《河南铁通（人力资源管理）职位说明书－市场营销部－大客户部－大客户管理员》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南铁通（人力资源管理）职位说明书－市场营销部－大客户部－大客户管理员（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、铁通河南分公司 职位说明书1职位说明书职位名称 大客户部大客户管理员 所属部门 大客户部直接上级 大客户部经理 直接下属 无编写日期 2004 年 6 月 审 核 人工作目的为了实现公司的大客户发展战略目标，扩大大客户规模，提高大客户质量，负责建大客户的开发、管理、售后服务及日常维护工作。工作职责1负责大客户的日常管理：期搜集、整理、完善公司的大客户信息资料，建立大客户档案和信息资料库；责省公司负责的大客户的日常关系维护、售后服务、回访工作；协调解决客户在使用公司通信业务中发生的问题；协调公司网络运行维护部、网络建设部、技术计划部给予技术支持，为客户提供优质的通信业务服务；期了解全省的大客户业
2、务开展情况；期收集整理大客户营销案例，上报公司总部和下发给各分公司；期组织召开大客户营销工作研讨会。期对各地市公司大客户营销工作进行检查、指导。2负责大客户分析评估：月定期收集、统计大客户经营数据，并按公司总部要求制作统计报表呈报；期对各大客户的业务进行统计分析和价值评估，编制大客户评估分析报告；对大客户分析中发现的问题，及时提出对策及解决建议。3集大客户市场资源，建立目标大客户信息资料库；跨市、跨省大客户做项目分析，组织项目开发和商务谈判，协调各地市分公司解决处理相关事务，确保对大客户接口的惟一性；助各分公司解决在大客户开发中遇到的问题。铁通河南分公司 职位说明书2重要工作联系1. 内部联系：公司网络运行维护部、网络建设部、技术计划部、总部大客户处；地市分公司有关部门。2. 外部联系：标大客户任职要求1. 教育背景：大学本科及以上的学历；电信、通信及相关专业。2. 知识技能、专业证书：悉各电信运营商的产品及相关资费政策；练掌握通信专业知识，了解通信网络和设备的构成及作用；备较强的公共关系、商务谈判和综合分析判断能力；备良好的沟通能力和协调组织能力；备良好形象、气质，较强的亲和力；练操作计算机，熟练使用 办公软件。3. 工作经验：3 年及以上的习惯工作经验。4. 其他要求：无。
