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1、1,国家一级企业培训师 文城毅,慧眼识人才,笔迹及面相等分析手段在HR工作中的应运,2,职业培训师 咨询顾问 文诚毅,研究方向 职场行为分析及心理援助EAP 通用管理能力GMP 人力资源管理HR,3,最最合适的效果,最最合适的人,最最合适的工作,HR,4,取才,用才,育才,留才,工作分析,人力资源规划,5,HR-5P模型,5批,PERSERVATION,留人,选人,PICK,识人,PERCEPTION,PROFESSIONAL,PLACEMENT,育人,用人,6,职业性格,态 度,知识,技能,业绩,7,业绩产出,思维能力,管理力量,管理工具,心理学,气质潜能,项目管理,8,管理,人,事,本性,
2、激励,流 程,人性化 与 中国人特性,9,人力资源大系统关系图,多样测评手段,10,企业管理要管理什么？,彼得杜拉克认为：企业只有一项真正的资源人！管理就是充分开发人力资源以做好工作 没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久 在多数情况下，三分之一的决策是正确的，三分之一的决策有一定效果，三分之一的决策彻底失败 如何才能快速、准确、深入地了解你所需要的人才,11,个人职业生涯怎么规划?,我是谁？我有何性格特点、兴趣爱好、发展潜力？我适合做何种工作，在什么样的环境中能发挥自己最大的潜力？ 我希望拥有什么样的工作，我的真正兴趣与优势？ 怎样依据自身特点及社会需求确定自己的最佳岗位 ？
3、我是去寻找自己梦想的工作，还是在目前的工作中做些调整？ 要找到理想工作，我需要掌握什么样的面试策略和方法？我需要在哪些方面提高？ 人才测评和专业的择业指导可以帮助您解答以上疑问,12,首先是要知人，知人才能善任。我们不仅要知其所掌握的知识水平和技能水平，还要知其个性特征和发展潜能。对人才的知识技能可能通过传统的考核进行考察，而对人才的个性特征和发展潜能则必须借助专业的人才测评技术来进行了解 在人力资源管理工作中大家常常提及的“人”（人才特征）、“岗”（岗位特征）匹配，其实就是人力资源管理的两大基石-岗位分析与人才测评,13,任何企业要取得成功，都必须做好这两大基石的匹配与平衡，特别是对企业核心
4、资源-人才的选聘工作，更是需要充分利用科学的方法与科学的工具来降低招聘成本、提高招聘成功率，高效挑选最适合企业的人才从而提高企业整体绩效,14,对企业的价值,人员甄选： 实用人力资源测评系统能提高企业在人才选聘过程中甄选的效率和准确度，保证在人员甄选中录用到最适合的人选，降低错误录用不适当人员的风险成本 选拔晋升： 晋升是企事业单位普遍使用的激励手段。管理层可以参考人才测评的结果，结合其它相关绩效考核资料，进行全面的评估，再决定最适当的人选 组织诊断： 实用人力资源测评系统可以帮助了解员工满意度，协助公司进行人力资源盘点，了解组织之竞争优势与不足，进而拟定具体的行动方案，提升工作与组织的效能
5、培训和员工发展： 实用人力资源测评系统可以进行员工诊断，安排针对性的培训项目，并 作为评估培训效果的工具。测评系统可以帮助员工分析自己能力、动力、个性等方面的特性，进而协助员工解决职业适应、定位以及发展等问题，帮助其进行职业规划,15,对个人的价值,促进自我认知： 实用人力资源测评系统可以帮助个体深入了解自己，知道自己的能力水平和兴趣爱好，从而能够因势利导，明确自己的择业和发展方向 促进个人择业： 实用人力资源测评系统通过为各类人才提供专业化的第三方素质评价，以及为各类企业提供评价人才服务，使个人能够根据测评结果判断寻找到真正适合自己的工作与职业 促进自我发展： 实用人力资源测评系统可以使每个
