管理理论的创新发展

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1、管理理论的创新发展 实训与练习,2.学会掌握制度创新、技术创新、管理方式创新的内容 和三者关系及在实践中的运用。,实训目标,1.了解管理创新的特点和动因，掌握管理创新的主体内容。,3.掌握管理创新程序的运用。,4.学会管理创新能力的开发，掌握创新思维方法。,（一）案例分析范式,案例一,【案例一】突破思维的“冰点” 一家铁路公司有一位调度人员尼克，他工作相当认真，做事也很负责尽职，不过他有一个缺点，就是他对人生很悲观，常以否定的眼光去看世界。 有一次，铁路公司的职员都赶着去给老板过生日，大家都提早急急忙忙地走了。不巧的是，尼克不小心竟被关在一辆冰柜车里。 第二天早上，公司的职员陆续来上班。他们打

2、开冰柜，发现尼克倒在里面，他们将尼克送去急救，但他已没有生还的可能。大家都很惊讶，因为冰柜里的冷冻开关并没有启动，这巨大的冰柜里也有足够的氧气，而尼克竟然给“冻”死了！ 其实尼克并非死于冰柜的温度，他是死于自己心中的悲观，尼克悲观的根本在于他心中的“冰点”：自怨自艾，悲观自悯，别人站在窗前看到的是天上的星星，尼克看到的则是地上的污点。 思维也有类似的“冰点”：重视付出汗水，却不知道大脑思维的潜力。 没有人生来就会说话，尽管人有说话的本能，同样也没有人天生就知道该如何思维，思维教育的核心或思维训练的核心就是打破思维的“冰点”，把你的思维引导到创新的轮船上，劈波斩浪，把创新思维当作一种技能来训练，

3、就像是训练绘画技能一样。 当年，在奥斯维辛集中营，一位犹太人对他的儿子说：“现在我们唯一的财富就是智慧，当别人说1加1等于2的时候，你应该想到大于2.”纳粹在奥斯维辛毒死536724人，父子俩却活了下来。,1946年，他们来到美国，在休斯敦做铜器生意，一天，父亲问儿子一磅铜的价格是多少，儿子答35美分。父亲说：“对，整个德克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，你应该说3.5美元。你试着把一磅铜做成门锁把看看。” 20年后，父亲死了，儿子独自经营铜器店。他做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。 然而，真正使他扬名的

4、，是纽约州的一堆垃圾。 1974年，美国政府为清理那些给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标。但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的他听说后，立即飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料，未提任何意见，立即就签了字。 当时不少人对他的这一举动暗自发笑。因为在纽约州垃圾处理有严格的规定，弄不好会受到环保组织的起诉。 就在一些人看这个犹太人的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；他把木头加工成木座；废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后他甚至把从女神像身上扫下的灰都包装起来，出售给花店。 不到三个月时间，他让这堆废料变成350万美金，每磅铜的价格整

5、整翻了1万倍。,【点评】 上述是反映两种不同思维方式而产生不同结果的案例。人一旦突破思维的“冰点”，掌握了创新思维的秘诀，就会像麦考尔公司的董事长那样，让你实现“1+12”的跨越。否则，就像尼克一样，只有死路一条。案例告诉读者，一个企业只有管理者思维不断创新，才能使企业充满生机，走向辉煌。,案例二,【案例二】从多方面着手激励创新 诺基亚研发部门领导人努佛在加入公司前是知名的学者，他把自己现在的工作职责视为“解除员工想法上的限制，以寻找下一个热卖产品”有些像鼓励学生思考的教授。 “没有任何一个想法不值得一听”，他这么告诉员工，虽然让公司推出了一些不叫座的产品，但也孕育了创新商品。 推出机身无天线

6、的手机，便是一个很好的例子。1996年，一名工程师提出了把手机的天线移至机体内的想法，当时这个想法立刻遭到反对，有些高阶主管认为，当消费者看不到天线时，他们会以为手机的传输能力不够强。但是努佛却全力支持，不断在公司内进行推销，甚至指导这位工程师如何向提出质疑者解说。这个原本有可能胎死腹中的创意，在1998年手机成品上市时，成为诺基亚史上最赚钱的产品之一，并且引起竞争对手纷纷模仿。 此外，如果项目风险不大，需要的资源也不多，公司完全授权给项目负责人，在不要需要经过高阶主管的允许下，可以自行在产品中添加新功能。,【点评】 上述是采用逆向思维创新方法的案例。拥有源源不断的好点子，是公司成功的秘诀。尤

