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1、天涯网络社区,物流1003 罗梦雄，闫敏媛，马会，周泉，刘新，王丹,案例分析：,基本情况,天涯虚拟社区,简称天涯社区，是一个网络社区。提供论坛、博客、相册、影音、站内消息、虚拟交易等多种服务。其自我定位是：全球华人网上家园。于1999年3月开设于海南，所有者为海南天涯在线网络科技有限公司，注册资本两千万人民币。目前已发展成为海南拥有最大市场份额和持续竞争力的互联网专业服务、系统集成服务和应用解决方案提供商。时至2009年底，天涯社区的注册用户数超过3000万。,社区简介,2008年天涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。目前，天涯社区注册用户超过6000万，拥
2、有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，并通过站长在线、认可信用度、满意值、影响力，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首席网络事件聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。,内容版块,天涯博客天涯博客是天涯社区于2004年1月正式推出，是国内极具影响力的博客网站之一。社区的注册会员可以免费使用。天涯社区是国内第一家将社区公共论坛和个人博客相结合的综合类社区。,天涯相册,天涯相册是天涯社区为更好的服务广大社区用户而推出的增值功能服务，用户可以通过天涯网络相册建立自己的相册、通过群与
3、朋友分享照片、欣赏几百万网友的精彩照片、参加在线摄影比赛以及在论坛与大家交流等。,天涯收藏 主 版：包括天涯八卦、天涯杂谈、情感天地、舞文弄墨、关天茶舍、经济论坛、闲闲书话、诗词比兴等等54个版块，其中关天茶舍、天涯杂谈、舞文弄墨、时尚资讯、贴图专区、娱乐八卦、情感天地等版块日点击量超过150万，在业内具有较高的地位。 城市版：目前总共开通的天涯城市共有40多个省份和地区的120个以城市区域划分的讨论版，其中包括港澳台和海外版。,天涯别院：目前别院版块包括文学、时尚、情感、娱乐、女性、影音、兴趣、聚会、专题、其他共10类81个版块。 职业交流：包含有房产观澜、会计、警察天地、打工一族等版块共计
4、20个 。 大学校园：包括青春杂言、女生宿舍、男生夜话、毕业之后、校园贴图、考场加油站等版块共计16个。 天涯网事：包括天涯网刊、天涯志、瞭望台、 天涯居委会、天涯婚礼堂、天涯玫瑰园、天香赌坊、天涯交易所等版块共计13个 。,天涯游戏天涯游戏是全球最大华人社区天涯社区旗下的专业游戏平台。目前平台已经拥有宫廷计、神仙道、墨攻、天地英雄、飘渺西游、傲视天地、十年一剑、明朝时代等众多优秀网页游戏。天涯游戏秉承天涯社区以人文为核心的社区经营理念，为网友提供丰富有趣的网络休闲选择，打造属于每一个人的游戏乐园。,天涯问答天涯问答是一个由谷歌和天涯社区联合开发的互动问答知识社区。2007年8月20日正式上线
5、，2008年8月底开始举办“答问题送话费”活动，迅速凝聚了大量人气，挤入同类产品第一阵营。但是到2010年7月20日，由于谷歌与天涯失去合作，谷歌停止对天涯问答和来吧的技术支持，所以天涯问答成为了天涯公司独立的产品了。,天涯部落,天涯部落创办于2005年8月，并于2007年2月全新改版，是一种全新的网络生活方式。它以话题和关系为纽带，包括粉丝、股票、圈子、旅游、情感两性、人文社会等十二个分类，有完善的角色体系和权限体系，自由开办，自主开通，秉承天涯社区历来的开放与人文传统，满足用户多种需求，正向着“小圈子，大影响”的方向迈进。,商业模式,管理模式,经营模式,技术模式,资本模式,天涯社区的商业模
