第六章 礼仪社交文书写作,第一节 礼仪类文书,一、欢迎词与欢送词,（一）欢迎词与欢送词的概念 欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话在社会主义市场经济深入发展的大背景下，为了提升形象、扩大影响、招商引资、促进发展，近年来各地纷纷举办各种内容和形式、不同规格和规模的节庆活动按照惯例和程序，在节庆活动开幕式上，常常要由一位东道主方面的要员向来宾敬致一篇热情洋溢的欢迎词那么，撰写一篇合乎规范的节庆活动欢迎词自然就是活动筹备过程中一项不可忽视的细节工作了周恩来总理在欢迎尼克松总统宴会上的欢迎词 （1972年2月21日）,总统先生、尼克松夫人 女士们、先生们： 同志们、朋友们： 首先，我高兴地代表毛泽东主席和中国政府向尼克松总统和夫人，以及其他的客人们表示欢迎 同时，我也想利用这个机会代表中国人民向远在太平洋彼岸的美国人民致以亲切的问候 尼克松总统应中国政府的邀请，前来我国访问，使两国领导人有机会直接会唔，谋求两国关系正常化，并对共同关心的问题交换意见，这是符合中美两国人民愿望的积极行动，这在中美两国关系史上是一个创举美国人民是伟大的人民。
中国人民是伟大的人民我们两国人民一向是友好的…… 中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府之间存在着巨大分歧但是……我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清楚彼此之间的分歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个好的开始 最后我建议 为尼克松总统和夫人的健康， 为其他美国客人们的健康， 为在座的所有朋友和同志们的健康， 为中美两国之间的友谊， 干杯！,欢送词是指客人应邀参加了活动，主人为表达对客人的欢送之意，在一些会议或重大庆典活动、参观访问等结束时的讲话欢送词,尊敬的女士们、先生们： 首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺！ 明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的我国有句古语："来日方长，后会有期"我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来ＸＸ作客，相信我们的友好合作会日益加强 祝大家一路顺风，万事如意！,（二）欢迎词与欢送词的特点,1、欢迎词的特点(1)欢愉性 中国有句古话是“有朋自远方来，不亦乐乎”，所以致欢迎词当有一种愉快的心情，言 词用语务必富有激情和表现出致词人的真诚。
只有这样才可给客人一种“宾至如归”的感觉 ，为下一步各种活动的完满举行打下好的基础2)口语性 欢迎词本意是现场当面向宾客口头表达的，所以口语化是欢迎词文字上的必然要求，在遣词 用语上要运用生活化的语言，即简洁又富有生活的情趣口语化会拉近主人同来宾的亲切关 系3）互动性一般来说，主人致欢迎词后，宾客即致答谢词因此，欢迎词应具有互动性2、欢送词的特点,（1）惜别性 有句古诗说的好“相见时难别亦难”，中国人重情谊这一千古不变的民族传统精神在今天更显得金贵欢送词要表达亲朋远行时的感受，所以依依惜别之情要溢于言表当然格调也不 可过于低沉尤其是公共事务的交往更应把握好分别时所用言辞的分寸 （2）口语性 同欢迎词一样，口语性也是欢送词的一个显著特点之一遣词造句也应注意使用生活化的语言，使送别既富有情趣又自然得体三）欢迎词的种类,欢送词同欢迎词在分类上大致一样，这里不详加说明，只作一简单的列举 按表达方式来分可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种 按社交的公关性质来分可分为私人交往欢送词和公事往来欢送词两种四）欢迎词与欢送词的写法,1、欢迎词的写法欢迎词的结构由标题、称呼、开头、正文、结语、署名六部分构成。