7、其在瞬息万变的社会，公司、企业或个人的成败往往取决于其应变之道。因此，千方百计地激发下属出点子，广泛激励下属创新是企业迈向成功的法宝。,（二）学生自主案例分析,管理，该如何去学？,【案例题一】破茧织锦 日本一年的包裹运输量约有14亿件，其中50%的业务量，是由“大和运输公司”所承揽。在东京、大阪、横滨、福冈等都市的大街小巷，随时可以看到有黑猫标志的大小货车穿梭往来，即可知其业务鼎盛的状况。 “大和运输”创办人小仓昌男，更是企业界传奇性的人物。 1976年，他到纽约时，看到UPS速递、联邦快运、敦豪快运（DHL）的送货车繁忙的景象，乃兴起经营此行业的念头。然而，回到日本向运输省申请许可时却遭到刁

8、难，几经谈判皆不得要领。 个性强悍、意志坚定的小仓，乃向法院控告运输省，此一公然向行政权力挑战的动作，在日本可谓史无前例。不了，原本受制于运输业者的运输省自知理亏，未免事态扩大，乃迅速核发许可证。 大和运输成立之后，小仓以美国的经营管理为师，并配合本土的习惯需求加以改进，因此业务发展快速。综合小仓的管理，有以下几点特色： 1.摒弃运输业者雇佣运输省退休官员的陋习，管理阶层大胆启用新人，使公司上下士气旺盛，充满活力。 2.注重服务品质，收货、送货到家。 3.不论日本任何地方，都要一日送达。 4.价格低廉。 小仓认为经营包裹运输是新兴的服务业，服务业的生存，不但要以“物美价廉、物超所值”争取顾客，

9、更要做到“不负所望、超乎所望”的境界。因此，大和的运送在当时无快递之名，却已有快递之实。而更重要的是收费比邮局或其他运输业者都低。 【分析与思考】 1.小仓是如何捕捉创新信息的？如何排除障碍的？ 2.小仓的管理创新对我们有什么启示？,【案例题二】劣质雨伞畅销 台湾某企业，通过调查发现，美国没有制伞工厂，也没有修伞工匠。这家企业同时也发现，尽管美国人以车代步，但有时因交通不便，恰又遇上雨雪，走路时也需要雨伞，但美国人使用伞的频率较低，所以对伞的质量等方面并无要求，用了二三次就随便扔掉。这家企业根据这个特点，专门设计、生产一种适合美国雨伞市场要求的雨伞。他们尽量使用廉价材料，只要颜色、花样还可以就

10、行，这样便使生产成本降到最低。销往美国时，售价也很低，一把雨伞一般售二三美元，这种雨伞出来后，大受美国经销商的欢迎。投入美国市场后，证明的确非常符合美国人的消费特点。于是其他台湾制伞企业纷起效仿，一时台湾劣质雨伞充斥美国市场，市场占有率达60%以上，年销售额2000万美元以上。 【分析与思考】 1.作为企业的决策者，应怎样注重市场创新？ 2.劣质雨伞畅销对我们有什么启示？请用管理的概念和原理进行分析。 【实训目的】 了解管理创新动因，培养捕捉创新机会和开发管理创新能力。 【实训要求】 1.理论联系案例，认真分析与思考。 2.将案例用理论观点论述，每人撰写一份心得体会。 3.全班组织交流，评选优

11、秀心得。,（三）模拟设计,【设计课目】 模拟分析企业管理创新的内容和程序 【实训目的】 增强学生对企业改革创新的感性认识。 培养和提高对管理创新内容的分析能力。 培养学生按管理创新程序办事的能力。 【实训内容】 1.正确理解管理创新的动因 2.分析制度创新、技术创新和管理方式创新的内容及关系。 3.运用管理创新程序对照企业现状。 4.以模拟公司为单位，到改革成功或失败的企业进行调查，或系统收集企业的改革资料。 5.写出简要的模拟分析报告，并以班级为单位进行交流。 【实训要求】 1.以模拟公司为单位拟定调查提纲，调查的内容主要包括：企业创新的特点和核心要求、企业创新的动因、管理创新的主题、制度创

