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1、职业形象礼仪培训,“迎大运，百万市民学礼仪” 培训讲师：李越,你的形象值百万,大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不象成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。 美国形象设计大师罗伯特.庞德,1、我们的形象就是公司品牌代言人企业文化最直观的展现就是该企业员工的精神面貌。销售顾问的素质代表了产品的质量，举止行为代表了企业的诚信与未来。,你的形象价值百万,2、优秀的形象是良好内在的展现 社会上所有人正在根据我们的服饰、发 型、手势、声调、语言等自我表达方式 判断着我们，我们都在留给别人关于我 们形象的印象。,你的形象价
2、值百万,3、良好的职业形象是驰骋职场的法宝银行、医生、律师、销售等，和一切与人打交道的行业，职业形象极为重要。自身形象的作用：让客户不拒绝再喜 欢我最后购买。,你的形象价值百万,这个印象在商业上：影响我们的交易；在生活中：影响人际关系和爱情关系， 无时不刻影响着我们的自尊和自信，最 终影响我们的幸福感。,你的形象价值百万,形象到底是什么？不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型和化妆的组合概念，而是一个内外结合综合的全面素质，在人际交往的流动中留下的印象。,领袖的职业形象,领袖的职业形象,领袖的职业形象,成功形象,你的形象价值百万,沟通篇,品牌认知篇,服饰篇,身体语言篇,礼仪篇,气质篇,气质篇,1
3、、看起来就得像个成功者如果你看起来像你护照上的照片，你最好 哪儿都别去!,VS,2、没有自信就别想成功 因为自信的气势，让别人相信你能把任何事都变成现实。然而自信却不一定需要语言表达，通过神态、语气、姿势和仪态，无声无息，由内向外散发着魅力，这不是外表的伪装，而是发自内心对自己的信任，对生活的信任。,自傲是偏激、幼稚、怪罪他人的懦弱表现。 自信是衡量一个人幸福值的标准。,气质篇,3、当成就还不能和盖茨比 比尔只有一个，他的成就和业绩已经超出形象可以传达的内容。我们还在努力奋斗，所以为了我们不可限量的未来和机遇，我们必须得注重形象。,气质篇,4、这是一个两分钟的世界 第一分钟向别人展示我是谁，
4、第二分钟让别人喜欢我！ 美好的第一印象：生活会为我们敞开机遇大门 糟糕的第一印象：能让千辛万苦的努力化为泡影,气质篇,在人的第一印象组成中，由服装，外表等构成的非语言视觉因素占 1）100% 2）55% 3）38% 4）7%,气质篇,第一印象：一看就知道他是一个什么样的人（几秒钟判断个人，预期未来发展） 走入陌生环境，人们依靠直觉对我们至少总结十条：经济条件/教育背景/社会背景/精明老练度/可信度/婚姻与否/年龄/艺术修养/健康状态/成功可能性/家庭出身,气质篇,5、看起来像来自中上层社会 某人：他平时的穿着和为人都表明他是在一个艰难而没有爱的环境中成长的。他贪婪、急功近利、不惜牺牲别人为代价
5、，心胸狭隘、不能容人。如何看上去像呢？着装和谐、举止言谈优雅稳重、生活品位（有钱买不到）、减肥,与其请你吃顿饭，不如带你出身汗！,气质篇,6、你对我热情，我就喜欢你 热情是个人品质的魅力，干啥都起劲，面对朝阳，远离黑暗。如果没有令人愉快的性格，客户会被我吓跑。,建议：由衷热爱生活、宽待别人、赞赏别人、面带笑容、记住别人名字、握手有力,气质篇,1、不修边幅的人没有影响力 西方俗语： 你就是你所穿的！ You are what you wear!,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,她还不如我呢!,2、服装最大的功能 增加自信而非看起来漂亮一套2000元的西服和一套200元的西服，改变的是自我感觉。假
6、装我有，直至我真的拥有！Fake it until I make it! (非名牌但做工精良的衣服),服饰篇,建立为成功着装的哲学！,3、不要让太太包装你 两种女人可以毁掉丈夫的形象：一种是盲目追求时尚，另一种是处处力图节俭。成功男人穿衣不是为了时尚、突出自我，而是为了展示力量，在含蓄服装外表下，处处透露出沉稳、可靠、威严、力量、自信和成熟！除非太太懂得公司文化，懂得成功心理学 一个把金钱看得比丈夫前途还重要，节衣缩食的太太，也会让丈夫的事业发展停滞在节衣缩食的水平上。,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,想挣百万收入，先得看上去象挣这么多的人！,建议：不要随便让营业员推荐服装/不要让成长背景影响