（1）标题标题有两种形式 ①欢迎场合或对象加文种构成，如《在校庆75周年纪念会上的欢迎词》 ②用文种“欢迎词”作标题 （2）称呼提行项格加冒号称呼对象面对宾客，宜用亲切的尊称，如“亲爱的朋友：”、“尊敬的领导：”等 （3）开头用一句话表示欢迎的意思 （4）正文说明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情谊，说明交往的意义对初次来访者，可多介绍本组织的情况 （5）结语用敬语表示祝愿 （6）署名 用于讲话的欢迎词无须署名若需刊载，则应在题目下面或文末署名2、欢送词的写法,同欢迎词一样，欢送词也由标题、称呼、正文和落款组成1）标题标题的写法一般有两种 单独以文种命名如《欢送词》由活动内容和文种名共同构成如《在××研讨会结束典礼上的讲话》 (2)称呼称呼要求写在开头顶格处要写出宾客的姓名称呼如“尊敬的各位先生们、女士们：”、 “亲爱的×××大学各位同仁：”,(3)正文 欢送词的正文一般由开头、中段和结尾三部分构成 ①开头 开头通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢迎 的 ②中段 欢送词在这一部分要回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场 、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处 ，阐述其深远的历史意义。
对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情若为朋友送行，还要加上一些勉励的话③结尾 通常在结尾处再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别之情 ④落款 欢送词在落款处要署上致词的单位名称、致词者的身份、姓名，并署上成文日期五）欢迎词与欢送词的写作要求,欢迎词的正文，语言要朴实、热情、简洁、平易，语气要亲切、诚恳，感情要真挚，宜多用短句，言辞应力求格调高雅回顾以往的叙述要简洁，议论不要过多，力求精当；对主宾的赞颂和评价要热情而中肯，不要过分可以有适当的联想与发挥整个篇幅不宜过长 如遇来宾的意见、观点与主人不一致时，写作欢迎词当坚持求同存异的原则，多谈一致性，不谈或少谈分歧，可恰当采用委婉语、模糊语句，尽力营造友好和谐的气氛欢送词称呼用尊称、注意宾客身份，致辞要恰到好处，感情要真挚、诚恳而且要健康 措辞要慎重，勿信口开河，要尊重对方风俗习惯，以免发生不该发生的误会 语言要精确、热情、友好、温和、礼貌 要言简意赅，篇幅不宜过长欢送词也是一种礼节性的社交公关辞令要短小精悍，这样更宜于表达主人的尊重和礼貌。
写作训练,素材： 寸金学院创办已经10年在庆祝寸金学院10周年大会上，请你代表学院先后向各位来宾致欢迎词和欢送词二、开幕词与闭幕词,（一）开幕词与闭幕词的概念开幕词是党政机关、企事业单位和群众团体的领导人在隆重大会举行时所作的带有提示性、方向性和指导性的致词它是会议的第一个发言，有为会议确定议题、奠定基调的作用开幕词要紧扣会议的主旨，介绍参加会议的人员，说明会议召开的背景、目的、任务、意义及对会议提出希望和要求在 "中国国际xx展览会"开幕式上的讲话,女士们、先生们： 早上好!由新加坡xx有限公司主办中国x×协会与我分会所属的上海市国际贸易信息和展览公司承办的“中国国际xx展览会”今天在这里开幕了我谨代表中国国际贸易促进委员会上海市分会、中国国际商会上海分会表示热烈祝贺!向前来上海参展西班牙、比利时、中国台湾省、香港地区以及我国各省的中外厂商表示热烈的欢迎!,闭幕词与开幕词相对应，是会议结束时由主要领导人向全体会议代表所作的总结性讲话致闭幕词的领导人，跟致开幕词的领导人一般不是一人，通常与致开幕者身份相当或略低闭幕词的主要内容是对会议作概括性的评价和总结，并向与会者提出贯彻落实大会精神的要求，向与会单位提出奋斗目标和希望。