12、新、技术创新和管理方式创新的情况。 2.要求学生自行联系企业进行调查。 3.个人的调查分析报告必须按照调查提纲的脉络和要求撰写，并且要结合企业的实际情况。 【实训考核】 1.每人提交一份简要的调查分析报告。 2.教师根据学生的调查报告和在班上交流的情况评定成绩。 3.培养分析与识别企业类型的能力。 4.培养分析与初步认识现代企业制度的能力。,（四）游戏,游戏一：智拼菱形,【项目简介】 通过玩这个游戏可以拓展思路，培养学员们的创新精神并改进工作方法，此外还可以起到活跃气氛和激发学生兴趣的目的。 人数：20人 时间：5分钟 场地：教室 用具：火柴若干,【训练步骤】 1.发给每个学生8根火柴，要求他

13、们在最短时间内用这8根火柴拼出一个菱形，要求菱形的每个边只能由一根火柴构成。最先拼出的人可举手向老师教师示意。 2.教师在旁观察每个人的方法是否相同，最后选出最快且合乎要求的学生。 【训练要点】 1.答案其实很简单 ，用8根火柴拼出一个菱形的方法就是分别用它们拼成一个“”，数一数它们的笔画，正好是横平竖直的8画，而这8画正好可以由那8根火柴代替。 2.教师应该统计出做对者的数量，一般来说，能做出来的人不多。至于原因，大概都是没有想到“一个”也可以表示出来，这样自然就不知道剩下的4根火柴放哪里了。而那些做出来的人，可能有两种可能，一种人平时就表现得很灵活，一件事情可以从好几个角度分析，一个问题可

14、以用好几种方法解决；另一种人就是所谓的“直心眼”的人，这种人对别人的话很信任，不会加进自己的想法，别人说一就是一。所以他们听了教师的话就不会多想，简简单单就把题做出来了。 3.对于其他的人，当时头脑灵活一点的话是可以做出来的。他们应该这样想，菱形只有四个边，又不许每边使两根火柴，那么一定还有别的什么地方需要火柴。这时只要稍微把题想一遍，就会发现窍门所在了。,游戏二：开动脑筋,【项目简介】 发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题称为开动脑筋，其意义在于能激发学生创造性思维，激励他们更有创造力地去解决问题。 人数：40人 时间：15分钟 场地：不限，最好是带沙发的舒舒服服的休息室 用具

15、：铅笔或者其他任何物品,【训练步骤】 1.确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学生在1分钟以内想出尽可能多的它的用途。 2.5人为一个小组，每个组选出一个记载本组所想出的主意的数量，在1分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 3.规则： 不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。 想法越古怪越好，鼓励异想天开。 可以寻求各种想法的组合和改进方法 【训练要点】 1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是世人所无法估量的。在短时间内，聚精会神开动脑筋会有助于许多富于创造性的想法的提出。 2.不要嘲笑人们异想天开，要知道科学和人类

16、的进步正是建立在一项又一项异想天开的设想基础上的。试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄弟历尽艰辛去制造飞机？如果没有千里传音的想法，又怎么会有现代电话的产生？ 3.在解决问题的时候，开动脑筋寻找灵感往往用来解决诸如创意这类的难题，但是它还取决于一个环境氛围的因素，只有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地想出解决问题的方法。,（五）参观走访,【走访对象】 创新企业或企业管理创新的部门 【实训目的】 1.了解企业管理创新的内容、特点，进一步加深理解管理创新的含义、原则等。 2.探索管理创新的步骤、策略与技巧。 3.培养和锻炼学生的创新思维能力以及运作技术和方法。 【实训内容】 1.总结该企业管理创新涉及哪几个方面内容。 2.思考管理创新的特点、模式、方式是什么。 3.分析该企业管理创新的策略与具体创新方法有哪些。 4.分析该企业管理创新的思维方法有什么优点，如何应用。 5.对该企业参观走访后得到什么启示。 【实训组织】 1.分成46个小组，以座谈会或深度面访形式，调查某一企业管理创新活动。 2.参加人员认真做好记录，有条件的可录音、录像获取资料，以供全班使用。 【实训考核】 每位学生撰写一篇参观走访报告或心得体会，教师批阅评分后记入积分卡，优良者可在全班交流学习。,