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1、工作那点事儿,高金文,目录,话题1为啥要工作 话题2工作态度及责任感 话题3工作方法 话题4工作杂谈 话题5团队意识 话题6付出与收获 话题7心态 话题8心灵蘑菇汤,人活着是为了什么？,人类存在是为了什么？ 发展和繁衍就是活下去 要怎么做？ 需要应付各种不可预见的外来危险 要不断发展，才能在宇宙中生存下去 人类需要发展，国家、民族、都需要发展才能自保 不能做懒羊羊，总等喜羊羊来拯救,为啥要工作,工作是人一生中最重要的舞台,工作是生活中最大最重要的舞台。 最少三分之一的时间从事与工作相关的活动 想一想，除了工作你还有几个舞台？还有什么值得自己去全身心投入的事情？,展现什么： 聪明才智 人格魅力,
2、得到什么 生存的物质条件 圈子 成就感 尊严和尊重,为啥要工作,每个人都有需求 所有需求都要靠外界环境来满足 物质是满足需求的基础，情感是满足需求的高层次需求 一分耕耘一分收获，都要靠工作来体现,工作的目的为了满足需求,为啥要工作,工作让自己和大家都幸福,工作用来满足谁的需求 家庭、亲人亲情 同学、朋友友情 工作单位职业道德 社会公德 最终是为谁工作？ 对亲人负责 对工作和企业负责 其实最终都是为自己负责,为啥要工作,列个单子就发现时间紧迫,心底里最大的目标是什么？ 还有多少工作的时间 我还有23年工作的时间 过去一年做了多少事 进步了多少？ 跟去年比有了多少变化？ 人这一生比较痛苦的是 事没
3、做完，退休了！,为啥要工作,话题1为啥要工作 话题2工作态度及责任感 话题3工作方法 话题4工作杂谈 话题5团队意识 话题6付出与收获 话题7心态 话题8心灵蘑菇汤,买土豆的故事,张三和李四同时受雇于一家店铺。一天早上老板说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？” 一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。” “有多少？”老板又问。 李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。” “价格呢？” “您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。,工作态度及责任感,买土豆的故事,老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的
4、吗？” 张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。” 张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以挣钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢”,工作态度及责任感,你有没有站在老板的角度上考虑问题？如果你是老板你会赏识哪一个员工？ 优秀员工知道做事的目的是什么，并以此为出发点思考应该做些什么和应该怎么做。 例子中是一种简单的运筹帷
5、幄。事前谋划与思考是工作过程中最重要的环节，可以赢得时间，提升效率，避免失败的风，。 每一个问题，被问到之后都知道该去怎么处理，那为什么不假设一下老板会怎么问呢？,责任感,买土豆的故事,工作态度及责任感,两种态度,自觉、积极的态度 不用说也能想到去做。 根据变化的情况采取相应对策。 通过有创意研究，达到比要求更好的效果。 被动、消极的态度 不说就不做。 机械地按吩咐的内容做。 对变化情况无动于衷。 只做指出的事，应付了事。,工作态度及责任感,对自己的责任感,不想在自己的孩子面前有点吹嘘的资本吗？不想试试自己这一辈子到底能干多大的事，承担多大的责任吗？ 承担责任十分艰难，许多人对承担责任感到非常