办任何事情都不能虎头蛇尾，大会有一个隆重的开头，也应该有一个郑重的结尾会议是否能给人圆满的印象，闭幕词起着重要的作用科学与和平周大会闭幕词,女士们、先生们： 这一年一度的国际科学与和平周活动，经过几天的发言、讨论，针对发展自然科学和社会科学作为维护世界和平的工具而进行了交流这种观念从未像今天这样具有如此的实际意义大家都开始认识到没有一个国家是能够仅仅依靠自己站稳脚根的我们只有通过合作和交流，才能保证创造一个使我们的后代能够和平、安全生存下去的经济、技术和大气的环境 国际科学与和平周，集中体现了全球许多人在从事的日常活动，得到了广泛的支持，取得了光辉的成就，使大会圆满的成功，我表示衷心的感谢，并希望我们在下一届大会上再相会 谢谢大家！,（二）开幕词与闭幕词的特点,1、开幕词的特点（1）宣告性开幕词是会议正式开始的标志，此后，会议的各项议程陆续展开因此，开幕词起到了宣告会议开始的作用2）指导性开幕词一般要阐明会议的宗旨、任务、目的、意义等，这些对于整个会议的召开起到了明确的指导作用因此，开幕词具有明显的指导性3）简明性。
开幕词要简洁明了、短小精悍，最忌长篇累牍，言不及义，多使用祈使句，表示祝贺和希望2、闭幕词的特点（1）总结性闭幕词要对会议的主要内容和基本精神进行简要总结，包括会议的进程情况、解决了哪些问题、与会者提出了哪些意见和合理化建议、今后努力的方向等2）评价性在会议闭幕词中，不仅要对会议的主要内容和基本精神作简要概括，更要对整个会议作总体评价如会议的收获与作用、意义与重大影响等这对于激励与会人员为贯彻会议精神而努力奋斗具有重要作用3）号召性为激励参加会议的全体成员为实现会议提出的各项任务而奋斗，增强与会人员贯彻会议精神的决心和信心，闭幕词的行文要热情洋溢，语言要坚定有力，富有号召性和鼓动性三）开幕词与闭幕词的类型,1、开幕词的种类 按内容可以分为侧重性开幕词和一般性开幕词两种侧重性开幕词往往对会议召开的历史背景、重大意义或会议的中心议题等，作重点阐述，其他问题一带而过一般性开幕词则只对会议的目的、议程、基本精神、来宾等作简要概述2、闭幕词的类型与开幕词相同四）开幕词的写法,开幕词一般由标题、称谓、正文三部分组成 1、标题一种是会议全称加上开幕词，如“××××第××次全国代表大会开幕词”；一种是领导人姓名加会议全称再加上开幕词，如“×××同志在×××××会议上的开幕词”；一种是采用正、副标题结合的形式，如“贴近人民生活，标举时代精神——×××××协会第××次代表大会开幕词”。
2、称谓 一股写作“各位代表”、“先生们，女士们”，如有特邀嘉宾，可写作“尊敬的××先生，各位代表，朋友们”等3、正文向大会介绍参加的领导同志和各方面的来宾，通报到会代表人数和团体名称；回顾过去的工作、成绩、经验及不足；提出本次会议的议题和议程；阐明会议的意义并做出预示性的评价；提出对与会代表的希望和要求 4、结尾结语部分，一般以“祝愿大会获得圆满成功”做结尾，也可以捉出带有鼓动性的口号五）闭幕词的写法,同开幕词一样，闭幕词的内容结构也分标题、称谓、正文、结尾四部分 1、标题 如同开幕词标题，闭幕词标题也有两种：一是公文式标题，由会议名称加文种构成，如邓颖超同志所致《中国人民政治协商会议第六届全国委员会第一次会议闭幕词》的标题（如果会议文件汇编成集，也可简写为“闭幕词”），其正下方加括号注明致闭幕词的时间，再下方署明致闭幕词人的姓名；一是文章式标题，形同以这种方式所拟的开幕词标题其正下方也加括号注明会议名称和致闭幕词的时间，再下方写明致闭幕词人的姓名 2、称谓 与开幕词相同，根据会议性质和与会代表的身分，分别称“同志们”“各位代表”“各位委员”或“女士们、先生们”“各位来宾”等。
3、正文 闭幕词正文部分主要包括以下内容：简要回顾大会议程的执行情况，对会议的筹备、组织等工作人员的辛勤努力予以肯定和感谢，对会议的成果、作用和意义予以评价；对会议的主要内容、尤其是会议通过的重大决议、决定，会议完成的主要任务和会议的基本精神做一概括总结这一概括总结，不是简单地重复会议议程，而是要突出重点，强调重点，进一步深化会议的基本精神；对会议进程中出现的新情况、新问题、新意见、新建议予以补充和归纳，结合会议进行情况，做出小结和评论；原则性地提出会后传达、贯彻会议精神，做好今后工作的要求和措施，从思想认识方面，讲清其意义，指出行动方向，激励大家坚定信心，努力奋斗，完成会议所提出的各项任务，等等 4、结尾 闭幕词的结尾，内容、形式较固定，一般多以“郑重宣布大会胜利闭幕”一句话作结束语。