第四章 非营利组织的领导

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1、第四章 非营利组织领导,学习目标：本章要求学生掌握非营利组织领导的基本概念、趋向和特征，理解非营利组织领导机制和决策特点，进一步掌握适用于非营利组织的典型领导模型并能够具体分析其原因。 重点：适合非营利组织的典型领导模型 难点：非营利组织领导技能,第三章 非营利组织的领导,第一节 非营利组织领导概论 第二节 非营利组织领导技能第三节 适合非营利组织的典型领导模型,主要内容：,第一节 非营利组织领导概论,只要是组织，他就有存在的目的，也需要领导者的管理。,非营利组织不仅需要管理，而且必须以最好的方式来管理，因为做好事也要精益求精。这首先是因为人们对非营利组织抱有比企业组织更高的期望，非营利组织的

2、失败或丑闻更加令人难以接受。其次，为非营利组织工作的人大多是志愿者，如果非营利组织管理不善，那么不仅难以吸引到高素质的志愿者，而且也是对社会资源的浪费。因此，无论是对捐助者还是对志愿者来说，非营利组织必须具备最好的管理，否则它就失去了存在和发展的意义 。 彼得德鲁克,实际上，比起政府和企业组织来，非营利组织的“管理”更具有领导色彩。领导力已成为非营利组织以及一切在当今动荡环境中生存和成长的组织所必须予以重视的重要的组织资源和功能。一、领导的涵义二、非营利组织的领导特征三、非营利组织的领导与决策,第一节 非营利组织领导概论,1、什么是领导领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们

3、去实现组织目标。是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程,一、领导的涵义,1、什么是领导非营利组织领导：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作。并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。江明修（台湾学者）,一、领导的涵义,管理就是制定，执行，检查和改进。领导与管理密切相关，但又有明显区别。“社会行政”上层这样区分它们： 1、管理的职能比领导宽泛。 2、领导和管理在机构中的工作侧重点不同。 3、领导者和管理者在机构中的作用和责任不同。,一、领导的涵义,2、领导与管理的区别,领导者与管理者,领导者 管理者先驱者 追

4、随者转移典范 遵循典范领导克服变动 管理克服复杂激励和启发 控制和解题做对的事 把事做对造钟 报时,3、强制性领导与凝聚性领导,一、领导的涵义,3、强制性领导与凝聚性领导,一、领导的涵义,这两种领导类型都是理想类型，现实生活中是不存在的。相比较而言，强制性领导更多见于政府型领导组织；非营利性则偏重于凝聚性领导；企业组织则介于其中。,要注意的是：,二、非营利组织领导特征,1、非营利组织领导的特点,特点 价值导向的领导（领导本身） 弹性化领导（领导技巧） 全员领导（领导方法）,二、非营利组织领导特征,1、非营利组织领导的特点,全员领导,二、非营利组织领导特征,2、非营利组织领导的趋势,非营利组织领

5、导的系统化 由小到大的过程中，依靠与员工之间的信任的领导模式需要转变，需要训练和掌握在复杂化的机构体系内实施系统领导的技能。非营利组织领导的专业化由小到大的过程中，所需的资源量越来越大，因此，越来越倾向于雇佣专业化的行政人员、财务人员、筹资人员以及其他类别的管理者。此外，一些非营利组织的领导要求实专业性较强的专家，如医院、学校等。 非营利组织领导的类政府企业化由小到大的过程中，其组织形态越来越靠近企业和政府，明显的取向“官僚化”。由此可能产生“大组织病”。,深圳壹基金理事会,深圳壹基金理事会由十一人组成，分别为: 冯 仑：万通地产董事长 李连杰：著名电影演员、国际功夫巨星、武术家、慈善家 柳传

6、志：曾任任联想控股公司董事长 马化腾：腾讯主要创办人之一，公司控股董事会主席兼首席执行官， 马蔚华：招商银行行长 马 云：阿里巴巴集团主要创始人之一 牛根生：蒙牛乳业集团的创始人 王 石：万科公司董事长 杨 鹏：阿拉善基金秘书长。 周其仁：北京大学中国经济研究中心教授 周惟彦：李连杰壹基金计划执行主席,非营利组织的董事会（理事会）是重要领导机构，它通常由一系列不支付报酬的、外部的非专职董事构成。 职责：选任总裁；对总裁表示支持；监督总裁的工作绩效；阐明组织的任务；审核长期计划，并参与方案的创意构思；监审组织计划；评估组织的绩效；扮演组织和社区之间的协调角色等,董事会,1、非营利组织的领导机构,