6、畏惧，但是，如果你一旦有几次成功的经历，就能够突破畏惧的心理障碍，为你的人生不断带来崭新的契机。 不要害怕承担责任，只要责任在自己能承受的范围内，而且你尽力了，没有人还会继续责怪你。 要调整自己的目标，与公司的目标保持一致，责任心强很多时候是因为自己的目标与自己的工作相重合。,责任感,工作态度及责任感,更多的主张和更大的责任,有主张是好事，可以有机会享受全身心投入的酣畅。 但是要先有依据确信自己的意愿是正确的，必须要谦虚谨慎。 敢于主张的信心来自于自己正确的历史，要珍惜机会。 有主张要提出并坚持，也许会受挫折，但是会抓住机会。 承担责任的压力，会让人全力拼搏，加速成长。 不能执拗。 有主张才会
7、留下脚印,责任感,工作态度及责任感,The buck stops here,勇于担当 自信 被动责任感 主动责任感,责任感,工作态度及责任感,服务意识,是职业道德的精神体现 必须要能够听取进去意见和批评，并提早进行反思和自我批评 降低身姿，谨小慎微，才能相互配合 任何一个部门的懈怠和骄狂，都会在整个组织中快速传染 无论对内和对外，都要有服务意识，训练有素的组织，从任何一个断面接触都极具服务精神,责任感,工作态度及责任感,边缘工作,不可能所有事都有专人负责 有归属的工作，责任部门要尽到责任； 没有归属的工作，在力所能及的范围内，不能逃避，不能让事情无人管，自扫门前雪； 已经有人在做，而且做得挺投
8、入的，希望大家能侧身让一下，哪怕是在别人看来该自己做而被抢了风头 主动跟进工作，不是发出邮件就结束了,责任感,工作态度及责任感,低级错误,什么是低级错误？ 非智力因素造成的错误，不需要模型、推理、计算，只要稍用责任心就能解决的问题。 出低级问题主要原因 还是因为没有花足够的心思，责任心不够，没把工作当回事。 如果出过低级错误，那就不要反感别人的提醒 特别简单的问题，我不愿意提醒你们 一是照顾自尊心 二是自己觉得降低了水平,责任感,工作态度及责任感,老木匠的故事,乔治做了一辈子的木匠工，并且以其敬业和勤奋深得老板的信任。 年老力衰，乔治跟老板说想要回家跟自己的子女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，
9、再三挽留，但是乔治去意已决，不为所动。 老板只好答应他的请辞，但希望乔治能再为他建一幢房子。 乔治无法推辞，但又归心似箭，心思全不在工作之上。用料也不那么严格，做出的活也没有以往的水准。 等房子盖好以后老板把钥匙交给了乔治并对他说：“这个房子是我送给你的。” 乔治一生盖了那么多豪厅华宅，最后却为自己建了一幢粗制滥造的房子。,工作态度及责任感,同样一个人可以盖出豪亭华宅也可以盖出粗制滥造的房子，不是因为他技艺减退而是失去了责任心。 责任都是为自己负的。 不负责任有时候并不都是人品和道德问题。 负责任的人会得到尊重，不负责任的人不会得到别人的尊重。,老木匠的故事,工作态度及责任感,不要找借口推卸责
10、任,甲：为什么到现在还没有按照计划给老板看你的报告！ 乙： 还有点东西要修改 乙： 刚才c在打印，我在等他结束 乙：b也要把东西给老板，我因为等他 乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事） 乙：不知道老板在不在哦，他的门关着。 乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！（d是乙的同级同事） 乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。 丙：这是我的错，还有一点XXX的问题，我马上去解决，一个小时后有结果。,工作态度及责任感,没有自信、不成熟的表现。身边有无数的人用“不是”作为被责问之后的第一反应，只是害怕承担责任而条件反射。 条件反射的做出了推卸动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会
11、让别人感到你这个人很难沟通，并且很不真诚。 借口有时候会让人误解：如果上司给的命令常常因为他人的意识所改变，被搁置或者打折执行，则让人怀疑他的专心程度。 借口会让人产生内疚感和恐慌感，使人难以集中注意力工作。不敢于直面问题，会失去解决问题的机会。 如果事先已经尽力规划，过程中也全力以赴。即使出了无心之过，也没必要太过担心，最好的做法在力所能及的范围内主动认错并承担责任后果，并想好改进措施，不再犯第二次错误。,不要找借口推卸责任,工作态度及责任感,不必为了掩盖过失而说谎,为了掩盖过失说的谎，需要更多谎言来支撑和弥补 掩耳盗铃，纸里包不住火，会导致名声变差 谎言会增加人的内疚感和负罪感，增加精神负
