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1、强制精修指导书,十二分公司民丰银行项目管理团队2013年4月,金螳螂公司内部资料 严禁外传 版权所有 All rights reserved,密级：秘密,一、强制精修的理解 二、强制精修的策划 三、强制精修的流程 四、强制精修的控制要点 五、强制精修管理工具 六、强制精修的工具准备 七、强制进修的分项/分区管理 八、强制精修的实施记录 九、强制精修的实施要点解析 十、强制精修效果展示 十一、强制精修应用原则 十二、强制精修的总结,目 录,一、强制精修的理解,强制精修最初也称为“变态精修”。就是要用极端的完美主义眼光配合强制的量化指标，去检查和发现现场存在的质量缺陷，以“零容忍”态度去解决存在的
2、问题，最大化的提升产品质量的一种做法。我们现场的理解就是要把整个项目当做一件艺术品，将现场存在的所有瑕疵全部找出来，分阶段、分区域、分缓急，分人、定点，尽最大努力逐一消灭。以提升整体观感效果。,二、强制精修的策划,强制精修从项目施工后期开始启动。为了有效的解决不同时期的问题，我们根据整体施工周期，分四个阶段进行策划和实施。,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,以查漏补缺以及业主增加等实物工作量为主，损坏等瑕疵问题维修跟进，满足大面完工条件。,分项分工，展开维修，标准先行，量化指标。,分区管理，展开维修，交底先行，量化指标。（至少两轮，错位管理）,重点区域，重点关注，精修再进行。,互检,总结
3、,互检,总结,互检,总结,三、强制精修的流程,现场查找问题,项目部自检,量化指标（强制）,指出问题,精修总结,现场标签（两单）,样板先行、组织施工,跟踪指导,结合现场适时优化解决方案,现场施工,记号标示,检查验收,不合格,合 格,撕除标签、消项,质量缺陷检查表,明确责任人分区管理,制定标准（样板）,邀请互检,未完工程统计表,图纸标识（索引图）,明确解决方案,三级技术交底,明确责任人和时间,整理下发,1、标准明确，样板先行！必须先用实物样板直观的向全员交底，建议每个分项都要做维修前样板展示和指导。 2、交底先行、分级展开！一级由项目例会集中交底：质量通病集体会议交底；个性问题专题会议交底；二级由
4、组长对组员现场交底；三级交底为针对问题点现场标签交底。 3、分区分项、计划先行！制定出维修计划安排，进行分项分工管理和分区管理，责任到人 4、量化指标、强制推行！检查问题一定要有量化指标，例如一个房间至少查出200个问题等。,5、消项管理、紧密跟踪！根据质量缺陷问题记录，进行跟踪检查和消项管理！利用好两单一表，各工种问题解决后需在现场标签上随手做出标记，以便项目部复查验收。 6、交叉管理、互检总结！为了解决管理人员视觉疲劳问题，强制精修至少要有两轮循环，要多进行不同分区之间的互检或互换管理，同时也要组织区域/分公司或其它形式的互检，重新发现问题。 7、班组沟通，激励制度！班组的后期配合尤为重要
5、，项目部要根据情况，采取一定的激励措施。,四、强制精修的控制要点,；,五、强制精修管理工具,一个标准 强制精修要按照公司质量通病的要求以高于验收规范去制定验收标准。统一样板，共同参照执行。,两单两表加一图 两单：过程检验单、验收合格单； 两表：未完工程统计表、质量缺陷检查表； 一图：精修点位索引图。,三级交底一级：项目部会议集中交底；二级：组长对组员现场交底；三级：过程检验单点到点交底。,四个阶段 第一阶段：以达到合同要求，满足业主大面交付为主要目标； 第二阶段：以达到国家验收规范为主要目标； 第三阶段：以达到公司标准、国优验收为主要目标； 第四阶段：以达到强制精修终极标准为目标。,六、强制精
6、修准备,施工后期精修阶段是质量提升的最终阶段，为了尽量减免在这一阶段中出现二次破会和交叉污染，精修工具尽量选择灵活、轻便的设备，所有硬质设备必须采取保护措施。良好的施工措施和先进的机具不仅能大大提高工作效率，同时也给业主留下了专业、敬业的工作印象。以下是民丰银行项目采取的部分施工保护措施：1、现场管理人员工具包的使用,六、强制精修准备,精修工具包使用简介 【名称】：法斯特强修工具包 【材料】：600D防水耐磨牛津布 【包尺寸】：35X25cm 【包重】：0.25公斤 【产品特点】：提高工作效率，保护工具，便于携带的工具包；600D牛津布加厚制作，耐磨防水； 多口袋多插袋设计，便于工具去用、整理