7、服装/注意世界大国领导人的新动向,4、领带男人的自我宣言 凑合着带领带，凑合着生活！,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,建议：颜色款式含绪，面料为全真丝，领带底部在腰带中间。,5、永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人 华尔街俗语：永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 穿破皮鞋的人只有两种可能：买不起新鞋，肯定是个不成功的销售员，不敢信任 舍不得买鞋，是个吝啬金钱的人，不值得信任,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,建议：扔掉破皮鞋，擦亮旧皮鞋，购买新皮鞋，袜子颜色适宜,6、手表、腰带等佩饰 做大买卖需要支好笔 标准尺寸皮质公文包 少即是多,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,成功商务形象的修饰物 1）越
8、多越好 2）越贵越好 3）根本不需要 4）越少越好,7、魔鬼藏在细节中 整洁是一种地位标志剪掉鼻毛,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,去除头屑,华尔街有句俗语：“不要相信那些” 1）穿破西服的人 2）穿破旧鞋的人 3）猛抽烟的人 4）发型不整齐的人,点评：穿袜子一定要高，男性在翘腿时，不能露“腿毛”，如穿休闲装和褐色皮鞋，倒可以赤脚穿着，是十分贵族气的。,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,穿衣和场合,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,采购服装的时候，高尚的面料应该是（多选） 1）100%高支棉 2）全毛混纺 3）麻 4）真皮 5）羊毛 6）人造丝 7）真丝 8）复合皮 9）PV涂层防雨面料,服饰篇,
9、建立为成功着装的哲学！,西装的美感体现在 1）背部的S形曲线 2）翻领部的宽度 3）口袋的形状 4）袖长 男人身上的西服套装中，最能让人们判断其性格的是 1) 衬衫的领形 2）口袋的设计 3）裤子是否翻边 4）领带（红领带会让异性感到你十分性感）,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,正式，有品位的衬衫 1）带花色图案的还是不带图案的？ 2）天然面料还是人造化纤的?,通常男士衬衫的领型有几种？（第二种是传统贵族式样） 1）两种 2）三种 3）四种 4）五种,判断一件西装的要素有 A剪裁、 B色彩、C面料、D式样，其重要性的正确排列为：ABCD,服饰篇,建立为成功着装的哲学！,仪容仪表,仪容仪表,微笑
10、 -,表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。,亲合力的“三笑”：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑,把手举到脸前,双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来,把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提,一边上提，一边使嘴充满笑意,手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开,随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大,仪容仪表,微笑,仪容仪表,眼神,目光凝视区域： 公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区亲密凝视区域：从双眼到胸部之间,目光运用中的忌讳： 盯视眯视,X,目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地