12、担，分散人的注意力，因而工作不专心。 该怎么做坦然接受任何结果 第一个谎言很多是出于担心和恐惧，大多出于直觉，可以接受，但是接下来的谎言就已经是蓄意。,工作态度及责任感,不能因为怕挨骂而不干活,表面现象： 不干活的人不挨骂；干活多的人挨骂多 结果： 不挨骂不干活的人是不会被尊重和优待的。 干活多的人犯错会越来越少 干活少的人只要一动手就容易犯错 要通过干活得到别人的交流 做一个心理强壮的人，敢于迎接挑战 挨骂是成长的必然过程，不用看的太重，也不必太敏感 只要全身心投入，把活做得完美，即使没有被口头称赞，也一定会感觉到赞许和尊重的眼神。,工作态度及责任感,害怕被否定意见而躲避请示,领导能躲得过吗
13、？漏洞能躲得过吗？ 被否定不是被惩罚，但是一旦出错误，却要被惩罚。面子事小，责任事大； 要自信，有依据，就理直气壮； 对于合理的建议，大部分人即使不接受也不会生气； 从对方的角度提出建议；,工作态度及责任感,没活干的时候不要藏起来,两种心态：胆怯和占便宜。 越是没活干的时候，要越是出现在领导眼前，不能在没活的时候藏起来。 不要觉得被领导安排了新活就吃亏了。 领导不知道你什么时候干完活，问的时候才知道活已经干完的话，局面就变的被动了。,工作态度及责任感,乐于接受新任务,必然性 新任务源于新需求，体现新的发展方向和价值增长点 人不可能凭借一项技能从生混到死，没有人一辈子完全不接受新任务 好处 潮头
14、最重要，新需求蕴含新机会 ； 通过工作学习的知识最扎实，比任何培训学校效果都好 难处 短时有一定的风险，有可能失败 接受新任务，学习新知识需要调整心态，降低身姿,工作态度及责任感,别轻易说“不会”,“不会”只是借口 很多时候是因为不想做 要有大局观 能满足别人的需求才有价值 不能光考虑自己：丝毫不考虑别人的需求，将来别人也不会考虑你的需求； 所以 要有担当，客观衡量一下，如果自己确实是最合适的人选，就不要拒绝 仔细考虑一下将要面临的困难，即使之前不会，都可以从现在开始学 正确做法是：“没问题，我试一下，我大概需要XXX时间。”,责任感,工作态度及责任感,要能够用心做好每一件小事,一个不做小事只
15、想做大事的人是不受大家欢迎的。 用心工作过的事情，才能对以后有借鉴价值。 在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。 最赚钱的工作并不是把很难的事情做到90%，而是要把每个简单的事情做到100%。 简单工作时表现出来的不严肃，会让人不相信你在重要工作中的表现。,工作态度及责任感,把细节做得很好,细节决定成败： 没有叶子和根须的大树是不能存活的 不留隐患，才能长久 蝴蝶效应，主要矛盾往往隐藏在细枝末叶当中 怎样做好细节 前提是理解细节在主干中的位置和意义 规划好细节，并形成流程和规定 需要踏实细致的心态 需要大量繁杂的劳动,工作态度及责任感,话题1为啥要工作 话题2工作态度及责任感 话题3工
16、作方法 话题4工作杂谈 话题5团队意识 话题6付出与收获 话题7心态 话题8心灵蘑菇汤,向老司机学习,老司机开得慢小心行得万年船； 又快又稳才叫快。 违规操作容易出问题，很多规章都是吸取了血的教训之后总结出来的。 有些失误，会失去机会，有些疏忽，甚至失去生命 一步一个脚印 走过的路就要记住，才能轻车熟路,工作方法,把事情一次做对,一挥而就需要 付出很多辛苦，多次专心练习，严密流程 仔细筹划，看似缓慢，但实际上是最快的,返工带来的损失： 浪费时间、劳力和金钱 自尊心、自信心减少 表现机会减少 公司的产品信誉降低 产品市场份额的减小,工作方法,两兄弟打雁； 快速行动不是鲁莽行动，成熟思考是快速行动的基础，最起码不为了模棱两可的事情而犹豫再三 快速行动必须不留破绽，又快又好才是真的好 快速行动是很辛苦的 不愿意快速行动的借口之一是：磨刀不误砍柴工。但刀磨得太锋利，有时候会耽误砍柴的。 钻牛角尖就是一种不是为了解决问题而进行挖掘的行为。 要提早为下次行动快速做准备； 急行军是战胜胜利的关键因素,
