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1、朔黄公司人力资源管理咨询项目 工作分析培训 朴智管理咨询公司 2017年 3月 25日 朴智管理顾问 目录 1. 什么是工作分析 2. 为什么做工作分析 3. 如何进行工作分析 4. 如何撰写岗位说明书 朴智管理顾问 管理者经常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ ？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么部门里员工不少，干活时却没人？ 朴智管理顾问 为什么会出现这些问题 因为我们不了解 什么样的人才适合这样的岗位？ 这项工作到底需要多少人做？
2、如何有效地考核这些员工？ 如何充分发挥他们的作用？ 如何提升现有员工的技能？ 如何规划这些员工的职业生涯？ 朴智管理顾问 我们应该怎么做 利用 工作分析法 开展对各岗位的工作目的、职责、权限、内外关联等方面信息的研究和界定，并确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 工作分析 是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。 朴智管理顾问 目录 1. 什么是工作分析 2. 为什么做工作分析 3. 如何进行工作分析 4. 如何撰写岗位说明书 朴智管理顾问 为什么做工作分析 工作分析 薪酬管理 招聘和选拔 绩效管理 人力资源规划 工作目标确定 朴智管理顾问 什么时候进行工
3、作分析 没有明确的岗位说明 制度发生重要变革导致公司的管理体制发生变化 新的组织建立或新的岗位产生时 组织或岗位发展变化产生新的工作内容 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化 朴智管理顾问 目录 1. 什么是工作分析 2. 为什么做工作分析 3. 如何进行工作分析 4. 如何撰写岗位说明书 朴智管理顾问 0 通过工作分析我们想知道 1. 工作描述 工作目的 职责 关系（内部 /外部） 工作权限 2. 任职要求 教育背景 知识技能 工作经验 朴智管理顾问 1 工作分析的程序 投入 对组织的理解 业务目标 部门职责 个人职责和任务 分析岗位的过程 确定被分析岗位的工作内容 收集有关的
4、工作信息 产出 岗位说明书 “工作描述”部分 源文件 组织结构图 管理流程 部门职能说明 工作日志 工作分析调查 朴智管理顾问 2 由谁来做工作分析 岗位任职者 直接上级 人力资源部 专门技术人员 外部顾问 信息提供 信息获取 技术指导 岗位说明书 撰写者 朴智管理顾问 3 信息收集方法 1. 直接观察 2. 个别面谈 3. 团体面谈 4. 调查问卷 5. 员工日记 /记录 朴智管理顾问 4 本次工作分析工作范围 1. 公司机关各部门 2. 分公司机关各部门 3. 各工队工队长、副队长、技术主管 朴智管理顾问 5 目录 1. 什么是工作分析 2. 为什么做工作分析 3. 如何进行工作分析 4.
5、 如何撰写岗位说明书 朴智管理顾问 6 工作分析的最后步骤 撰写 岗位说明书 + 工 作 描 述 任 职 要 求 基 本 信 息 + 岗位名称，所属部门 直接上级，直接下属（岗位） 编写日期 工作目的 工作职责 重要工作联系 工作权限 教育背景 知识技能、专业证书 工作经验 岗位说明书 包含的内容： 朴智管理顾问 7 撰写岗位说明书的一般要求 准确性 描述要准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同，不应“千岗一面”，“一岗概全”。 实用性 任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好培训，层次清楚能评价。 完整性 一般由直接上级撰写，人力资源部及咨询公司协助完成其他职务描述。从程序上保证文件的全面性
6、和完整性。 统一性 文件格式统一，参照岗位说明书样本。 朴智管理顾问 8 岗位说明书 岗位说明书 任职要求 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下属 编写日期 审 核 人 工作目的 工作职责 1. 2 重要工作联系 工作权限 任职要求 业证书 朴智管理顾问 9 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下属 编写日期 审 核 人 工作目的 工作职责 岗位说明书 如何撰写岗位说明书 基本信息 朴智管理顾问 0 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 直接上级 主管领导 直接下属 薪酬福利专员、招聘考核专员、培训管理专员、员工关系专员 编写日期 2003年 12月 审 核 人 （由主管领导审核） 工
