《河南铁通（人力资源管理）分公司绩效考核计分卡－结果文件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南铁通（人力资源管理）分公司绩效考核计分卡－结果文件（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 外部客户满意度调研超优优费用预算总额管理费用包括：业务招待费（含礼品费）、差旅费、办公费等；总经理特批项不含在内。总经理办公室 第 1 页指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法评价标准）学习与发展指标总经理办公室 第 2 页指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 省公司业务相关部门 外部客户满意度调研超优优用实际发生总额
2、 /费用预算总额办公费用包括：公司办公费总额制定、调整公司的发展战略；制定年度计划并进行目标分解、过程监控。15考核者根据实际情况做定性、定量评价有关行政制度的建立，保证合理性，监督执行，完善制度。考核者根据实际情况做定性、定量评价战略与目标管理 155评价标准季度财务部年度总经理总经理费用实际发生总额 /费用预算总额部门管理费用控制财务部季度 10管理费用包括：业务招待费（含礼品费）、差旅费、办公费等；总经理特批项不含在内。行政制度管理 年度内部管理指标财务指标客户指标指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法办公室绩效考核计分卡评价标准超优优量评价考核者根据实际
3、情况做定性、定量评价来访人员接待 考核者根据实际情况做定性、定量评价搜集整理相关信息,并进行鉴别,根据需要上报,并对处理结果进行跟踪检查、督办文件起草，公文管理考核者根据实际情况做定性、定量评价沟通协调、会务工作、房产管理、信访、合同管理等。总经理总经理季度季度行政事务管理总经理总经理10季度15季度 1010内部管理指标秘书、印章、信证工作信息管理接待工作指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 省公司业务相关部门 外部客户满意度调研超优优程、人力资源的状况分析，发展计划方案以及为
4、公司经营决策提供人力资源方面的信息支持。人力资源部绩效考核计分卡评价标准绩效考核管理总经理季度考核者根据实际情况做定性、定量评价季度考核者根据实际情况做定性、定量评价人力资源规划建立绩效考核体系；组织公司绩效考核工作；组织实施绩效改进。费用实际发生总额 /费用预算总额财务指标部门费用控制财务部季度 10人工成本实际费用/人工成本预算人工成本实际费用控制管理费用包括：差旅费、办公费、印刷费等；总经理特批项不含在内。内部管理指标 2015人工成本控制财务部季度 10指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法人力资源部绩效考核计分卡评价标准超优优量评价培训管理考核者根据实
5、际情况做定性、定量评价考核者根据实际情况做定性、定量评价季度 2510 劳动手续办理，员工档案管理，人力资源中心管理等。落实国家规定的薪酬福利政策；建立合理的薪酬福利体系；建立有效的激励机制。季度内部管理指标员工工作技能和工作绩效的提高是否能够满足公司发展的需要。季度总经理薪酬福利管理10总经理总经理员工关系管理指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 省公司业务相关部门 外部客户满意度调研超优优超优优核者根据实际情况做定性、定量评价总经理季度 10监察制度建设，监督检查，信访受理，
6、案件查处，监察教育等。审计涵盖财务、业务、市场、投资等方面；审计结果的追踪检查情况；审计计划落实情况费用实际发生总额 /费用预算总额部门管理费用控制管理费用包括：差旅费、办公费、印刷费等；总经理特批项不含在内。财务部季度 10总经理季度季度105考核者根据实际情况做定性、定量评价完善预算体系；预算的合理性；相关分析的及时性、客观性。考核者根据实际情况做定性、定量评价财务部绩效考核计分卡评价标准预算管理财务指标成本分析，费用支出的合理性、必要性，总支出在预算内；成本组成合理性。总经理指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法财务部绩效考核计分卡评价标准超优优5考核者根
7、据实际情况做定性、定量评价合理性、可操作性、一贯性，是否规避了潜在风险；财务制度的执行情况，同一制度季度不合理性反映不多于三次；通过财务稽查促进制度优化。会计信息及时、准确、完整；差错率控制在指标范围内。考核者根据实际情况做定性、定量评价及时提供财务报表，督促下属单位及时提交报表；提交财务分析报告，为公司决策提供有价值的信息。保证资金的安全和合理使用，控制资金分拨，尽可能满足资金需求。考核者根据实际情况做定性、定量评价考核者根据实际情况做定性、定量评价资产台帐管理季度 15年度季度 1555 考核者根据实际情况做定性、定量评价季度内部管理指标总经理总经理财务制度资金管理总经理资产管理会计核算财
