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1、目录 CONTENTS,角色认知,培训室使用注意事项,新员工入职,九段秘书工作法,角色认知,生产,营业,服务,（人力资源部、财务部、采购部、船务部、工业工程、资讯科技部）,培训室使用注意事项,通过电话或邮件预约，预约成功后，请准时到达培训室，并在规定时间内结束会议； 使用期间，请爱护会议室的设备设施，严禁私自移动设备； 使用完毕后，请确保：桌椅/设施归位、地面/桌面干净整洁、及时关闭电源/空调等设备； 如违反上述规定者，人力资源部有权要求使用部门及时清理，对于拒绝改正者，将停止为其提供会议室使用。,音响设备,无线咪,混响器,功放,输出线：尽量不要碰！,开关,新员工入职,第一印象很重要： 1、人
2、力资源部 2、入职部门,段秘书,工作法,总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议,什么是任务？,什么是结果？,一到九段秘书给出了不同的答案,1,2,3,4,5,6,7,8,9,引子,发通知,1,只接受任务，叫做什么就做什么,Email,Phone,Board,满足部分期望,1,一段秘书,发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议,二段秘书,2,确认下明天的会议,好的,2,抓落实,三段秘书,3,会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整,重检查,四段秘书,4,四段秘书才基本算是称职！,勤准备,满足期望,满足期望,五段秘书,5
3、,了解会议的性质及议题,将相关资料发给与会者,这样的秘书比较讨上级,细准备,六段秘书 做记录,6,做好详细 会议记录,有时还需做录音备份,6,七段秘书 发记录,7,发给与会人员,将会议记录,7,八段秘书 定责任,8,将会议确定的任务，一 一落实到责任人,定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报,向主管方向迈进,九段秘书,9,把上述过程做成标准化的“会议”流程， 形成不依赖于任何人的会议服务体系,下一个行政主管就是,做流程,1,2,3,4,5,6,7,8,9,结论,基本完成,出色完成,超额完成,新手,成手,高手,9,只有可复制的结果才是好结果,九段秘书，九种结果,Thank you!,综合考核成绩前三名：卢碧芳、徐晓霞、李昌玉,综合考核成绩后三名：韩霜、杨翠霞、莫应钊,