7、、携行；底部加厚，承重大，经久耐用；便于工程后期维修阶段项目管理人员现场检查维修。,六、强制精修准备,后期强修阶段项目部人员工具标配： 1.两单一表（现场检查时使用）； 2.楼层图纸（现场检查问题时发现问题在图纸中标注）； 3.签字笔、记号笔； 4.对讲机； 5.铲刀； （现场局部需清理的可不贴单随手清除）； 6.抹布；（现场局部需清理的可不贴单随手清楚）； 7.其它（如电筒、喷水壶、量尺等）；,六、强制精修准备,1、所有进入精修现场施工的人员随身携带接尘布,2、进入房间时要求必须带上鞋套,3、维修时需打开顶面板时要求带上手套,其它还有：人字梯脚部软保护斗车脚部软保护安装工采用充电电钻污渍采用
8、专用清洁剂,避免维修产生的二次污染,七、强制精修的分项、分区管理,根据各个阶段的工作重点和特点，采取相应的分区或分项管理方式,第一阶段分项管理架构（由于第一阶段主要以收尾工作为主，为便于后期的资源调动，主要以分部分项的分工管理为主）,第二阶段分区管理架构（已经进入全面精修阶段，分区根据施工难度和区域重要性划分，难点部位、重点部位要投入优势兵力打歼灭战）,七、强制精修的分项、分区管理,七、强制精修的分项、分区管理,第三、四阶段分区管理架构（为避免视觉疲劳，换区域管理，互检总结及时跟进；同时从上至下单元化施工，打歼灭战，一步到位，步步到位。）,七、强制精修的分项、分区管理,精修小组组织架构(根据项
9、目实际需要，合理确定组员的配备。考虑到产品化施工的要求，最好能找一专多能的维修工，同时能配备一名保洁人员收尾。),备注：1、玻璃不锈钢工作量小，两个小组共一个人；2、地板、地毯精修难度小，由木工负责；3、极少地面石材打磨由石材精修工现场处理。,精修小组组织架构图,现场强修的计划安排（例）,八、强制精修实施记录(一阶段）,现场强修的计划安排（例）,八、强制精修实施记录(一阶段）,第一阶段精修实施记录,1、完成墙纸，地面石材精磨、结晶，增加检修孔、厨房泵房电缆增加等收尾工作五十多处，完成了合同约定的全部施工内容，按照业主要求基本完善了功能性需求；,2、以三层为标准，更换石材、木饰面、铝板、玻璃、不
10、锈钢线条等明显品质缺陷材料60多处。,八、强制精修实施记录(一阶段）,精修点位索引图,未完工程量统计表、质量缺陷检查表,八、强制精修实施记录(一阶段）,a、现场贴单,二层接待区域项目部管理人员现场检查贴单,八、强制精修实施记录(一阶段）,b、三级交底：,三级：两单点对点问题交底,一级：全体施工人员技术交底，统一做法,通过三级交底这样一个立体、交织式交底方式给强制精修打造了无遗漏、重复式、统一标准的强制性交底方法。,二级：现场精修交底,c.维修标准工序样板清单(l链接),c.维修标准工序样板清单（链接）,八、强制精修实施记录(一阶段）,一、由于外墙安装雨棚破坏需重新补石材安装；,二、在图纸上标明
11、问题代码；,三、复印图纸下发相关班组整改；（交底好标准、签字确认维修时间）,四、班组按标准维修；,八、强制精修实施记录(一阶段）,五、维修完毕；,六、项目部管理人员现场检查；,七、对已修复合格的在图纸上进行销项；撕掉标签；,八、修复后整体效果,现场实例（墙面石材补洞）,八、强制精修实施记录(一阶段）,强制精修期间组织项目部内部、邀请公司督导及兄弟项目部对本工程进行互检客观看问题避免视觉疲劳，同时利用班组带班及项目部管理人员现场分组进行检查记录。,互检工作（现场结合项目部及附近项目到现场互检查找问题）,现场检查记录完毕后归纳总结，对目前现场存在的共性问题快速解决，棘手问题现场拿出解决方案。,八、
12、强制精修实施记录(一阶段）,1、怎么做？精修方案要明确 2、用什么做？精修材料要明确 3、由谁做？施工责任人要明确 4、什么时间做？时间节点要明确 5、做到什么标准？验收标准要明确,八、强制精修实施记录(一阶段）,强修第一阶段总结：(明确五个“做”),主要工作围绕在以大面观感缺陷部位的精修为主,在第二阶段基本完成缺陷部位修复工作；,重点关注精装层，严格把控不同材料的收口部位。,八、强制精修实施记录(二阶段）,精修点位索引图,精修点位索引图,第二阶段精修实施记录,对现场问题实施记录，确定解决方案、整改时间、明确整改责任人、检查人及整改结果反馈；,八、强制精修实施记录(二阶段）,质量缺陷检查表,质