8、务报表分析总经理指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 省公司业务相关部门 外部客户满意度调研超优优织职工代表大会，建立、健全民主管理制度；组织员工合理化建议工作等。考核者根据实际情况做定性、定量评价季度 2515 考核者根据实际情况做定性、定量评价党、团组织的设置、调整，指导基层党、团组织开展工作，党团员发展以及政治思想教育工作。季度党群工作部绩效考核计分卡评价标准报刊杂志费用控制财务部年度 10 报刊杂志费用包括：休闲娱乐、教育、思想政治宣传。 费用实际发生总额 /费用预算总额
9、管理费用包括：差旅费、办公费、印刷费等；总经理特批项不含在内。费用实际发生总额 /费用预算总额财务指标财务部季度 10部门管理费用控制指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法党群工作部绩效考核计分卡评价标准超优优）企业文化建设职工文化活动建设内部管理指标建立并规范企业文化纲领文件，制定员工行为规范及企业视觉识别系统，及企业文化推广方案并组织实施。总经理10季度考核者根据实际情况做定性、定量评价季度 10职工文化活动的计划、组织、实施等工作，组织职工参与公司管理以及各类文体活动；保护职工的合法权益；活动完成情况，活动效果分析。考核者根据实际情况做定性、定量评价考核者
10、根据实际情况做定性、定量评价工会主席维护职工合法权益 维护职工合法权益，保障职工利益不受侵害。工会主席季度 10指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 外部客户满意度调研管理费用包括：业务招待费（含礼品费）、差旅费、办公费等；总经理特批项不含在内。费用实际发生总额/费用预算总额财务指标部门管理费用控制财务部季度 5营销费用控制财务部市场营销部绩效考核计分卡评价标准市场收入财务部季度 20 公司业务实际收入；收入完成率 收入完成率=实际收入/计划收入；按线性法评分实收数额/应收数额费
11、用实际发生总额/费用预算总额季度 5业务宣传费、广告费、代理费、代办费经营效益财务部季度 5 实收数额与应收数额比率客户指标指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法市场营销部绩效考核计分卡评价标准超优优办费的办理、分析等，及时性、准确率、合理性考核者根据实际情况做定性、定量评价代理、代办费管理分管副总季度 5普通客户及大客户的数据、用户资料等，以及相关客户管理业务考核者根据实际情况做定性、定量评价客户管理分管副总年度 5根据战略目标要求开发新项目、新客户（包括行业、地域等）。考核者根据实际情况做定性、定量评价考核者根据实际情况做定性、定量评价有关市场营销制度的建立
12、，保证合理性，监督执行，完善制度。年度 10市场营销制度管理分管副总季度 考核者根据实际情况做定性、定量评价营销策划管理市场开发 年度分管副总15分管副总10公话201、人职守管理、他网业务、品的管理、电话机用量的管理等业务管理考核者根据实际情况做定性、定量评价10内部管理指标业务管理分管副总季度营销策划、对外宣传（品牌、渠道、代理商管理大规则），市场调研，方案效果评估；新项目的管理和推广、策划适合增收的增值业务指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 省公司业务相关部门 外部客户满
13、意度调研超优优旅费、办公费、印刷费等；总经理特批项不含在内。费用实际发生总额 /费用预算总额财务部5有关规划建设管理制度的建立，保证合理性，监督执行，完善制度。考核者根据实际情况做定性评价规划建设部绩效考核计分卡评价标准建设成本费用控制财务部季度 20 投资费用包括：建设项目费用。季度 10费用实际发生总额 /费用预算总额网络建设规划的编制、报批；投资统计、分析建设规划管理/投资分析分管副总考核者根据实际情况做定性、定量评价季度 20规划建设制度管理分管副总年度财务指标客户指标内部管理指标指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法规划建设部绩效考核计分卡评价标准超优
14、优量评价15 考核者根据实际情况做定性、定量评价施工用料的合理性管理15 包括工程现场勘测、项目质量、进度管理分管副总5季度 考核者根据实际情况做定性、定量评价施工过程的安全管理分管副总季度分管副总季度建设安全管理工程建设、施工管理材料管理内部管理指标指标类别 绩效指标信息来源考核频率指标权重评价结果 指标界定 评价方法超优优年 度 5 本公司各业务相关部门 内部客户满意度调研外部客户满意度 年度 5 省公司业务相关部门 外部客户满意度调研超优优0考核者根据实际情况做定性、定量评价20网络运行维护制度管理内部管理指标有关网络运行维护管理制度的建立，保证合理性，监督执行，完善制度。客户指标季度网络维护、更新、改造费用。 费用实际发生总额 /费用预算总额通讯网络设备及通信电源、消防控制设备、环境监控系统的设备及网络检修计划制定及执行，以及设备维修率、及时性设备及维护管理分管副总财务部季度财