7、作目的 岗位说明书 如何撰写岗位说明书 基本信息 人力资源部经理 薪酬福利专员 招聘考核专员 培训管理专员 员工关系专员 朴智管理顾问 1 岗位名称 人力资源部培训管理专员 所属部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理 直接下属 无 编写日期 2003年 11月 审 核 人 （部门经理签字确认） 工作目的 岗位说明书 如何撰写岗位说明书 基本信息（续） 人力资源部经理 薪酬福利专员 招聘考核专员 培训管理专员 员工关系专员 朴智管理顾问 2 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下属 编写日期 审 核 人 工作目的 工作职责 1. 2 岗位说明书 如何撰写岗位说明书 工作目的 朴智管理顾问 3
8、如何撰写岗位说明书 工作目的（续） 简单，准确地说明该工作存在的意义及它对整个组织或部门工作的独特贡献。 该岗位的工作实现了部门的哪些目的？ 该岗位的工作对部门具有什么特殊贡献？ 如果没有该项工作存在，则部门不能发挥哪些核心作用？ 撰写要求： 朴智管理顾问 4 为了 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务 ( 目的 ) 做 组织、指导、推荐、计划、操作活动 ( 动作 /行为 ) 如何撰写岗位说明书 工作目的（续） 撰写方法： 注 意： “工作目的 ”中不需要对完成结果的过程进行描述。 朴智管理顾问 5 如何撰写岗位说明书 工作目的（续） 撰写示例： 人力资源部经理 为实现公司的人力资
9、源管理目标，具体组织并落实公司人力资源管理体系的建立和完善发展工作 。 考核专员 为了提升公司薪酬福利水平的内部公平性和外部竞争性，实现激励作用，最大可能调动人的积极性，承担公司绩效考核工作的组织与开展职责。 朴智管理顾问 6 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下属 编写日期 审 核 人 工作目的 工作职责 1. 2 岗位说明书 如何撰写岗位说明书 工作职责 朴智管理顾问 7 如何撰写岗位说明书 工作职责（续） 撰写要求： 1. 说明完成一项工作个人所承担的 职责 。 为达到工作目的，工作主要在哪些领域中开展？ 2. 说明完成一条工作职责所要求的 任务 。 每一条工作职责由哪些相关的具体任务构
10、成？ 工 作 职 责 任 务 一 任 务 二 任 务 三 朴智管理顾问 8 如何撰写岗位说明书 工作职责（续） “工作职责 ”撰写方法及示例： 动宾词组 ( 动作 /行为 ) 招聘专员：组织实施公司招聘工作 培训管理专员：管理培训资源，收集培训相关信息 财务部经理：研究、制定公司财务管理政策和制度 维修工程师：制定和维护设备的定期保养规程 朴智管理顾问 9 如何撰写岗位说明书 工作职责（续） “工作任务 ”撰写方法及示例： 1. 根据 工作流程 撰写 2. 根据 业务内容 撰写 示例：招聘专员 职责： 组织实施公司招聘工作 任务： 保管并定期查阅空缺岗位表 准备招聘启事，请求上级批准，与广告商
11、联络 初步筛选应聘资料，提供给经理再次筛选 通知应聘人员面试 ，并负责部门主管级以下人员的初次面试 通知新员工上岗 示例：人力资源部经理 职责： 组织开展公司各项人力资源管理工作 任务： 建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作 建立培训管理系统 ，编制并实施年度培训计划 总体控制公司人力成本 全面推行绩效管理，组织公司绩效考核工作 朴智管理顾问 0 如何撰写岗位说明书 工作职责（续） 要 素 任 务 接收和记录辞职信 确定空缺岗位 定期更新空缺岗位 查阅岗位说明书 起草招聘广告 请求上级批准 与广告代理联系 确认广告 保管并定期查阅空缺岗位表 准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络 合并工作要素，描述工作任务 工作中不能再分解 的最小动作单位 工作中为了达到某 种目的而进行的 一系列活动 朴智管理顾问 1 如何撰写岗位说明书 工作职责（续） 注意事项： 1. 总的来说“工作职责”代表了工作的主要产出，