7、三、非营利组织的领导与决策,特色五更 成员来自组织外部。（更家独立） 成员对非营利组织及其事业有很深的了解。 （更多了解） 较强参与性和投入性（更多参与） 为组织募集资金 （更多投入） 在非营利组织内外施加更广泛的影响 （更广影响）,董事会,1、非营利组织的领导机构,三、非营利组织的领导与决策,特色: 由于其技术个性，或多或少限制起全面领导力发挥 伙伴领导制 非营利组织总裁的领导功能： 兼领导者与管理者两种角色。 作为一个领导者，非营利组织总裁要努力在领导力的充分发挥与领导权的积极分享之间达成最佳的平衡,董事会,1、非营利组织的领导机构,三、非营利组织的领导与决策,领导力的发挥不仅必须同样具有

8、对组织愿景的领悟力，更要善于通过激发说服或以身作则等方式来动员员工为实现组织愿景而努力。 领导权的分享与志愿者领导层达成和谐与默契与员工分享领导权,董事会,1、非营利组织的领导机构,三、非营利组织的领导与决策,三、非营利组织的领导与决策,2、非营利组织的领导决策,2、非营利组织的领导决策,三、非营利组织的领导与决策,值得注意的是，非营利组织的领导和决策过程中，可能会存在一些显在的和潜在的误区，特别是在把我组织使命以及金钱和政治的关系上。 缺乏经济考量的决断。 为世俗所熏染往往更多地从金钱或政治的角度去考虑问题和制定决策美国妈妈与丽江妈妈的例子,三、非营利组织的领导与决策,2、非营利组织的领导决

9、策,台湾政治大学企管系黄秉德教授研究结果,3、组织成长的陷阱：七个致命缺失,使命不明确 低估核心事业 依赖单一产品 未能认清科技和市场变迁 改变策略， 没改变企业文化 远离核心竞争优势 依赖并购获得成长,4、决策的四大盲点,美国宾州大学华顿（Wharton）商学院教授麦可乌辛（Michael Useem）在最新一期财富杂志（Fortune）的决策专题中，提出了经理人在决策过程中常见的4大盲点。 缺乏足够的讯息作判断 舍不得放弃既有成果 听不到真心的批评 过度焦虑不安,盲点一：缺乏足够的讯息作判断,许多经理人都患了心理学家所称的决策恐惧症（decide phobia），永远觉得信息不够明确、分析

10、不够完整，迟迟不肯下决定。 决策的过程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的答案，是学院里的教授该做的事，经理人的工作就是下决定。 就算你的决定是错的，那又怎样？赶快想办法补救，没有解决不了的问题。 瑞士信贷-波士顿 董事总经理赛门叶慈（Simon Yates）长期观察成功的交易员都具备一项特质拥有高度的挫折忍受力不后悔自己的决定，永远想着下一步该怎么做。,盲点二：舍不得放弃既有成果,没有永久完美的产品，只有过时的产品，你必须不断自我淘汰既有的成果或想法。 或许有些残酷，因为这些都是你努力的心血结晶，投入的不只是金钱与时间而已，还有情感。真要舍弃，谈何容易？ 然而，在关键时刻，就要有壮士断腕的

11、决心。,盲点三：听不到真心的批评,“我希望每个人说出自己心里真正的想法，不要只是附和我的意见。”这是领导者常对员工说的一句话，但似乎没什么效果。 “直接提出问题，而不是要求对方针对你的意见提出看法，”彼得佩斯点出了一般领导人最常犯的错误。 “想要得到答案，就直接问问题；如果希望别人提出中肯的批评，就先批评自己。”,盲点四：过度焦虑不安,适度的焦虑可以提高你的专注力，但是过度的焦虑只会让你更犹豫不决、下不了决定。 你的周遭总会有许多可以帮助你缓和心情的物品或是空间，也许是走到一个安静的角落、或是聆听自己的呼吸声、或是看着桌上的全家福照片，重要的是找到最适合自己的方法。 决策看的是未来，因为不确定

