统管理阶段信息管理阶段资源管理阶段知识管理阶段4、信息资源管理产生的意义1、促进社会的信息化2、开辟管理新天地3、 确立信息资源在组织战略资源中的
5、地位4、 有利于实现组织管理模式的转变（二）信息资源管理的基本知识1、信息资源管理的含义A、五大类观点（1）管理哲学A、信息资源是一种对改进组织的生产率和效率有独特认识的管理哲学。B、 信息资源管理比管理信息系统复杂的多，它可能是整合所有学科、电子通信和商业过程的一种管理哲学。（2）管理过程信息资源管理是对一个机构的信息内容及支持工具（信息、 设备、资金等）的管理过程。（霍顿）信息管理就是与信息相关的计划、预算、组织、指挥、培训和控制过程。信息资源管理是有效的确定、获取、 综合和利用各种信息资源，以满足当前和未来信息需求的过程。（怀特）（3）管理活动信息资源是一个集合词。它包含了所有能够确保信
6、息利用的管理活动。（ 博蒙特和萨瑟兰）信息资源管理是公司各层级的管理者为确认、获取和管理满足公司信息需求的信息资源而从事的活动。（麦克劳德）信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、预算、指挥、控制、协调的一种人类管理活动。 （我国学者霍国庆（4）管理手段信息资源管理是一种集成化的管理手段，应从管理对象的角度来探讨信心资源的管理（莱维坦， 卢泰宏持相同观点）为信息管理综合的集约化管理。（5）系统方法信息资源管理是为了有效的利用（信息资源）这一重要的组织资源而实施的规划、组织、用人、指挥、控制的系统方法。（里克斯和高） 信息资源管理是信息管理中几种
7、有效方法的综合。（伍德）B、 综上所述，信息资源管理的内涵如下：（一）信息资源管理的主体是组织（二）信息资源管理的客体是广义信息资源（三）信息资源管理的目标是提高组织效率（四）信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理2、信息资源管理与相关学科i.信息资源管理与信息管理（三大观点）1.信息资源管理等同于信息管理2.信息资源管理从属于信息管理3.信息资源管理是信息管理的发展新阶段ii.信息资源管理与管理信息系统A、二者区别成熟度不同。管理信息系统的研究先于信息资源管理，具有相对稳定的研究体系，信息资源管理的知识体系还处在发展阶段。研究范围不同。管理信息系统以研究信息系统为研究对象，主要研究信息系统
8、的规划、系统的开发与集成，信息系统的维护与管理等内容。研究对象单一，主要集中在信息系统的开发建设。信息资源管理以组织的信息资源为研究对象，把组织所有可用的资源、信息技术、信息设备与信息人员融为一体，作为组织资源进行管理。学科性质不同。管理信息系统的学科特征侧重实践性和可操作性，从本质上讲管理信息系统是一门方法论学科。信息资源管理集成了机构管理、技术管理、资源管理等多领域的管理特征，是一个综合性的管理理论和方法，对于组织的管理实践更具有指导意义。B、二者联系 管理信息系统发展出现的问题是信息资源管理产生和发展的前提之一。管理信息系统与信息资源管理研究的内容相互交叉。管理信息系统与信息资源管理的相
9、互影响和促进，界限日趋模糊。3、信息资源管理层次根据信息资源管理范围的不同，分为微观信息资源管理和宏观信息资源管理：（1）微观信息资源管理A、 基于组织层面的信息资源管理B、 将信息资源视为组织的战略资源C、 管理目标是满足组织信息需求D、 管理手段是通过采用信息技术，构建各类信息系统来实现信息资源管理E、 管理过程是从组织整体信息出发，制定信息政策， 设置信息管理机构和管理人员， 对组织的信息资源进行全面规划，运用信息技术构建和改造组织的信息系统，以信息战略支持组织战略，利用信息技术获取竞争优势。（2）宏观信息资源管理A、 基于社会层面的信息资源的管理B、 将信息资源的管理作为一种管理思想和
10、管理理论C、 管理目标是满足社会用户的需求D、 管理内容是通过国家信息政策与法规，市场与利益的调控机制对广义的信息资源进行合理的配置，对信息产业的发展等进行协调和控制E、 管理过程是从全社会出发，全面规划信息资源，满足经济与社会发展对信息资源的需求， 在保障信息资源充分利用的前提下，兼顾信息资源利用公平。4、信息资源管理手段 （四大类）技术手段、经济手段、法律手段、行政手段5 、信息资源管理的特征A、综合性信息资源管理对象具有综合性以综合管理作为信息资源管理的内容用多种管理方法的综合作为信息资源管理的方法B、技术性信息资源管理的技术性特征是由信息系统在组织中的地位与作用决定的C、二重性既是管理