6、式,（一）战略目标 （二）目标用户 （三）产品和服务 （四）核心能力,战略目标,天涯社区的战略目标是：将天涯社区建设成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。,天涯社区拥有十多年来累积形成的品牌号召力以及数百万高忠诚度高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，一直以个人为中心，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的公共影响力和线上线下信任交往的文化。天涯社区尤以其开放、包容的思想形成了一批批有深度和广度的话题，以及一些高水准的讨论，让人们再一次看到网络的巨大力量。,目标用户,天涯社区的客户有两种，一种是在天涯社区发贴子的个人用户
7、，这些用户为天涯社区带来流量和人气，天涯社区这部分的目标客户是全球的华人，目前天涯社区的注册用户超过3000万，经常在线用户达到20万；另一种是与天涯社区有业务往来的企业客户，例如在天涯社区作网络广告的企业，天涯社区里的第三方应用提供商，无线增值服务商等。,产品和服务,1、社区商店,2、天涯爱墙和天涯粉丝墙,3、天涯之音,4、企业空间产品,社区商店现有数码、心意、食品、交通工具、常用商品、动作、定制、节日、网友原创9个货架，共78件虚拟礼品。您可以在这9大类，78件虚拟礼品中挑选您中意的，赠送给在社区里的朋友。,粉丝墙是天涯爱墙的延伸。在这里，您可以随时随地为自己喜爱的偶像发祝福、支持的纸条。
8、纸条中可以插入自己音乐盒中的音乐，随时分享。,天涯之音是天涯社区为更好服务广大社区用户而推出的增值功能服务，您在这里可以：创建立自己的音乐盒子，上传及保存音乐；与朋友分享音乐； 在论坛、部落中调用盒子中的音频,天涯企业空间产品及ADTOP广告系统，是天涯在社区营销广告模式和商业模式领域探索的最新成果,核心能力,1、极强的内容粘合性,它是一个典型的“人文气质”社区，是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。,2、高端的用户群体,天涯的用户是一个比较高端的阶层，贴子内容充斥着艺术、商业、后现代主义，还有哲学和电影。同时，天涯又是
9、一个典型的“内聚型”社区，与此相对应的是百度贴吧、QQ这些P2P应用形成的“外延型”社区。,3、集中分类的管理,天涯一直采取集中治理的模式，像一个虚拟社会，有统一的治理规则，进行分层管理。在这个虚拟的社会中，BBS好比“广场”，大家畅所欲言；板块好比“住宅小区”；博客好比“私有房子”，以满足了小小草根的“个性空间”要求。,4、品牌化的运营,做中国的社区一定要有自己的品牌，所以天涯的品牌有一点偶然新性，因为天涯虚拟社区的公司地点在天涯海角，所以选择天涯。后来发现天涯这个词是全世界性的，如果要做一个大流量的公司，品牌是非常重要的。,天涯社区的板块,社会民生（包括轨迹观察、实话实说、天涯时空、关于茶
10、舍等板块） 娱乐休闲（包括娱乐八卦、开心乐园、天涯真我、球迷一家、魔兽世界等板块） 旅游心情（包括异国风情、旅游论坛、汽车时代等板块） 文学殿堂（包括蓬蓬鬼话、舞文弄墨、散文天下、影视剧本等板块） 情感世界（包括情感天地、一路同行、我的大学、婆媳关系等板块） 时尚生活（包括我爱购物、星座情缘、饮食男女、天涯医院、周公解梦等板块），财富人生（包括经济论坛、房产观澜、天香赌坊、理财前线等板块）。,天涯社区最吸引人的 特色板块和经典帖子,天涯杂谈：最杂的板块 娱乐八卦：最热心正义的板块 煮酒论史：历史沉重的板块 魔兽世界：最可爱的版面 蓬蓬鬼话：最诡异的板块,天涯社区小议,1、向用户收费。用户是否支
11、付，并不是因为费用的高低。在中国，对很多互联网应用，用户还没有付费的习惯。 2、品牌话题。品牌营销，需要调动大量用户的关注，不是品牌是否原因成为天涯的客户，而是，天涯如何调动和引导用户参与商业性、正面性的品牌参与?不是那些马甲就能做的事情。 3、中小企业。3000中小企业是个大市场。可是，天涯不知道想好了没有?天涯能给这些中小企业带来什么让他们愿意掏腰包的价值?直接说是，生意，而非流量。天涯的用户群体都是这些中小企业所看重的吗?天涯的提供的产品服务，是否符合中小企业的需求?是否很好嵌入到社区中?,技术模式,天涯技术的发展史,2003年之前的天涯 1999年，同时在线80 人 2000年，同时在