6、人认清自己的基本素质，知道自己的长处和短处，优势和缺陷，从而能够针对性的接受教育培训，并在实践中尽量扬长避短，更好地自我发展,16,测评分析,17,深夜，要过斑马线，你思考中第一步想什么？第二步想什么？第三步想什么？ 如果有多数同事笑你身上的衣服你会再穿它一遍吗？你会怎样处理那件衣服？ 下雨天，你正赶着上班，刚好有辆车开过，把你溅了半身湿，你心里怎样想的？ 给你5000元，一定要全部买实物东西，你会怎么花？,18,笔迹分析,19,20,笔迹特征的分类,一、书写的压力反映了人精神和肉体的能量。重压力者表明其生命力强、自信、专横、顽固；轻压力者则说明书写人敏感、主动性差、缺少勇气和抵抗力。 二、笔
7、画的结构方式代表了书写人面对外部世界的态度。书写一笔一画的标准型反映了办事认真、通情达理、纪律性强的心理特点；笔画有过分伸展、夸张的书写方式则反映了爱虚荣和随时想引起别人注意的心理特点。 三、书写的大小是自我意识的反映。大字型的书写是情感强烈、善于表现自己和自我为中心的体现；小字型则反映了精力集中、细致、焦虑和自我压抑的心理特点。,21,笔迹特征的分类,四、连笔程度反映着思维与行为的协调性。连笔型反映出有较强的判断推理能力和恒心；不连笔型则反映了有分析能力、比较节制和独立性强的个性特点 五、字和字行的方向是人自主性及与社会关系的反映。字行上倾表明书写人热情、有勇气、有抱负；字行下倾则反映了情绪
8、低沉、悲观、失望、气馁的心理特征,22,笔迹特征的分类,六、书写速度与人理解力的快慢有关。缓慢型是小心谨慎、遵守纪律和思维速度慢的反映；快速型则表明反应快，观察、抽象、概括能力强和恒心不足。 七、整篇文字的布局反映着书写人面对外部世界的态度和占有方式。它包括字距、行距和页边空白几方面。如果整篇字向左页边靠，就反映出留恋过去，追求安全感和对未来勇气不足的心理状态；整篇字向右页边靠，则是向往未来和有勇气面对未来心理特点的反映,23,写字有棱角的人有点独断，往往具有与众不同的思维方式，适合做某一类工作。 也看字写得是否圆滑，特别在底线上，那人就性情和善，总想与人搞好关系。底线以下的部分，表明一个人的
9、精力，以及对安乐、朋友和食物的需求程度。上面部分表明抽象的事物，如哲学、宗教等,24,田,超我,本我,实我,田,田,25,田,26,例：一般综合分析,个人简要情况：性别：男 年龄：26 文化层次：大本 职业：学生 分析项目：一般综合分析,27,性格气质一般分析 性格热情开放、足智多谋、比较健谈而聪明，兴趣面广，对很多事情都很感兴趣，接受新事物的能力比较强。常常有许多的朋友和熟人性格乐观，很能吸引和鼓励同伴，经常能以富有感染力的热情，鼓舞别人甚至影响别人。 做事情比较有创造力，不喜欢按照常规的、普通的方式去做事情，对常规的可预见的事物或者例行的、单调重复的工作没有很大的兴趣，因此，可能对事情的具
10、体细节比较忽略，而且在热情地着手新鲜事物时，有时会忽视必要的准备，对事情的投入太快，一旦解决了主要问题，常常会去做下一个兴奋人心的冒险，而不是圆满地坚持到底，因为会对更新的事物感兴趣。,28,性情率直，做事情坚持以自己已经建立起来的方式办事。一般遵循逻辑规律，基于客观公正的原则来办事，而不是凭借个人的喜恶来行事，喜欢在相对比较快速变化和有一定挑战竞争性的环境中工作，在这种环境中工作表现会非常出色。 很有兴趣不断地获取知识，无论是由于事物本身还是战略目的。力求不断获得知识，对于自己和别人都会设置比较高的标准。你常会被外界的事物吸引，作为不断增长能力和知识的动力源泉。因为知识面广，所以常常看得到同
11、一问题的许多方面或不同问题的许多相同之处，很善于发现事物的可能性，善于理解事物的复杂性，能够对真实或假设的问题设计解决办法。擅长以自己的能力了解事物的可能性，并进行逻辑的分析从而解决问题，对事物发展趋势、主题和变化方向具有预见，而且能够适应这些变化，因此善于布置战略、计划以及构建系统，从而实现自己的目标。,29,能力潜力 抽象思维能力：对于一些抽象的事物和去思考这些事物有强烈兴趣，对新生事物怀有强烈的好奇心，喜欢探究究竟，（但是也容易放弃，被新的事物所吸引，对问题的思考就会流于肤浅。）思维的逻辑性不是很强，但往往有很多新奇的灵感，想象力比较丰富，擅长从此事物想到彼事物，在一些看似不一样的事物之