12、，所以难免焦虑、有所迟疑，这是经理人最困难的工作，但也是看出经理人能力高下的最佳指标。,一、非营利组织领导的特质 二、领导角色 三、领导权力 四、领导风格,第二节 非营利组织领导技能,领导者的素质要求,所谓领导者的素质，是指领导者应具备的各种个人条件在质量上的一种综合。,心理,指领导者个人的心理条件，它包括自我意识、气质、性格、情感、价值观等心理构成要素。,品格,领导者从行为、作风中表现出来的思想、品性、认识等方面的特征。,真诚善良；朴实；具坦率和光明正大的心境；公正；勇于负责；平易近人；言而有信；充满责任心；强烈的责任感,决策能力；组织能力；协调能力； 创新能力；激励能力；用人能力； 规划能

13、力；判断能力；预见能力； 社交能力；沟通能力；募款能力；,领导者的素质要求,知识,要懂得基本的政治、经济学的知识；关于国家法的知识；基本的管理知识；本行业的发展趋势；一定的社会学、文学、美学知识。,能力,“身体是寓思想之舍，载知识之车”。,身体,坚守道德 有正义感和同情心，展示道德精神。 积极进取 使命和理想；果断和毅力；活力和自信；创造与适应 以人为本 尽可能以人性化的方式处理与员工的关系 精于工作 具备扎实的专业知识，还要具备专业的管理技能,一、非营利组织领导的特质,目的,价值,关系,自律,热忱,真正的领导人,热情,同情心,一致性,行为,关系网络,The better Ideals and

14、 Practices, Bill George, 2004,领导人应具备五大特质 了解自己领导的目的 创建稳固的价值 用心领导 建立良好的人际关系 展现高度自律,一、非营利组织领导的特质,NPO领导人之理念： 赋予你前进动力的是使命，而非金钱。 融入你的价值理念，而非自我意识。 用心待人接物，不虚情假意。 用自律经营人生，禁得起媒体与大众的检验。 愿景引来注意，尊重加深信心，沟通加强意义，立场导致信任,一、非营利组织领导的特质,使命 (投入热忱),核心能力 (一流标准),价值观 (驱动力),目标,NPO领导目标,一、非营利组织领导的特质,正式权力和地位：,二、领导角色,非营利组织领导者的五种角

15、色及其行为特征,权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。领导工作是指领导者运用其拥有的权力，以一定的方式对他人施加影响的过程。权力是领导者对他人施加影响的基础。,5. 感召和参考权力,4. 专家权力,1. 法定权力,2. 奖赏权力,3. 强制权力,权力形式 （按来源分）,三、领导者权力,四、领导风格,布莱克(RBlake)和莫顿(JFMouton)于1964年就企业中的领导方式提出了管理方格图。,1.1贫乏型 9.1任务导向型 1.9人际关系导向型 5.5中庸型 9.9团队型,美国学者格罗斯将团队能力归纳为五个维度。其中，一个领导者必须要具备6项才能。 1、指导他人：利用领导者和职权建立对

16、他人的期望、工作规范，以及告诉团队产生承诺与所有感，认为自己有很高的参与感和贡献感。 2、授权：通过分享工作职责与职权，授权给个人或群体，使成员对团队产生承诺与所有感，认为自己有很高的参与度与贡献度。 3、团队领导：运用团队工作与合作的技巧领导团队内的成员；工作成果能让所有相关单位产生绩效。 4、自信：对自己的能力、技能与判断有正面的看法 5、规划和组织能力：能为团队成员建立系统的工作方法和步骤，以完成特定的工作目标；有效的分配时间和资源。 6、概念性思考：能够在复杂的环境下，掌握并解决关键、潜在的问题；能将问题的关系相互连结。,四、领导风格,一、路径-目标模型 二、转化领导模型 三、仆从领导模型,第三节 适合NPO的典型领导模型,