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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 酒店助理实习心得 通过酒店助理实习，我们可以把 在学校所学的理论知识，运用到客观实 际中去，使自己所学的专业知识有用武 之地。以下是酒店助理实习心得，仅供 参考!酒店助理实习心得 1 在我原有的印象中，文员的工 作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上 岗之前我就对文员的工作产生了一种的 惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个 月的时间里，我对文员的工作有了重新 的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁 琐，但它带给我更多的是由学校人向社 会人、由理论知识向实践经验转变的收 获。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 在这近三个月
2、的时间里，我主 要从事办公室日常事务的管理工作。1、负责处理来往信函、电传、 电报，并及时上传下达。2、接听电话并做留言记录，并 尽量解决顾客提出的要求及疑难问题， 并及时向经理汇报。3、及时、准确收发经理行文， 并协助经理做好相关公文的起草、拟定。4、协助经理做好对销售人员的 管理及监督工作。5、协助经理制定相关销售政策 及培训计划。6、负责公文、资料的分类整理， 并总结、装订成册。7、向本部门及相关人员传达有 关精神和指示。8、制定工作备忘录、做好本部 门的会议记录。9、办公室财产的保管、申购。10、完成经理交办的其他相关事-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 务。一
3、、强化职能，做好服务工作。我坚持从小事做起，从大事着 眼，努力提高服务水平。一是围绕领导 服务要突出超前性。牢固树立为领导服 务的超前意识，全面把握领导的思想脉 搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和 助手。二是搞好配合，为各部门服务突 出主动性。在开展相关工作中，我经常 与相关部门领导互通情况，以求统一认 识，步调一致，排除干扰，共同围绕中 心工作搞好服务、当好参谋，变部门行 为为酒店整体行为，并形成合力，以提 高整体的工作水平。三是见事做事，为 顾客服务突出积极性。认真接待上门来 访的顾客，对顾客反映的问题及时登记 并尽力解决，努力使每次反映的问题都 能得到圆满答复二、强化形象，提高自身素质。
4、为做好文员工作，我坚持严格-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 要求自己，注重以身作则，讲奉献，以 诚待人，树一流形象。一是注重加强自 身思想建设。努力提高工作敏锐性和政 治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特 别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉 献。办公室工作最大的规律就是无规律， 因此，我正确认识自身的工作和价值， 正确处理苦与乐、得与失、个人利益与 集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘 于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工 作中，刚开始由于对业务不熟，所以有 时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的 时候，更是不得休息;三是不断提升自身 的业务能力。经过近三个月的学习和锻 炼，
5、自己在文字功夫上取得一定的进步。 公文写作水平有所提高。平时工作之余， 我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学 习他人长处，改掉自己不足，并虚心向 领导、同事请教，并在不断地学习和实 践中使自己在公文写作上有所提高。此 外，待人接物方面有了大的长进。三、强化大局意识，拓展工作-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 思路。1、认真办文。公文是传达政令 的载体，公文的质量和水平直接影响政 策的传递是否畅通，因此，我坚持发文 前，多次校对，以确保无误。2、细心接待。凡是顾户来我酒 店签协议，我都认真接待，并根据顾客 的种类及要求制定各种接待计划，注意 接待细节，力争让每位顾客满意。3
6、、抓住时机，增进了解。曾经 有人把领导和下属之间的关系比作猫和 老鼠的关系，把同事之间的关系看得也 很淡，其实不然，如果是这样发展，将 不利于工作的开展，更不利于员工积极 性的调动和能力的培养。所以，我总是 以诚相待，利用工作之余向领导、同事 请教、学习、交流。因此，和大家相处 得也很愉快。近三个月的工作经历虽然很短， 但让我越来越深切地感受到文员工作的 重要、深奥，它不只是一项工作，更是 一门艺术。因此，在以后的工作中，我-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 将继续学习与提高，为自己早日成为一 名正式文员而努力奋斗。酒店助理实习心得 2 初出茅庐的我怀着满腔热情踏 入社
7、会，来到了 XXX 酒店参加工作。 在 XXX 酒店工作的三个多月时间里， 接触了各色各样的人，从普通的基层员 工到管理层团队，不仅让我体会当基层 的滋味，更重要的是让我对管理有一定 的了解。同时工作期间经历了人生的几 个转变，有些转变在别人看来可能微不 足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产， 将对我以后的人生产生不同程度的影响。 在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部 门领导和同事及现在工作部门的领导和 同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关 心和栽培，感谢各位同事对我支持和照 顾。具体的工作心得总结如下，一、从学校到社会从学生到员 工，环境的变化及身份角色的转变使我 积累了一定的工作经验，提高了工作
8、能 力，为以后的工作奠定良好的基础。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在我看来，学校与企业都是为 人提供学习，展现自我的一个平台，在 平台上究竟能学到多少知识，能锻炼到 哪个程度，关键在于个体学习主动性强 弱的差异。学校里老师管着，只要不出 重大的差错一般都能顺利毕业，而在企 业里面，在市场经济的竞争的原则作用 下，人们面临着强大的工作压力，短期 内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼 的下场。所以，在高速发展的经济社会 局面及追求高额利润的驱使下，企业往 往要求劳动者有较强的适应能力和学习 能力。临毕业前 XXX 酒店给了我一个 工作的机会，虽然只是一个行政文员的 岗位
9、，但正是这个岗位，在我的经验白 纸上画上重重的一笔，有力而又清晰， 无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅 画，这一笔都承载着重大的意义。行政 文员的主要工作内容是负责编写日常工 作会议记录及起草工作总结、协助上级 做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级 下达的临时任务、整理部门档案等等，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与 人沟通交流的能力等等。文员的工作本 来就较为被动，临时性的任务较多，有 时候当我正在干活的时候，同时又接到 两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应 付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到 类似的情况时，首先应该用笔把每件要 做的事
10、情记录下来，因为好记性不如烂 笔头，毕竟自己的记忆力也不怎样，然 后细心思量每件事情的重要程度，分轻 重分主次地完成每一个任务。公文写作 不是我擅长的，但却是我的工作岗位必 备的条件之一，这意味着我必须得学习 才能胜任这份工作。通过上网查阅资料 学习以及在李总的教导下，我开始掌握 了公文写作的一些要领，经过多次的训 练，总算学会了基本的公司公文写作。 从未接触过接待工作的我，总觉得不太 习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清 楚地知道这是接待客人最基本的礼貌， 日常生活中也是必然会经历的，就倒水 这么简单的工作，虽然无技术含量可言，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 但它给我的启示却是无价的。二、从我做起，集思广益，不 断健全酒店的各项规章制度，完