12、线300 人 2001年，同时在线500 人 2002年，同时在线1000 人 2003年，同时在线8000 人 1999年2月28日第一个ID注册成功。 1999年11月10日，宁财神在天涯杂谈发表天涯这个烂地方，正话反说，寄寓了对天涯的一往深情。 1999年12月天涯被电脑报评为中国“最有人情味社区”。 2002年4月慕容雪村在天涯连载网络小说成都，今夜请将我遗忘，阅读量迅速超过20万次，创造了网络文学史上的一个奇迹。,发展初期-技术要点 一个版块对应一套表 将一个帖子的所有回复追加到一个字段内 500个回复一页（及根据大小分页300k) 300个回复一页（及根据大小分页200k) 100
13、个回复一页 通过WHERE子句定位分页数据 不用联合查询，通过数据冗余回避 支持脏读（NOLOCK） 应用的无,发展初期-技术建议 重视前端技术 产品是核心 技术要为产品开发及优化提供快速支撑 关注数据库设计,第一阶段,天涯2003-2006 2004 4台WEB2台DB 2005 7台WEB 4台DB 2006 11台WEB4台squid 6台DB2003年，同时在线8000 人 2004年，同时在线2万人 2005年，同时在线14万人 2006年，同时在线20万人 页面缓存命中率70%,第二阶段,天涯2007-2010 2007 双线接入F5设备 2010136台应用38台DB 2007年
14、，同时在线30万人2008年，同时在线35万人2009年，同时在线40万人2010年，同时在线54万人开始重视架构设计,第三阶段,技术要点 2007年，实现双线双IP，购置F5实现本地及全局负载均衡 使用了2台F5-GTM-1500做链路判断 使用了2台F5-LTM-6400实现负载均衡 2007年，haproxy部署，动静剥离 2008年，数据库双机（事务复制） 2009年，Memcache命中率90% 2009年，虚拟机，ICE 2010年，Redis、Memlink、分布式文件系统,技术要点 动静分离 使用lighttpd来提供静态资源服务。 设置较长的客户端过期时间 代理服务 使用ha
15、proxy提供七层负载均衡，通过ACL拆分吧不同版块应用。 增加URL hash模块，做流量引导。 页面缓存 2005年，使用squid-2.6在前端实现页面级缓存。 已经替换成varnish，增加压缩模块，70% Saving，有内容有变化时触发更新。 URL Rewrite输出友好URL 将广告、统计等资源放置底部加载,建立服务可用性监控 提前预警、故障报警、故障点快速定位 应用运行中的错误监测 应用可用性监测 服务器及网络设备健康监控 网络流量监控 全国访问质量监测,保持技术朴素 不一味追求新技术，适合的才是最好的，让技术保持朴素。 尽量保持简单、低成本，易维护性、可扩展性。 通过简单、
16、常见的技术来组合出灵活的系统。 支持产品快速优化，前端代码要易维护。,互联网三要素,用户,产品,技术,运营,云计算（cloud computing），分布式计算技术的一种，其最基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。透过这项技术，网络服务提供者可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息，达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。,云计算定义,未来目标-云技术,第三方云服务,开放平台 （API、编程模型、运行环境）,天涯云服务 （个人空间、企业空间、论坛 微博等）,公开服务 （会员，支付，虚拟币，反垃圾，搜索，数据挖掘）,数据存储与访问/数据处理/消息总线,动态基础架构 （应用部署、资源按需分配、模版化管理、资源动态扩展）,非虚拟化资源池,