11、照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开,规范的职业形象 - 职业着装 T.O.P 原则,T.O.P是三个英语单词的缩写，它们分别代表Time - 时间、 Occasion - 场合和Place - 地点，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调,O场合原则，衣着要与场合协调,T时间原则，不同时段的着装规则对女士尤其重要,P地点原则，在自己家里和外出拜访的着装是十分不同的,职业着装,Lady,职业着装,Lady,发型文雅，庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好,化淡妆，面带微笑,正规服装，要大方、得体,指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色,裙子
12、长度适宜,肤色丝袜，无洞,鞋子光亮、清洁,职业着装,Lady,服装暴露,裙子开衩过高,袜子过短,散发,指甲太长,化浓妆,NO,职业着装,gentleman,职业着装,gentleman,短发，保持头发的清洁、整齐,精神饱满，面带微笑,衬衫选择白色或单色浅色，无污迹,正确佩戴司徽,西装平整、清洁,西装口袋不放物品,经常整刮胡须,领带紧贴领口，系得美观大方,领口袖口无污迹,短指甲，保持清洁,黑色或深色袜子,皮鞋光亮，无灰尘,西裤平整，有裤线,职业着装,gentleman,NO,头发凌乱，不修边幅,同时扣西服扣,衬衫未烫,衬衫未扎放整齐,扣最下面的扣子,西裤未烫，皮鞋不洁,头发不洁,袖子卷起,规范的
13、职业形象 - 如何化职业妆,按以上步骤化妆后，一位靓丽、健康、自信的职业女性就会展现在人们面前。,打底,定妆,眼影,眼线,眉毛,睫毛,腮红,口红,前台接待人员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信下面介绍一种适合多数女性的化妆方法,清洁面部,职业妆,粉嫩时尚职业妆,眼 冷酷的眼睛中流露出的温柔从深到浅的蓝色眼影给人以端庄印象。眼睛看起来高雅又不失帅气，无论是侧脸还是眼睑低垂时，都显得魅力十足，具有灵透的女性气息。每次眨眼时，富有各种各样表情的温柔眼睛，不禁令人怦然心动,眼影绘制步骤,透明闪亮的蓝色眼影A 将上下眼睑都用浅蓝色的眼影涂上B 由a到b用深蓝色眼影涂上，注意从眼线处分为两个部分反复
14、涂已达到层次感，眼睛的眼线处也要涂得较细C 用近似于白色的浅蓝色涂在眉毛下，然后上眼睑的边际要用蓝色的眼影膏涂上细细的一层,眼影色彩,粉嫩时尚职业妆,脸颊 樱花色的脸颊显得优雅不会使眼神显得过于强势，却有令人不敢轻易打扰的距离感，脸颊的自然的血红色又显得那么恰到好处。沿着脸颊骨涂上的腮红无论是哪种妆都能达到瘦脸的效果,淡淡的腮红，显示出自然的血色调和度和浓度如果只是两种简单的颜色的混合的话，会很容易用。用较大的腮红刷调和，然后沿着脸骨涂上，脸蛋的立体感马上就能显示出来，给人以高贵之感,粉嫩时尚职业妆,唇 唇色增添了一种微妙感与给人以端庄印象的蓝色眼影最为搭配的是与肌肤相得映衬的米粉色。涂上光泽
15、的唇彩并注意巧妙的勾勒出唇形,唇线口红唇彩，勾勒出精致饱满的嘴唇首先用与肤色相容的唇线笔画出唇线，口红要选用有光泽，米色系列的粉红色唇膏，涂完口红后再在中间部分涂上唇彩，使之显得更有立体感,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是： A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去 C夹菜前先舔舔自己的筷子 D趁机给新朋友递上自己的名片 E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是： A响过五六声后再接 B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打 C在工作时间打个人电
16、话 D接起电话时，首先说：喂，您好 E说完话时自己先挂断电话,3.使用名片时，你的表现是： A把名片印制得颜色多一些B接过对方的名片后，直接装进衣兜C用左手向对方递送名片D递送名片时，把顺字的一面向着对方E在名片上记录相关信息,4.穿着西服时，你的表现是： A如果是三粒的，扣最下面一粒扣 B如果是两排扣的，全扣上 C保留西服袖子上的商标 D让衬衫的袖子短于西服的袖子 E如果是一粒扣的西服，不扣扣子,“三秒钟”印象,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,举止动作,头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹。 男性站姿：双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐。 女性站姿：双腿要并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚。,
