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1、店铺精细化管理 店铺精细化管理QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1 1QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/行业困惑忠诚的消费者很少? 进店率不高? 店铺生意不温不火? 店铺团队一团和气也出不 了业绩?QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 2 2QQ:32808236
2、 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/问题1、店铺 (选址、形象、市场环境） 2、员工（如何提升员工的素质） 3、货品（如何做好补货管理，控制合理的库存） 4、促销（如何使促销更有效） 5、服务（如何提升服务，了解顾客满意度）QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 3 3QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/课程大纲店铺营运管理的认 知 导购的角色认知 店铺货品
3、管理与库 存控制 店铺促销技巧 顾客消费心理 全面优质的服务技 巧QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 4 4QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/店铺营运管理的认知一、店铺 行业发展趋势零售业零售服务业服务零售业QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 5 5QQ:3280
4、8236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/店铺营运管理的认知 店铺业绩自我评估每日营业额=店前客流 量进店人数成交 率成交金额QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 6 6QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/影响店铺业绩的因素： 店前客流量 进店率 成交率 成交金额（附加连带销售）（超强的附加意识，通过一个 顾客购买引导顾客连续购买二、 三、四以上的货品）
5、QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 7 7QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/店铺营运流程开店营业前营业中营业结束营业前的准备换制服，检查仪容仪表开晨会、清洁卫生、巡场等巡场、注意每位员工情绪处理突发事件、营造卖场氛围开晚会、清洁卫生巡场、关闭门窗、店员离店具体根据各门店营运标准认真执行QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.b
6、log.16http:/gunan668.blog.16 8 8QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/开B的标准与流程会前准备交接本数据、资讯开B流程问好开B形式回顾目标辅导激励开B技巧QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 9 9QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准一、店 员管理 人员考勤精神状态、情绪能力、绩效
7、考核沟通与激励人员培养（人才储备、培训）QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1010QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准二、货品 管理 补货是否合理库存是否合理货品存放是否合理次品控制是否合理盘点是否规范QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1
8、111QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准三、 店面海报、POP、标价牌货品、货架形象，卫生、氛围、背景音乐、灯光人员精神面貌、仪容仪表硬件形象软件形象门头、橱窗、模特QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1212QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准四、商 品陈列是否规范是否有吸引力是否
9、合适宜是否有创新性QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1313QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准五、服务 规范个人礼仪服务态度服务标准附加意识养成良好的服务习惯训练训练训练QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1414QQ:32808236
10、QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准六、资 讯管理物流现金流信息流竞争品牌信息自身品牌资讯商圈信息管理 文件管理是否合理报表填写是否规范QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1515QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/优秀店铺管理的七项标 准七、 促销 作用与目的促销的形式与类型在什么情况下需要促销打折买赠反馈 发现竞争对手有活动倾向
11、竞争店开业时清理库存、转季时短期内提升业绩时即定的促销计划QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1616QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/管理竞争对手管理竞 争对手 他们的销售模式他们的畅销货品他们的顾客群体他们的促销活动他们的一切其他信息QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blo
12、g.16 1717QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/店铺精细化管理-人员管 理如何提升导购的 工作意愿?了解选择导购工 作的原因? 做这份工作的目 的是什么? 你的目标是什么 ？QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1818QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/成功导购的必备条件QQ:32808236 QQ:32808236 商品管商品管 理博客：理博客： http:/gunan668.blog.16http:/gunan668.blog.16 1919QQ:32808236 QQ:32808236 商品管理博客：商品管理博客： http:/http:/良好的心态是什么？ 良好