11、思想又是管理模式，具体表现如下：首先，信息资源是一种崭新的管理思想其次，信息资源管理是可实践的管理模式，管理模式包括以下几个方面：1.制定信息战略2.制定信息组织政策3.设置信息组织管理机构和管理人员4.开展组织信息资源建设5.开发建设信息资源组织系统6.开展信息教育，营造组织信息文化6、信息资源管理理论学派（1）国外信息资源管理的理论学派A、信息系统学派一、代表人物和著作霍顿信息资源管理：概念与案例、 信息资源管理马钱德信息趋势：从信息资源中获利、 信息管理：过渡期的策略与工具来源信息技术在企业管理领域应用，核心是建立满足组织需要信息系统二、主要理论信息是具有生命周期的资源信息资源管理是对管
12、理的创新信息资源管理具有明确的目标信息资源管理需要综合管理信息资源管理是信息系统和其他学科相互整合的产物信息资源管理的发展具有阶段三、主要特点将信息视为组织资源，强调信息资源的特性和经济特性；将成本管理引入信息资源管理领域，注重研究信息价值，强调对信息系统建设进行投入产出的分析以组织作为信息资源的载体，侧重研究组织信息资源管理的实现形式，强调通过信息资源的管理提高组织的生产率，进而支持组织目标的实现注重信息系统的理论与管理系统的理论相结合，将信息资源的管理提升到战略管理的高度注重案例研究和集体研究。其大多著作是集体研究结果。B、记录管理学派一、代表人物及著作里克斯和高信息资源管理罗比克信息和记
13、录管理库克信息管理和档案管理来源信息技术在记录管理中的应用，侧重记录管理系统建设，实质是一种与办公室文件处理有关的信息管理理论。二、主要理论记录管理理论的逻辑起点是记录记录管理是指从记录的产生到最终消除之间的系统管理（记录管理系统RMS= 记录生命周期）记录管理的目标是在最适当的时间内、以最低的费用、给适当的用户以最准确的信息（RMS ：计划、组织、人员配备、管理）三、主要特点将信息资源等同于记录。认为记录是一个组合的重要资源和财产，高效的记录管理有助于组织目标的实现注重记录生命周期。即记录的创造、采集、储存、检索、分配、利用、维护和控制过程史密斯信息资源管理梅德利注重多媒体的集成管理。超越组
14、织文书记录，目的在于实现文献信息类学科集成。其理论不够成熟，处在经验学科和理论学科之间，没有上升到战略管理层面。实质是扩大化的档案文书管理。C、信息管理学派一、代表人物及著作英马丁信息社会德施特勒特曼90 年代的信息管理：一个概念的框架来源图书情报领域二、主要理论马丁：信息管理是一种特殊形式的管理活动，范围涉及数据处理、文字处理、电子通信、文书和记录管理、图书馆和情报中心、办公系统、外向型信息服务以及所有与信息有关的经费控制活动等领域，其构成要素则包括技术、专家、可利用的资源和系统等。施特勒特曼： 信息管理是对信息资源与与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。信息资源（信息内容、系统、基础结
15、构），信息过程（生产和服务过程）克罗宁、 达尔波特： 信息过程和管理过程可以相互转化；信息管理是图书情报学科的发展和延伸。（情报服务与图书馆两方面的改进：内改效率与服务，外改信息需求）三、主要特点学派理论分歧大，研究学者各具特色，理论体系不强。 研究成果取决于研究者对信息资源管理理论的消化吸收程度，及其与图书情报理论的结合程度。（二）我国的信息资源管理理论（两大领域）A、信息管理领域（我国最早，分为两派）一、管理学派1、代表人物孟广均霍国庆谢阳群钟守珍李月琳2、主要特点追求管理传统，将信息资源管理视作是一般管理发展的新阶段注重对国外信息资源的研究。借鉴、继承、发扬将信息资源管理的起点定义于广义
16、的信息资源将信息资源的管理理论主要定义在组织层面注重集成管理二、信息学派主要特点以社会信息作为逻辑研究起点信息资源管理的主体模糊对西方信息资源管理理论研究较少美克罗宁信息管理的要素美达文波特B、信息系统领域一、代表人物潘大连信息资源管理的概念、技术与实践薛华成信息资源管理甘仞初信息资源管理高复先信息资源规划二、主要观点信息资源管理是管理信息系统的扩展或分支学科，是更好管理计算机信息系统的指南信息资源管理是对组织信息资源的管理信息系统与组织是互为影响的关系数据管理是信息资源管理的基础三、主要特点以信息技术组织信息资源管理学科体系信息资源管理等同于信息系统的管理侧重考虑运用先进信息技术管理信息资源，强调信息技术支持第二章信息资源管理理论基础一、信息科学p391、信息论（1）信息论