13、量缺陷检查表,八、强制精修实施记录(二阶段）,现场贴单,三级：两单两表问题交底；,一级：全体施工人员技术交底，统一做法；,二级：现场精修中交底；,八、强制精修实施记录(二阶段）,三级交底：,八、强制精修实施记录(二阶段）,期间项目部组织对其他项目学习，走出去看看别人做的怎么样，不能闭门造车做井底之蛙。,互检工作,八、强制精修实施记录(二阶段）,现场发现问题，贴过程检验单，指出问题同时注明解决方法,索引图上记录，便于查找问题点,质量缺陷检查表记录问题，一级交底，明确责任人和完成时间,现场二级交底,现场实例（石材返碱处理）,七、强制精修实施记录(二阶段）,现场精修,精修完成后现场验收,索引图消项,
14、质量缺陷统计表消项,现场实例（石材返碱处理）,1、检查问题、决策问题要狠；对于质量缺陷问题，要敢于面对，对于现场处理没把握，或是现场处理达不到理想目标的部位，要果断的拆、换或是采用新的方案施工。坚决以“零容忍”的态度去对待。 2、分析问题、判断问题要准；对于解决问题的方案，要广泛征求意见，严谨分析问题的根源，从根上去解决问题，既要预防治标不治本的应付，又要禁止“三拍”式的决策。 3、执行、复查要快；开会+不落实=零；落实+不检查=零；检查+不整改=零。高效的执行力是强制精修的关键。,八、强制精修实施记录(二阶段）,强修第二阶段总结：（把握“狠、准、快”三要素）,八、强制精修实施记录(三、四阶段
15、）,在强制精修的第三、四阶段项目部的主要工作是以工程整体质量提升为主；以分区调试为辅及整体综合调试后对重复破坏部位复修为工作重心，人员分区调整也有较大变化，此时已进入最后的歼灭战中，从一开始由强修小组长牵头带领所有相关工人逐层逐间的完成收尾；,强制精修索引图,强制精修索引图,对现场问题实施记录，确定解决方案、整改时间、明确整改责任人、检查人及整改结果反馈。,八、强制精修实施记录(三、四阶段）,质量缺陷检查表,质量缺陷检查表,八、强制精修实施记录(三、四阶段）,项目部管理人员现场贴单,三级：两单一表问题交底,一级：全体施工人员技术交底，统一做法,二级：现场施工中交底,八、强制精修实施记录(三、四
16、阶段）,三级交底：,八、强制精修实施记录(三、四阶段）,互检工作,区域组织各班组老板、班组带班及项目部管理人员对现场问题进行区域互检；,一、现场发现问题贴单；（标明解决方法及时间）,二、在图纸上标明问题代码；,三、复印图纸下发相关班组整改；（交底好标准、签字确认维修时间）,四、班组按标准维修；,八、强制精修实施记录(三、四阶段）,现场实例（服务台接缝修补）,五、维修完毕；,六、项目部管理人员现场检查；,七、对已修复合格的在图纸上进行销项；撕掉标签；,八、修复后整体效果,八、强制精修实施记录(三、四阶段）,现场实例（服务台接缝修补）,强修第三、四阶段总结：,八、强制精修实施记录(三、四阶段）,一
17、、勤修内功，走出去、引进来，提升管理人员眼界精修一段时间后，现场的明显缺陷已经解决，受自身能力的影响，开始出现视觉疲劳，整体精修会遇到瓶颈。此时，组织现场管理人员走出去参观学习精品工程可以开阔眼界；同时，邀请专家到现场指导也能从新的角度帮助我们提高认识。 二、要有钉子精神，有打持久战的耐心和决心由于现场查出来的问题点多面广，在解决排查的过程中会有少部分的漏点，更重要的是有些问题受施工手艺的影响，反复处理后仍然达不到理想结果，容易降低验收标准。作为管理人员，需要不断进行强化质量意识的教育和培训，保持持久高昂的斗志。 三、培养一专多能的精修工人现场精修的问题涉及多个专业，如果能够多培养一些多面手进行精修，更便于单元化作业，产品化施工。 四、强化服务意识现场精修过程中，经常会遇到非我部原因而造成的二次损坏。对此，修与不修会困扰我们。不修，整体质量受影响，修了，业主又不给费用。对此我们的意见是先修后谈成本。 例如：我们累计提出问题12000多处，解决问题9000余处；问题解决率为75%左右。,