12、间做一些比较和联结。 形象思维能力：长于抽象思维能力。 语言能力：语言的跳跃性很大，往往从这点跳到另外的一点，这跟思维特点是一致的。口头表达能力长于书面表达能力，因为口头语言表达不需要太严谨，比书面语言松散，符合气质特点。,30,操作能力：擅长从读书或思考中学习，不喜欢动手操作，不是特别擅长动手操作，不擅长做精细技能的工作。 想象力：想象力比较好。 注意力：不能长久地关注一件事情，适合做一段时间，休息一段时间，然后在做一段时间，这种分段式的学习方式更适合于你，但是注意力的分配性很好，在做a事情的同时可以同时进行b事。 观察力：对外界事物的观察力不是很好，不是很注重事物的具体细节。 内省能力：对
13、外界事物更为关注。 临机应变能力：好，做事情有弹性，不死钻牛角尖。,31,例：性格气质,个人简要情况： 性别：男 年龄：21 文化层次：大本 职业：学生 所学过的专业：社会学 分析项目：性格气质,32,1、擅长从事偏技术性的重视实践经验的工作，能利用自己的才能去抓住并利用重要的事实和细节。 2、工作对象应该是具体的产品或服务，能够经过自己的思考，有逻辑、有效率地完成工作。并且在做这样的工作时通常能有一些可参照地规则和标准。 3、工作在比较稳定、比较传统的环境中工作，因为不喜欢做太冒险的事情，在这样的工作环境中工作，也不需要使用没有经过检验的或实验性的解决问题的办法，可以使用经过实践检验的比较可
14、靠稳妥的办法来做工作,33,4、工作成果要有形并且可以进行具体的评估 5、喜欢有明确的目标，工作成果具体可见，喜欢在制度分明的，具有清晰的组织机构层次的工作环境中工作。 6、喜欢逐渐增加工作量和工作中的责任，工作中尽可能少地安排社会性或政治性活动，因为不太喜欢与人打交道 7、擅长做比较具体的操作性强的工作，对那些需要进行宏观把握的工作不擅长。 8、特别能够专心致志工作，工作时非常认真、专心，做事情喜欢力求准确细致，不会轻易转移自己的注意力，可以不需要别人的合作独立完成好工作。情绪比较稳定、能够将工作自始自终贯彻到底，是工作中组织忠诚的维护者、支持者,34,例：职业倾向,个人简要情况：性别：女年
15、龄：26分析项目： 详细综合分析,35,1、接受新事物的能力比较强，能比较容易地吸收和消化新知识和新技能，对周围环境的适应能力也比较强，能根据当时环境和自己的条件和需求进行调节。2、动手操作能力强，非常善于从实践中学习，同样一件事情，如果要自己看书来学习和要你通过观察别人或自己操作来学习，更擅长通过实际操作来学习，在这方面不需要多努力就做得比周围的人要好。3、做事情的注意力还好，但是并不是那种能持续很久做同一件事情的人。在做事情时你需要能有些变化。但是注意力分配性非常好，往往可以同时做几件事情，而且做下来还不觉得非常累，注意力的协调性也很好。,36,4、观察力不是很好，往往会忽视周围的环境，因
16、为性格中内倾的一面和爱好思考的一面往往会让你把注意力放在自己的内心，而不是外界环境。 5、思维能力，思维比较敏捷且还比较善于抓住事情的重点，善于分清事情哪些是重点哪些是非重点；但给别人感觉并不是思维非常敏捷灵活，注意力是放在自己的内心，所以在表现形式上并不是那么流畅和连贯，主要的是内在敏捷的思维又会夹杂着你好反思的思维特点。思维特点还是以形象思维占主导，抽象思维能力偏弱些，但是好反思的性格特点可能会让抽象思维能力逐日增强些。,37,6、想象力，比较重视实践，对一些有形的东西会觉得更有把握感。 7、创造力，想象力不是很好，并不是说没有创造力。创造力只体现在能挖掘现有东西的新潜力和新功能。 8、记忆力，善于形象地记忆东西，短时记忆力比较好，强记能力比较强，但是长时记忆力要欠缺些。 9、语言能力，在口语上不如文字上的表达能力，不属于口语表达非常好的。由于书写的速度会比说的速度慢很多，这样的速度适合边想边表达，会感觉更轻松些。 10、自我反省能力强，经常地通过自我反省来找到新的解决办法并获得新的动力源泉。,
